Comment Lancôme a obtenu 9 512 publications Instagram et TikTok avec ses ambassadeurs ?
Maison de parfums, de soins et de maquillage de la division Luxe de L’Oréal, Lancôme a fait porter ses lancements, ses temps forts et ses événements par une communauté de créateurs, avec le logiciel Trustt. En 62 campagnes, 1 354 créateurs différents ont signé 9 512 publications sur Instagram et TikTok.
Programme mené avec Lancôme, au sein du programme commun de la division Luxe de L’Oréal
Étude de cas publiée par Trustt
- 1 354créateurs différents ont publié pour Lancôme
- 9 512publications Instagram et TikTok, dont 1 470 vidéos TikTok
- 21 Mvues sur Instagram et TikTok, au minimum
- 2,36 Mlikes
- 134 352commentaires
L’essentiel en 30 secondes
Pour les marques qui veulent que chaque lancement, chaque temps fort et chaque événement soit porté par des créateurs, sans gérer à la main les candidatures, les envois et les bilans.
- Marque
- Lancôme, maison française de parfums, de soins et de maquillage de la division Luxe de L’Oréal
- Programme
- Le programme ambassadeur commun aux marques de la division, d’abord Station Le Fil, puis Beauty Crew. Voir l’étude de cas L’Oréal Luxe
- Gammes
- Maquillage (Lash Idôle, Hypnôse, Idôle Tint, Teint Idôle Ultra Wear, L’Absolu Rouge, Lip Idôle, Juicy Tubes), soin (Rénergie, Génifique, UV Expert), parfum (La vie est belle, Idôle, La Nuit Trésor)
- Logiciel
- Trustt : appels à candidature, sélection, envois, campagnes Instagram et TikTok, événements, bilans de campagne
- Résultats clés
- 62 campagnes, 4 850 ambassadeurs sélectionnés, 9 512 publications Instagram et TikTok (4 212 posts, 3 830 stories et 1 470 vidéos TikTok), signées par 1 354 créateurs différents, avec 2,36 millions de likes et 134 352 commentaires. Au moins 21 millions de vues : chiffre plancher, les publications photo et les stories n’ont pas toujours de compteur, diffusion payante éventuelle de la marque incluse
Une maison de beauté dont chaque nouveauté doit être vue, portée et essayée
Lancôme couvre les trois métiers de la beauté de luxe : le maquillage, avec ses mascaras, ses teints et ses rouges à lèvres, le soin, avec Rénergie, Génifique et UV Expert, et le parfum, avec La vie est belle, Idôle et La Nuit Trésor.
Ses nouveautés s’enchaînent toute l’année. Un mascara se montre appliqué, un sérum s’intègre à une routine, un parfum se raconte : chaque lancement demande des contenus où le produit est porté, pas seulement photographié.
Lancôme rejoint très tôt le programme ambassadeur commun que Trustt a construit pour la division Luxe de L’Oréal. Elle y confie d’abord quelques campagnes, dont un événement, puis l’essentiel de ses lancements, sur Instagram et sur TikTok.
Photos publiées par des ambassadeurs du programme.
Faire vivre des dizaines de nouveautés sans perdre l’image d’une maison de luxe
En entrant dans le programme, Lancôme attend trois choses, chacune portée par une équipe.
- 01Chefs de produit
Des créateurs à chaque lancement
Un mascara, un sérum, un gloss, une nouvelle édition de parfum : chaque nouveauté doit trouver vite des créateurs qui l’essaient et la montrent.
- 02Communication et influence
Des temps forts qui se voient
Saint-Valentin, fêtes de fin d’année, rentrée : la marque veut des contenus au bon moment, sur Instagram comme sur TikTok.
- 03Retail et événementiel
Des créateurs en magasin et en événement
Relayer les nouveautés chez les enseignes qui distribuent la marque, et faire vivre en ligne ses événements et ses éditions limitées.
La difficulté : beaucoup de lancements, et des visages choisis avec soin.
Souvent deux campagnes par nouveauté, des centaines de candidatures à chaque fois, des colis à suivre : le volume ne tient pas sans outil. Et une maison comme Lancôme choisit elle-même les créateurs qui portent ses produits.
Une campagne par nouveauté, par temps fort et par réseau
Lancôme publie ses campagnes sur le programme ambassadeur commun de la division : un produit, un angle (tutoriel, routine, look de fête) et un brief, souvent décliné en une campagne Instagram et une campagne TikTok. Les créateurs déjà inscrits au programme postulent en quelques clics.
L’équipe de la marque choisit ses ambassadeurs parmi les candidats. Envois, rappels de publication, rattachement des contenus et bilans passent ensuite par le logiciel, campagne par campagne.
Les créateurs recrutés restent dans la base du programme : ce sont les ambassadeurs de la marque, pas ceux de Trustt. Lancôme décide aussi de ce qui est rendu public, y compris dans cette étude de cas.
Ce que le logiciel orchestre
- Appels à candidatureSur le site du programme, campagne par campagne
- Sélection des profilsChaque ambassadeur validé par l’équipe Lancôme avant l’envoi
- Envoi et relancesSuivi des colis et rappels de publication automatiques
- Publications récupéréesRattachées à la campagne, avec vues, likes et commentaires
- BilansPour chaque campagne, et pour la marque dans le programme commun
- Lancôme
Choisit les produits, écrit le brief, sélectionne les ambassadeurs et valide les publications.
- Les ambassadeurs
Candidatent, reçoivent le produit, le testent et publient en signalant la collaboration commerciale.
- Le logiciel Trustt
Diffuse les campagnes, suit les envois, relance, rattache les publications et compile les bilans.
- L’équipe Trustt
A conçu le programme commun de la division et monte les campagnes avec les équipes de la marque.
Ce qui a fait vivre les nouveautés Lancôme
- 01Les réseaux
Une campagne Instagram, une campagne TikTok
Pour une même nouveauté, Lancôme ouvre souvent une campagne par réseau, avec son propre brief. Les 16 campagnes dédiées à TikTok réunissent 625 vidéos.
- 02Les temps forts
Saint-Valentin et looks de fête
Rouge à lèvres en édition Saint-Valentin, calendrier La Nuit Trésor, looks de fête pour Noël : les 7 campagnes de temps forts réunissent 434 ambassadeurs et 497 publications.
- 03Les routines
Des routines plutôt que des produits posés
Routine cils, regard, maquillage d’automne, routine « clean girl » : les 14 campagnes de routines et de saisons réunissent 831 ambassadeurs et 843 publications.
Bilans de campagne, logiciel Trustt, hors stories. Chaque chiffre porte sur une série de campagnes.
4 850 ambassadeurs sélectionnés sur 62 campagnes, des lancements aux événements
Partie de quelques campagnes et d’un événement, la maison étend le programme à l’essentiel de ses nouveautés : lancements de maquillage, de soin et de parfum, routines de saison, temps forts, collaborations, campagnes avec les enseignes et événements.
Les campagnes Lancôme, par famille
| Famille | Sélectionnés | Publications | Dont TikTok |
|---|---|---|---|
| Lancements30 campagnes | 3 271 | 3 554 | 737 |
| Routines et saisons14 campagnes | 831 | 843 | 321 |
| Temps forts7 campagnes | 434 | 497 | 147 |
| Collaborations3 campagnes Musée du Louvre   | 137 | 157 | 12 |
Avec les enseignes4 campagnes   | 128 | 125 | 29 |
| Événements4 campagnes | 49 | 45 | 20 |
| Total | 4 850 | 5 221 | 1 266 |
Bilans de campagne du logiciel Trustt, hors stories Instagram. Sélections comptées campagne par campagne : une même personne peut participer à plusieurs campagnes.
- Idôle Tint365 publications
- Look de fêtes227 publications
- Lash Idôle Liners226 publications
- L’Absolu Rouge Intimatte226 publications
Bilans de campagne, logiciel Trustt, hors stories.
8 042 publications Instagram et 1 470 vidéos TikTok signées par 1 354 créateurs
Gloss, mascara, soin solaire, parfum : les ambassadeurs de Lancôme montrent les nouveautés de la maison dans leur routine, en tutoriel ou en story. Chaque profil est validé par l’équipe de la marque avant l’envoi.
3,9 M de vues, diffusion payante éventuelle incluseTikTok
153 300 vuesTikTok
101 600 vuesTikTok
53 800 vuesTikTok
52 500 vuesTikTok
49 100 vuesTikTok
Voir sur Instagram255 300 vuesInstagram
Voir sur Instagram197 000 vuesInstagram
Voir sur Instagram164 800 vuesInstagram
Vues relevées vidéo par vidéo dans le logiciel Trustt, diffusion payante éventuelle de la marque incluse. Les publications restent sur les comptes des créateurs.
Yeux, mascara et soin : 354 ambassadeurs et 505 publications sur une seule campagne
Lancôme réunit dans une même campagne son maquillage des yeux (les mascaras Lash Idôle, Hypnôse Drama et Monsieur Big) et son soin du regard, Advanced Génifique Yeux Light Pearl.
Les ambassadeurs comparent les mascaras, montrent le soin avant le maquillage et publient le duo en vidéo ou en photo. La campagne produit le plus grand volume de publications du programme sur une seule campagne, presque toutes sur Instagram.
- 419candidatures
- 354ambassadeurs sélectionnés
- 505publications, dont 470 sur Instagram
- 173 730interactions
Bilan de la campagne Yeux, mascara et soin, logiciel Trustt, hors stories. Une seule campagne, à titre d’illustration.
De l’événement Idôle aux éditions limitées avec le musée du Louvre
01En événementWill you join the Idôles ?
Pour le lancement d’un parfum Idôle, Lancôme invite des créateurs du programme dans une maison éphémère : 87 candidatures, 25 invités, 15 publications et plus de 11 000 interactions. Voir l’étude de cas de l’événement Idôle. Animation de fête des mères, atelier de gravure de flacons et pop-up complètent les 4 événements de la marque.
- 02Avec les enseignes
Nocibé, Marionnaud, Notino
Quatre campagnes co-signées avec des enseignes qui distribuent la marque, du Lip Idôle au mascara Hypnôse Drama. Sur La vie est belle L’Elixir avec Notino, 648 candidatures pour 47 places et 48 publications.
- 03En collaboration
Lancôme x Louvre, et d’autres maisons
La collection en édition limitée créée avec le musée du Louvre réunit 557 candidatures, 59 publications et près de 59 000 interactions. Lancôme s’associe aussi à Kérastase pour ses sérums, et à Essie autour de L’Absolu Rouge.
Musée du Louvre
Bilans de campagne, logiciel Trustt, hors stories. Chaque chiffre porte sur une campagne ou une série de campagnes.
Des nouveautés portées par une communauté de créateurs, du mascara au parfum
Partie de quelques campagnes et d’un événement, Lancôme a construit avec Trustt une présence continue : 62 campagnes, 1 354 créateurs et 9 512 publications sur Instagram et TikTok, du lancement de gloss à l’édition limitée, et une base d’ambassadeurs qui reste au programme de la division.
- Pour la direction marketing
2,36 millions de likes et 134 352 commentaires, avec des bilans lisibles campagne par campagne et par famille, présentables tels quels en comité.
- Pour l’équipe influence
La sélection reste chez Lancôme : chaque profil est validé avant l’envoi. Envois, relances et rattachement des publications passent par le logiciel.
- Pour les chefs de produit
Chaque nouveauté trouve ses créateurs dans une base déjà constituée : 365 publications pour la seule campagne Idôle Tint.
- Pour la direction générale
Un actif qui reste : une communauté d’ambassadeurs propre au programme de la division, et une marque qui décide seule de ce qui est rendu public.
Le programme ambassadeur de Lancôme en sept questions
Combien de publications le programme ambassadeur de Lancôme a-t-il produites ?
9 512 publications Instagram et TikTok : 4 212 posts et 3 830 stories Instagram, et 1 470 vidéos TikTok, signées par 1 354 créateurs différents sur 62 campagnes. Elles totalisent 2,36 millions de likes, 134 352 commentaires et au moins 21 millions de vues. Logiciel Trustt.
Quels produits Lancôme ont été confiés aux ambassadeurs ?
Les trois métiers de la maison : maquillage (Lash Idôle, Hypnôse, Idôle Tint, L’Absolu Rouge, Lip Idôle, Juicy Tubes), soin (Rénergie, Génifique, UV Expert) et parfum (La vie est belle, Idôle, La Nuit Trésor). Les 30 campagnes de lancement réunissent 3 271 ambassadeurs et 3 554 publications. Bilans de campagne, logiciel Trustt.
Comment une maison de luxe fait-elle vivre ses temps forts avec des créateurs ?
Lancôme ouvre une campagne par temps fort : rouge à lèvres en édition Saint-Valentin, calendrier La Nuit Trésor, looks de fête pour Noël. Les 7 campagnes de temps forts réunissent 434 ambassadeurs et 497 publications, et les 14 campagnes de routines et de saisons 843 publications. Logiciel Trustt.
Comment les enseignes s’associent-elles aux campagnes Lancôme ?
Quatre campagnes ont été co-signées avec Nocibé, Marionnaud et Notino, pour relayer une nouveauté disponible chez l’enseigne. Elles réunissent 1 786 candidatures, 128 ambassadeurs et 125 publications ; la campagne La vie est belle L’Elixir avec Notino compte à elle seule 648 candidatures. Bilans de campagne, logiciel Trustt.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Les ambassadeurs de Lancôme reçoivent les produits de la campagne et signalent la collaboration commerciale dans leur publication. 4 850 places ont été attribuées sur les 62 campagnes de la marque, comptées campagne par campagne, pour 22 491 candidatures. Bilans de campagne du logiciel Trustt.
Comment la marque réutilise-t-elle les contenus ?
Les publications sont rattachées à chaque campagne dans le logiciel Trustt, avec leurs vues, leurs likes et leurs commentaires : 9 512 publications Instagram et TikTok pour Lancôme. Elles restent sur les comptes des créateurs ; toute réutilisation en publicité ou sur le site de la marque demande leur accord.
Quelles données de la marque une étude de cas Trustt rend-elle publiques ?
Uniquement ce que la marque accepte de publier. Ici, des chiffres de campagne (candidatures, sélections, publications, vues, likes, commentaires) et des publications déjà visibles sur les comptes des créateurs. Aucune donnée de vente, de prix, de contrat ni de client n’est communiquée.
Autres études de cas : L’Oréal Luxe, YSL Beauty, Giorgio Armani, IT Cosmetics, Biotherm, Mugler, Garancia, Nutri&Co, et toutes les études de cas Trustt.
Des lancements qui méritent d’être portés par des créateurs ?
Marques de beauté, de nutrition ou de santé : Trustt orchestre leur programme ambassadeur, de l’appel à candidature jusqu’aux publications des créateurs sur Instagram et TikTok.
