Comment Solgar a recueilli 673 avis et 1 166 réponses de tests d’usage avec ses ambassadeurs ?
De septembre 2025 à juillet 2026, le programme ambassadeur Solgar a fait tester six compléments alimentaires à 766 ambassadeurs, en sept campagnes. Chaque référence en ressort avec des avis guidés et des résultats de satisfaction chiffrés, à deux moments de la cure.
Solgar, compléments alimentairesPublié le
note moyenne des 673 avis déposés sur les six références
Relevé dans le logiciel Trustt le 1er octobre 2026, sur les sept campagnes du programme (inscriptions de septembre 2025 à février 2026, derniers avis en juillet 2026). Chiffres comptés campagne par campagne : une même personne peut participer à plusieurs campagnes. Les candidatures comprennent 67 réponses à une campagne sur invitation. Note moyenne pondérée par le nombre d’avis de chaque campagne.
Solgar en bref : six références documentées en dix mois
Pour les chefs de produit et les équipes marketing des marques de nutrition et de pharmacie.
- Marque
- Solgar, compléments alimentaires vendus en pharmacie et en ligne
- Programme
- Programme ambassadeur Solgar, de septembre 2025 à juillet 2026
- Références
- Six : beauté, vitalité, sommeil, multivitamines
- Dispositif
- Avis guidés et tests d’usage en deux temps
- Logiciel
- Trustt, Data Hub et Sales Hub
- Taux de dépôt
- 88 % des ambassadeurs sélectionnés ont déposé leur avis
Plus de 400 avis illustrés par une photo prise chez l’ambassadeur
Sur la table du petit-déjeuner, dans la main, à côté d’une plante : six références photographiées là où elles sont prises, loin du studio. Des visuels réels, que la marque n’aurait pas obtenus avec un shooting.
Photos · faites défiler →
Peau, Ongles, Cheveux
Collagène
Magnésium Citrate
Ester-C®
Super Mélatonine
Multi I
Collagène
Peau, Ongles, Cheveux
Ester-C®
Magnésium Citrate
Multi I
Super Mélatonine
Magnésium Citrate
Super Mélatonine
Collagène
Peau, Ongles, Cheveux
Ester-C®
Collagène
Au moins 410 des 673 avis comportent une ou plusieurs photos du produit (relevé dans le logiciel Trustt le 1er octobre 2026). Sélection de 18 photos, recadrées au format carré, sans visage.
673 avis guidés et des résultats de tests d’usage sur chaque référence
Un avis dit si le produit plaît. Un test d’usage dit ce que les ambassadeurs ont ressenti, bénéfice par bénéfice, après plusieurs semaines de cure. Solgar a récupéré les deux.
Quatre avis, quatre références
Chaque avis répond à quatre critères : bénéfices du produit, clarté des informations, facilité d’utilisation, et à qui l’ambassadeur le recommande. Extraits, publiés tels que déposés.
- Collagène Acide Hyaluronique Complexe
« Côté efficacité, je sens ma peau plus souple et mieux hydratée, et elle a un vrai aspect plus lumineux. La combinaison collagène acide hyaluronique vitamine C est vraiment pertinente. »
Karen46 à 55 ans · février 2026 - Magnésium Citrate
« Côté efficacité, j’ai vraiment ressenti une amélioration, notamment sur la fatigue et les petites tensions musculaires. »
Laurenn26 à 35 ans · avril 2026 - Ester-C® 1000 mg
« J’ai ressenti un léger regain d’énergie après quelques jours, surtout dans une période où j’étais un peu fatiguée. Le produit donne une impression de qualité, notamment avec son flacon en verre. »
fdzlea26 à 35 ans · mars 2026 - Multi I
« Après plusieurs semaines d’utilisation, j’ai ressenti un meilleur niveau d’énergie et moins de fatigue au quotidien. La composition est complète et donne confiance. »
Myriam 202036 à 45 ans · juillet 2026
Les ambassadeurs ont reçu le produit gratuitement pour le tester. Avis affichés avec le pseudo, la tranche d’âge et le mois de dépôt, jamais le nom ni la ville.
Trois résultats de tests d’usage
Chaque campagne posait deux questionnaires : le premier après deux ou trois semaines, le second après deux ou trois mois de cure.
déclarent une meilleure hydratation de leur peau*
Collagène Acide Hyaluronique Complexedéclarent une amélioration de leur fatigue physique*
Magnésium Citratedéclarent une amélioration de leur vitalité*
Ester-C® 1000 mgEfficacité perçue et déclarée par les participants : un test d’usage ne remplace ni une étude clinique ni une mesure instrumentale. Toute reprise d’un résultat en communication passe par la validation réglementaire de la marque.
Sept campagnes, six références, 673 avis
Une campagne par référence, et une seconde campagne Multi I ouverte sur invitation à des ambassadeurs déjà connus du programme.
| Référence | Avis | Note |
|---|---|---|
 Peau, Ongles, Cheveuxinscriptions en septembre 2025 | 102 | 4,25 |
 Collagène Acide Hyaluronique Complexeinscriptions en septembre 2025 | 110 | 4,40 |
 Magnésium Citrateinscriptions de novembre 2025 à janvier 2026 | 102 | 4,30 |
 Ester-C® 1000 mginscriptions en novembre et décembre 2025 | 100 | 4,38 |
 Super Mélatonineinscriptions de décembre 2025 à février 2026 | 106 | 4,30 |
 Multi Iinscriptions de décembre 2025 à janvier 2026 | 89 | 4,22 |
| Multi I, sur invitationinscriptions en février et mars 2026 | 64 | 4,42 |
| Total | 673 | 4,3 |
Source : tableaux de bord des campagnes dans le logiciel Trustt, relevés le 1er octobre 2026. Réponses aux tests d’usage : total des deux questionnaires de chaque campagne (un seul questionnaire pour Super Mélatonine).
Sur les sept campagnes, 88 % des ambassadeurs sélectionnés ont déposé leur avis, et chaque référence dispose d’au moins un questionnaire de suivi.
Plus de 9 répondants sur 10 recommandent chacune des cinq références interrogées
Question posée dans le dernier questionnaire de chaque campagne : « Recommandez-vous le produit à votre entourage ? »
94,3 %Peau, Ongles, Cheveux87 réponses, après 3 mois
- 93,3 %
Magnésium Citrate90 réponses, après 8 semaines
- 93,3 %
Multi I75 réponses, après 2 mois
- 92,6 %
Ester-C® 1000 mg94 réponses, après 8 semaines
- 91,7 %
Collagène Acide Hyaluronique Complexe96 réponses, après 3 mois
Questionnaires de fin de cure, réponses recueillies de janvier à juillet 2026. Super Mélatonine : un seul questionnaire, sans cette question. Campagne Multi I sur invitation : 96,3 % sur 54 réponses.
L’image de la marque, mesurée par ceux qui ont testé
Les questionnaires du Magnésium Citrate et de l’Ester-C® demandaient aussi comment les ambassadeurs perçoivent Solgar. De quoi suivre l’image de marque produit par produit, sans étude séparée.
- 99,5 %la jugent marque de confiance
- 97,8 %la jugent marque experte
- 93,5 %la jugent marque premium
184 réponses cumulées des questionnaires à 8 semaines du Magnésium Citrate (90) et de l’Ester-C® 1000 mg (94), février à mai 2026.
Collagène Acide Hyaluronique Complexe : de 645 candidatures à 110 avis
Une cure de trois mois, donc deux rendez-vous : un premier ressenti à trois semaines, un bilan à trois mois. L’avis arrive entre les deux, quand l’ambassadeur a du recul.
Du recrutement au bilan à 3 mois
Tableau de bord de la campagne, relevé le 1er octobre 2026. Avis déposés de novembre 2025 à mars 2026.
- 87,5 %ont racheté le produit ou envisagent de le racheter*
- 89,6 %situent les premiers effets à un mois ou avant*
- 97,9 %sont allés au bout de la cure de 3 mois*
- 84,1 %ressentent un changement sur leur peau dès 3 semaines**
*Questionnaire à 3 mois, 96 réponses, janvier et février 2026. **Questionnaire à 3 semaines, 107 réponses, novembre 2025 à février 2026. Résultats déclarés par les participants.
Sur solgar.fr, la fiche du produit affiche 132 avis et une note de 4,4 sur 5. Les avis issus du programme y portent la mention « Avis provenant d’une campagne ambassadeur ».
Fiche produit relevée le 28 septembre 2026.
Des preuves pour chaque référence, sans monter un panel d’institut par produit
Solgar voulait, pour six compléments alimentaires, des avis récents à afficher et des résultats chiffrés à verser au dossier de chaque produit.
Le déroulé d’une campagne
- Page du programme ambassadeur SolgarLes candidats remplissent un profil : âge, habitudes, compléments déjà utilisés.
- Sélection du panel avec la marqueTrustt propose, l’équipe Solgar valide chaque sélection.
- Envoi des produits par la marqueLe logiciel suit les envois, ambassadeur par ambassadeur.
- Premier questionnaire après deux ou trois semainesRessenti global, satisfaction, éventuel arrêt de la cure.
- Avis guidé par quatre critèresRelances automatiques des ambassadeurs qui n’ont pas encore déposé leur avis.
- Bilan après deux ou trois moisEffets perçus par bénéfice, recommandation, rachat, image de marque.
La difficulté propre aux compléments alimentaires
Une cure produit ses effets en semaines, pas en jours, et chaque mot qui parle d’un bénéfice est encadré par la réglementation des allégations.
- Deux questionnaires par campagne, calés sur la durée de la cure
- Textes de campagne relus par le service réglementaire de la marque avant publication
- Résultats présentés comme une efficacité perçue, avec panel, durée et période
- Avis exportés pour être intégrés par la marque sur son site
- Solgar
Choisit les références, valide les textes avec son réglementaire, co-sélectionne chaque panel, expédie les produits et intègre les avis sur solgar.fr.
- Les ambassadeurs
Candidatent sur la page du programme, suivent la cure de deux à trois mois, répondent aux deux questionnaires et déposent un avis.
- Trustt
Fournit le logiciel (page programme, sélection, relances, questionnaires, reporting, export) et une chargée de compte qui pilote les campagnes avec l’équipe.
Les mêmes résultats, lus par chaque équipe
Un dossier par référence
Deux vagues de tests d’usage par produit, chaque résultat avec son panel, sa durée et ses dates, prêt à passer en validation réglementaire.
Six produits en dix mois
673 avis et 1 166 réponses de tests d’usage, et une mesure de l’image de marque recueillie au passage.
Des fiches qui parlent
Des avis guidés, exportés puis affichés sur solgar.fr avec la mention de leur origine : 132 avis sur la fiche du collagène.
Des chiffres pour l’officine
Taux de recommandation et effets perçus par référence, réutilisables dans l’argumentaire auprès des pharmaciens.
Le programme ambassadeur Solgar en sept questions
Combien d’avis Solgar a-t-elle recueillis avec Trustt ?
Solgar a recueilli 673 avis sur six compléments alimentaires, en sept campagnes menées de septembre 2025 à juillet 2026, avec une note moyenne de 4,3 sur 5. 88 % des 766 ambassadeurs sélectionnés ont déposé leur avis (logiciel Trustt, relevé du 1er octobre 2026).
Qu’est-ce qu’un test d’usage pour un complément alimentaire ?
C’est un questionnaire d’auto-évaluation posé aux ambassadeurs pendant la cure. Pour Solgar, chaque campagne en comptait deux, à deux ou trois semaines puis à deux ou trois mois, soit 1 166 réponses. Il mesure une efficacité perçue et ne remplace pas une étude clinique.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Non. Ils reçoivent le produit gratuitement pour le tester, et leurs avis le signalent. Sur le collagène, les avis repris sur solgar.fr portent la mention « Avis provenant d’une campagne ambassadeur », comme l’exige la transparence sur les avis obtenus avec une contrepartie.
Comment les avis arrivent-ils sur le site de la marque ?
Pour Solgar, les avis sont exportés depuis le logiciel puis intégrés par la marque sur ses fiches produits : la fiche du collagène affiche 132 avis (relevé du 28 septembre 2026). Avec le module Trustt Reviews, ils peuvent aussi être modérés et diffusés directement.
Comment respecter la réglementation des compléments alimentaires ?
Les textes de chaque campagne passent par le service réglementaire de la marque avant publication. Les résultats sont présentés comme une efficacité perçue, avec panel, durée et période, et toute allégation reprise en communication reste soumise au règlement (CE) n° 1924/2006.
Combien de temps dure une campagne ?
Pour le collagène : deux semaines d’inscription, deux semaines de sélection, puis une cure de trois mois avec un questionnaire à trois semaines et un autre à trois mois. Sur les produits à cure plus courte, comme le magnésium, le bilan intervient après huit semaines.
Quelles données de Solgar cette étude de cas rend-elle publiques ?
Uniquement des chiffres de campagne relevés dans le logiciel Trustt, des extraits d’avis déjà publiés et des résultats de tests d’usage avec leur panel, leur durée et leur période. Aucune donnée de vente, de prix, de contrat ni de client n’est communiquée, et la marque décide de ce qui est rendu public.
Mis à jour le . Voir aussi les études de cas Trustt, l’étude de cas Eye Care Cosmetics, la page test produit consommateur et la page avis clients.
Des avis et des tests d’usage sur chacune de vos références
Trustt est le logiciel de CRM d’engagement de communauté des marques beauté, nutrition et pharmacie. Vos ambassadeurs testent, notent et répondent ; vos équipes gardent la sélection et la validation.
