Comment Mugler a obtenu 1 173 publications Instagram et TikTok avec ses ambassadeurs ?
Angel, Alien, Alien Goddess : la maison de parfum Mugler a fait vivre ses lancements, ses temps forts et ses événements avec les ambassadeurs du programme commun de la division Luxe de L’Oréal, outillé par le logiciel Trustt. 20 campagnes, 306 créateurs, 1 173 publications.
Une maison de la division Luxe de L’Oréal en France
Étude de cas publiée par Trustt
- 306créateurs différents ont publié pour Mugler
- 1 173publications, dont 227 vidéos TikTok
- 9,4 Mvues sur Instagram et TikTok
- 158 073likes
- 7 833commentaires
L’essentiel en 30 secondes
Pour les maisons de parfum qui veulent faire porter chaque lancement par des créateurs choisis, sans gérer à la main les candidatures, les envois et les bilans.
- Client
- Mugler, maison de parfum de la division Luxe de L’Oréal en France
- Parfums
- Angel, Angel Elixir, Angel Fantasm, Alien Goddess, Alien Hypersense
- Programme
- Le programme ambassadeur commun de la division Luxe de L’Oréal, d’abord Station Le Fil, puis Beauty Crew
- Logiciel
- Trustt : appels à candidature, sélection, envois, campagnes Instagram et TikTok, événements, bilans
- Résultats clés
- 20 campagnes, 563 places d’ambassadeurs attribuées, 1 173 publications Instagram et TikTok (stories comprises) signées par 306 créateurs différents, 9,4 millions de vues, 158 073 likes et 7 833 commentaires. Les vues sont un chiffre plancher, diffusion payante éventuelle de la marque incluse : une seule vidéo Angel en totalise 6 millions
Une maison de parfum aux flacons reconnaissables entre mille
Mugler est une maison de parfum de la division Luxe de L’Oréal. Son étoile Angel, ses parfums Alien et Alien Goddess se vendent en parfumerie sélective, en grand magasin et en ligne, avec des flacons pensés pour être rechargés.
Un parfum se choisit à l’odeur, mais il se découvre souvent à l’écran : un flacon tenu en main, un geste, une émotion racontée par quelqu’un à qui l’on fait confiance. Pour chaque nouveauté, la maison cherche des créateurs qui sauront raconter le parfum à leur manière.
Dès la première année du programme ambassadeur commun de la division, alors appelé Station Le Fil, puis sous le nom Beauty Crew, Mugler y ouvre ses propres campagnes, outillées par Trustt.
Photos publiées par des ambassadeurs du programme.
Faire exister chaque parfum en ligne, du lancement au cadeau
En rejoignant le programme, la maison attend trois choses, chacune portée par une équipe.
- 01Communication et influence
Des créateurs à chaque lancement
Angel Elixir, Alien Goddess Supra Florale, Alien Hypersense : chaque nouveauté doit se montrer sur Instagram et sur TikTok dès sa sortie.
- 02Marketing produit
Des temps forts qui donnent envie d’offrir
Noël, fête des mères, recharge du flacon : des rendez-vous où le parfum devient un cadeau ou un geste, raconté par des ambassadeurs.
- 03Événementiel et retail
Des événements qui se voient
Un lancement de parfum, un festival, une avant-première en parfumerie, un pop-up : inviter des ambassadeurs et faire vivre ces moments en ligne.
La difficulté : un parfum ne se sent pas à travers un écran.
Il faut des créateurs capables de traduire une odeur en image, et une maison de luxe choisit avec soin les visages qui portent ses flacons. Chaque campagne demande donc de trier les candidatures, de choisir chaque profil, d’envoyer, de relancer et de récupérer les publications.
Un espace Mugler dans le programme commun de la division
Mugler publie ses campagnes sur le programme ambassadeur commun à la division : un parfum, un angle (lancement, cadeau, recharge, événement) et un brief. Les créateurs déjà inscrits au programme y postulent en quelques clics.
Le logiciel trie les candidatures selon les règles communes à la division, puis l’équipe Mugler choisit ses ambassadeurs. Envois, rappels de publication, rattachement des contenus et bilans passent ensuite par le logiciel, campagne par campagne.
Les créateurs recrutés restent ceux de la maison et de la division, pas ceux de Trustt. Mugler décide aussi de ce qui est rendu public, y compris dans cette étude de cas : seuls des chiffres de campagne y figurent, aucune donnée de vente, de prix ni de client.
Ce que le logiciel orchestre
- Appels à candidatureSur le site du programme, campagne par campagne
- Tri des profilsRègles communes à la division, puis sélection par Mugler
- Envoi et relancesSuivi des colis, invitations aux événements, rappels de publication
- Publications récupéréesRattachées à la campagne, avec vues, likes et commentaires
- BilansPour chaque campagne, lisibles par la maison et par la division
- Mugler
Choisit le parfum et l’angle, écrit le brief, sélectionne les ambassadeurs et valide les publications.
- Les ambassadeurs
Candidatent, reçoivent le parfum ou une invitation, le portent et publient en signalant la collaboration commerciale.
- Le logiciel Trustt
Trie les candidatures, suit les envois, relance, rattache les publications et compile les bilans.
- L’équipe Trustt
A conçu le site du programme de la division et monte les campagnes avec l’équipe de la maison.
Ce qui a fait vivre les parfums de la maison
- 01Les réseaux
Un lancement, deux campagnes
Pour Angel Elixir comme pour Alien Goddess Supra Florale, une campagne Instagram et une campagne TikTok, chacune avec son brief. Les cinq campagnes dédiées à TikTok réunissent 73 vidéos.
- 02Le flacon
La recharge mise en scène
Deux campagnes invitent les ambassadeurs à recharger leur flacon Alien Goddess ou Angel Elixir : 113 ambassadeurs sélectionnés et 87 publications.
- 03Le cadeau
Les temps forts de l’année
Pour la fête des mères, Angel et Angel Elixir réunissent 54 ambassadeurs et 44 publications sur une seule campagne. Pour Noël, trois campagnes en totalisent 59.
Bilans de campagne, logiciel Trustt. Publications hors stories. Chaque chiffre porte sur une campagne ou une série de campagnes.
563 ambassadeurs sélectionnés sur 20 campagnes, du lancement à la recharge
Les lancements portent l’essentiel du programme de la maison, et les temps forts le prolongent : chaque parfum revient au moment du cadeau ou de la recharge. Événements et parfumerie complètent le dispositif.
Les campagnes Mugler, par type d’activation
| Activation | Sélectionnés | Publications | Dont TikTok |
|---|---|---|---|
| Lancements de parfums10 campagnes | 272 | 233 | 86 |
| Temps forts : Noël, fête des mères, recharges6 campagnes | 229 | 190 | 78 |
| Événements2 campagnes | 38 | 40 | 8 |
| Parfumerie et pop-up2 campagnes | 24 | 28 | 18 |
| Total | 563 | 491 | 190 |
Bilans de campagne, logiciel Trustt. Publications hors stories ; avec les stories, le total atteint 1 173 publications. Sélections comptées campagne par campagne.
- Angel Elixir, 5 campagnes206 sélectionnés
- Alien Goddess, 5 campagnes131 sélectionnés
- Angel, 5 campagnes131 sélectionnés
- Alien Hypersense, 2 campagnes38 sélectionnés
Bilans de campagne, logiciel Trustt.
945 publications Instagram et 227 vidéos TikTok signées par les ambassadeurs de Mugler
Une étoile tenue face caméra, un flacon glissé dans un cadeau, un parfum du moment : les ambassadeurs racontent les parfums de la maison avec leurs propres mots. Chaque profil est validé par l’équipe Mugler avant l’envoi.
39 200 vuesTikTok
8 200 vuesTikTok
7 000 vuesTikTok
6 700 vuesTikTok
4 513 vuesTikTok
3 970 vuesTikTok
Voir sur Instagram55 900 vuesInstagram
Voir sur Instagram32 600 vuesInstagram
Voir sur Instagram30 700 vuesInstagram
Voir sur Instagram19 400 vuesInstagram
Vues relevées vidéo par vidéo dans le logiciel Trustt, diffusion payante éventuelle de la marque incluse. Les publications Instagram comptent 321 posts et 624 stories. Les publications restent sur les comptes des créateurs.
Angel Elixir : une avant-première en parfumerie, puis une campagne par réseau
Pour le lancement d’Angel Elixir, Mugler commence en parfumerie : une avant-première avec l’enseigne Beauty Success, réservée à quelques ambassadeurs.
Suivent deux campagnes ouvertes à toute la communauté, l’une sur Instagram, l’autre sur TikTok. Le parfum revient ensuite dans le programme, pour la fête des mères puis pour la recharge du flacon, qui réunit à elle seule 85 ambassadeurs.
- 430candidatures
- 97ambassadeurs sélectionnés
- 72publications, dont 19 vidéos TikTok
- 17 562interactions
Bilans des trois campagnes de lancement (avant-première, Instagram, TikTok), logiciel Trustt. Publications hors stories. Un seul lancement, à titre d’illustration.
Du lancement de parfum au Peacock Society Festival
01ÉvénementUn lancement de parfum
Mugler invite 22 ambassadeurs, choisis parmi 69 candidatures, à la soirée de lancement d’un parfum de la maison. Ils en tirent 27 publications sur Instagram et TikTok.
- 02Festival
Le Peacock Society Festival
La maison emmène 16 ambassadeurs, sélectionnés sur 142 candidatures, au Peacock Society Festival. Ils signent 13 publications, toutes sur Instagram.
- 03Drive to store
Parfumerie et pop-up
Une avant-première Angel Elixir avec Beauty Success, puis un pop-up éphémère pour Alien Hypersense : 346 candidatures et 19 ambassadeurs pour ce lancement en boutique.
Bilans de campagne, logiciel Trustt. Chaque chiffre porte sur une seule campagne, à titre d’illustration.
Des parfums portés par des créateurs, à chaque lancement et à chaque fête
Partie d’un besoin simple, faire exister ses parfums en ligne, la maison Mugler a construit avec Trustt 20 campagnes, réuni 306 créateurs et obtenu 1 173 publications sur Instagram et TikTok, au sein d’une communauté d’ambassadeurs qui appartient à la division.
- Pour la direction marketing
Des résultats lisibles campagne par campagne et par type d’activation (lancement, temps fort, événement, parfumerie), présentables tels quels en comité.
- Pour l’équipe influence
La sélection reste chez la maison : chaque profil est validé avant l’envoi. Tri, envois, relances et rattachement des publications passent par le logiciel.
- Pour les chefs de produit
Chaque nouveauté trouve ses créateurs dans une base déjà constituée : 430 candidatures pour les trois campagnes de lancement d’Angel Elixir.
- Pour la direction générale
Un actif qui reste : une base d’ambassadeurs qui appartient à la division, et une maison qui décide seule de ce qui est rendu public.
Le programme ambassadeur de Mugler en huit questions
Combien de publications le programme ambassadeur de Mugler a-t-il produites ?
1 173 publications : 321 posts Instagram, 624 stories Instagram et 227 vidéos TikTok, signées par 306 créateurs différents sur 20 campagnes. Elles totalisent 9,4 millions de vues, 158 073 likes et 7 833 commentaires, diffusion payante éventuelle de la marque incluse. Logiciel Trustt, publications rattachées aux campagnes.
Comment une maison de parfum fait-elle vivre un lancement avec ses ambassadeurs ?
Chez Mugler, un lancement combine souvent plusieurs campagnes : une avant-première en parfumerie, puis une campagne Instagram et une campagne TikTok. Pour Angel Elixir, ces trois campagnes réunissent 430 candidatures, 97 ambassadeurs sélectionnés et 72 publications. Bilans de campagne, logiciel Trustt.
Quels temps forts Mugler a-t-il animés avec ses ambassadeurs ?
Noël, la fête des mères et la recharge du flacon. Six campagnes de temps forts réunissent 229 ambassadeurs sélectionnés et 190 publications hors stories. La seule campagne de fête des mères autour d’Angel et d’Angel Elixir compte 54 ambassadeurs et 44 publications. Bilans de campagne, logiciel Trustt.
Les ambassadeurs peuvent-ils être invités à des événements ?
Oui. Mugler a invité 22 ambassadeurs à une soirée de lancement de parfum et 16 au Peacock Society Festival, et a associé l’enseigne Beauty Success à une avant-première Angel Elixir. Les deux campagnes d’événement totalisent 40 publications sur Instagram et TikTok. Bilans de campagne, logiciel Trustt.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Les ambassadeurs de Mugler reçoivent le parfum de la campagne ou une invitation à un événement, et signalent la collaboration commerciale dans leur publication. 563 places ont été attribuées sur les 20 campagnes de la maison, comptées campagne par campagne. Bilans de campagne, logiciel Trustt.
Comment Mugler sélectionne-t-il ses ambassadeurs ?
Le logiciel trie d’abord les candidatures selon les règles communes au programme de la division Luxe de L’Oréal. L’équipe Mugler valide ensuite chaque profil avant l’envoi du parfum. Sur 20 campagnes, 563 places d’ambassadeurs ont été attribuées, et 306 créateurs différents ont publié pour la maison. Logiciel Trustt.
Comment la marque réutilise-t-elle les contenus ?
Les publications sont rattachées à chaque campagne dans le logiciel Trustt, avec leurs vues, leurs likes et leurs commentaires : 1 173 publications pour Mugler. Elles restent sur les comptes des créateurs ; toute réutilisation en publicité ou sur le site de la marque demande leur accord.
Quelles données de la marque une étude de cas Trustt rend-elle publiques ?
Uniquement ce que la marque accepte de publier. Ici, des chiffres de campagne (candidatures, sélections, publications, vues, likes, commentaires) et des publications déjà visibles sur les comptes des créateurs. Aucune donnée de vente, de prix, de contrat ni de client n’est communiquée.
Autres études de cas : L’Oréal Luxe, Garancia, Nutri&Co, Mademoiselle Bio, et toutes les études de cas Trustt.
Un parfum qui mérite d’être raconté par des créateurs ?
Marques de beauté, de nutrition ou de santé : Trustt orchestre leur programme ambassadeur, de l’appel à candidature jusqu’aux publications des créateurs sur Instagram et TikTok.
