Comment IT Cosmetics a obtenu 1 955 publications Instagram et TikTok, dont 744 vidéos TikTok, avec ses ambassadeurs ?
Marque de maquillage-soin de la division Luxe de L’Oréal, IT Cosmetics a mené 27 campagnes sur le programme ambassadeur commun de la division, outillé par le logiciel Trustt. 613 créateurs y ont signé 1 955 publications, vues plus de 26 millions de fois, en grande majorité sur TikTok.
IT CosmeticsProgramme mené avec IT Cosmetics et la division Luxe de L’Oréal en France
Étude de cas publiée par Trustt
- 613créateurs différents
- 1 955publications, dont 744 vidéos TikTok
- 26,2 Mvues sur Instagram et TikTok
- 504 713likes
- 21 307commentaires
L’essentiel en 30 secondes
Pour les marques de maquillage et de soin qui veulent des vidéos d’usage de leurs produits, tournées par leurs propres ambassadeurs, sans gérer à la main candidatures, envois et bilans.
- Marque
- IT Cosmetics, maquillage-soin, division Luxe de L’Oréal
- Programme
- Beauty Crew, le programme ambassadeur commun de la division Luxe de L’Oréal (voir l’étude de cas L’Oréal Luxe)
- Canaux
- TikTok et Instagram, une campagne par réseau pour la plupart des lancements
- Logiciel
- Trustt : appels à candidature, sélection, envois, relances, publications rattachées, bilans
- Résultats clés
- 27 campagnes, 1 955 publications Instagram et TikTok (stories comprises), dont 744 vidéos TikTok, 26,2 millions de vues, 504 713 likes et 21 307 commentaires, signées par 613 créateurs différents. Les vues sont un chiffre plancher (les publications photo n’ont pas toujours de compteur), diffusion payante éventuelle de la marque incluse : plus de neuf sur dix viennent de TikTok, et les six vidéos les plus vues en totalisent plus des quatre cinquièmes
Une marque de teint qui se démontre, dans un programme partagé avec les maisons du groupe
IT Cosmetics est une marque de maquillage-soin née aux États-Unis : des produits de teint qui couvrent et prennent soin de la peau en même temps, à commencer par sa CC Crème et ses correcteurs. Elle fait partie de la division Luxe de L’Oréal.
Un produit de teint se choisit sur peau : couvrance, fini, tenue. Pour se faire connaître en France, la marque a besoin de vidéos d’usage, tournées par des personnes qui l’appliquent devant la caméra.
La division Luxe a déjà construit avec Trustt un programme ambassadeur commun à ses maisons. Quand ce programme s’ouvre à de nouvelles marques, IT Cosmetics le rejoint et y publie ses propres campagnes, avec sa propre sélection d’ambassadeurs.
Photos publiées par des ambassadeurs du programme.
Montrer le teint à l’écran, à chaque nouveauté
En rejoignant le programme, IT Cosmetics attend trois choses, chacune portée par une équipe.
- 01Influence et réseaux sociaux
Des vidéos d’application
Des créateurs qui appliquent la CC Crème ou un correcteur face caméra, et montrent le résultat sur leur propre peau.
- 02Chefs de produit
Un relais pour chaque lancement
Sérum, correcteur, gloss, mascara, coffret : chaque nouveauté a besoin de ses premières vidéos, dès sa sortie.
- 03Retail et groupe
Des relais au-delà de la marque
Associer une enseigne partenaire, et d’autres marques du groupe L’Oréal, à certaines campagnes.
La difficulté : un produit de teint se juge sur peau, pas sur une photo de packaging.
La couvrance, le fini et la tenue se voient en mouvement, à la lumière du jour, sur des carnations différentes. Il faut des centaines de créateurs prêts à tester devant leur audience, et une marque qui garde la main sur ceux qu’elle choisit.
Un espace de marque dans le programme commun, une campagne par réseau
IT Cosmetics publie ses campagnes sur le programme ambassadeur commun de la division : un produit, un angle et un brief. Les créateurs déjà inscrits au programme postulent en quelques clics.
Pour la plupart des lancements, la marque ouvre deux campagnes, l’une pour TikTok, l’autre pour Instagram, chacune avec son brief. Le logiciel trie les candidatures selon les règles communes à la division, puis l’équipe de la marque choisit ses ambassadeurs. Envois, rappels de publication, rattachement des contenus et bilans passent par le logiciel.
Les créateurs recrutés restent dans la base de la division : ce sont les ambassadeurs de L’Oréal Luxe et d’IT Cosmetics, pas ceux de Trustt. La marque décide aussi de ce qui est rendu public, y compris dans cette étude de cas.
Ce que le logiciel orchestre
- Appels à candidatureSur le site du programme, campagne par campagne
- Tri des profilsRègles communes à la division, puis sélection par IT Cosmetics
- Envoi et relancesSuivi des colis et rappels de publication automatiques
- Publications récupéréesRattachées à la campagne, avec vues, likes et commentaires
- BilansPar campagne, pour la marque et pour la division
- IT Cosmetics
Choisit les produits, écrit le brief, sélectionne les ambassadeurs et valide les publications.
- Les ambassadeurs
Candidatent, reçoivent le produit, le testent et publient en signalant la collaboration commerciale.
- Le logiciel Trustt
Trie les candidatures, suit les envois, relance, rattache les publications et compile les bilans.
- L’équipe Trustt
A conçu le site du programme et monte les campagnes avec les équipes de la division.
Ce qui a fait de TikTok le terrain de la marque
- 01Le format
La série « Bye Bye »
Une préoccupation par campagne (poches sous les yeux, taches, rougeurs, fatigue, grise mine, brillance) et un même hashtag pour toutes. Les neuf campagnes de la série réunissent 540 publications.
- 02Les réseaux
Une campagne par réseau
Pour un même lancement, une campagne TikTok et une campagne Instagram, chacune avec son brief. Les huit campagnes dédiées à TikTok réunissent 269 vidéos TikTok.
03Le groupeDes campagnes croisées
Avec CeraVe, Essie et Kiehl’s, d’autres marques du groupe L’Oréal : trois campagnes communes, 289 ambassadeurs sélectionnés et 259 publications.
Bilans de campagne, logiciel Trustt. Chaque chiffre porte sur une série de campagnes ; la campagne avec Kiehl’s est publiée depuis l’espace de Kiehl’s.
1 447 ambassadeurs sélectionnés, et une marque de teint qui s’impose sur TikTok
Des lancements aux temps forts de l’hiver, de la série « Bye Bye » aux collaborations du groupe, IT Cosmetics a donné à chaque campagne ses ambassadeurs. Plus de neuf vues sur dix des bilans de campagne viennent de TikTok.
Les campagnes, par famille d’activation
| Activation | Sélectionnés | Publications |
|---|---|---|
| La série « Bye Bye »Poches, taches, rougeurs, fatigue, grise mine, brillance · 9 campagnes | 598 | 540 |
| Lancements maquillageGloss, mascara SuperHero, Full Face · 6 campagnes | 250 | 247 |
| Hiver et fêtesCoffret regard, duo hydratation, double nettoyage · 7 campagnes | 286 | 286 |
| La CC CrèmeUne campagne TikTok, une campagne Instagram · 2 campagnes | 92 | 99 |
| Collaborations du groupeAvec Essie, avec CeraVe · 2 campagnes | 194 | 173 |
| Avec NocibéLa CC Crème chez l’enseigne · 1 campagne | 27 | 25 |
| Total | 1 447 | 1 370 |
Bilans de campagne, logiciel Trustt, hors stories. Sélections comptées campagne par campagne : une même personne peut participer à plusieurs campagnes.
- Essie et IT Cosmetics137 publications
- Bye Bye, les taches95 publications
- Bye Bye, les poches89 publications
- Bye Bye, la fatigue82 publications
Bilans de campagne, logiciel Trustt, hors stories. Stories comprises, la marque compte 1 955 publications.
744 vidéos TikTok et 1 205 publications Instagram signées par les ambassadeurs d’IT Cosmetics
Un « crash test » de correcteur, une CC Crème appliquée face caméra, un duo de teint posé sur la coiffeuse : les ambassadeurs montrent les produits sur leur propre peau, avec leurs propres mots. Chaque profil est validé par l’équipe de la marque avant l’envoi.
6,9 M de vues pour 2 800 likes : diffusion payante de la marque probableTikTok
3,4 M de vuesTikTok
50 200 vuesTikTok
24 700 vuesTikTok
17 200 vuesTikTok
10 900 vuesTikTok
Voir sur Instagram76 500 vuesInstagram
Voir sur Instagram58 100 vuesInstagram
Voir sur Instagram43 300 vuesInstagram
Vues relevées vidéo par vidéo dans le logiciel Trustt, diffusion payante éventuelle de la marque incluse. Les publications restent sur les comptes des créateurs.
La CC Crème : 774 candidatures pour faire découvrir le produit phare de la marque
Pour faire connaître sa CC Crème en France, IT Cosmetics ouvre trois campagnes : une pour TikTok, une pour Instagram, puis une troisième co-signée avec Nocibé.
Les ambassadeurs l’appliquent face caméra, montrent la couvrance et le fini sur leur propre peau, et comparent avant et après. La moitié des publications sont des vidéos TikTok.
- 774candidatures
- 119ambassadeurs sélectionnés
- 124publications, dont 62 vidéos TikTok
- 40 869interactions
Bilans des trois campagnes CC Crème, logiciel Trustt, hors stories. Un seul lancement, à titre d’illustration.
De Nocibé à CeraVe, des campagnes qui dépassent la marque
- 01Avec Nocibé
La CC Crème chez l’enseigne
Une campagne co-signée avec Nocibé pour faire découvrir la CC Crème à sa clientèle : 276 candidatures, 27 ambassadeurs sélectionnés et 25 publications.
- 02Avec CeraVe
Une routine à deux marques
Une campagne commune avec CeraVe, marque d’une autre division du groupe, autour d’une routine pour les peaux à imperfections : 46 ambassadeurs, 36 publications, dont 27 vidéos TikTok. La vidéo du haut de cette page en vient.
- 03Avec Essie et Kiehl’s
Deux autres duos du groupe
Un duo ongles et teint avec Essie, qui reste la campagne la plus publiée de la marque (148 ambassadeurs, 137 publications), et un maquillage d’hiver avec Kiehl’s (95 ambassadeurs, 86 publications).
Bilans de campagne, logiciel Trustt, hors stories. Chaque chiffre porte sur une seule campagne, à titre d’illustration.
Une marque de teint qui a trouvé son terrain sur TikTok, avec ses propres ambassadeurs
Partie d’un besoin simple, montrer ses produits sur peau, IT Cosmetics a construit sur le programme commun de la division 27 campagnes, 613 créateurs, 1 955 publications dont 744 vidéos TikTok, et plus de 26 millions de vues, avec des ambassadeurs qui restent ceux de la marque.
- Pour la direction marketing
Des bilans lisibles campagne par campagne et famille par famille (lancements, série « Bye Bye », hiver, collaborations), présentables tels quels en comité.
- Pour l’équipe influence
La sélection reste chez la marque : chaque profil est validé avant l’envoi. Tri, envois, relances et rattachement des publications passent par le logiciel.
- Pour les chefs de produit
Chaque nouveauté trouve ses créateurs dans une base déjà constituée : 7 141 candidatures sur 27 campagnes, entre 162 et 376 par campagne.
- Pour la direction générale
Un actif qui reste : une base d’ambassadeurs partagée avec les maisons du groupe, et une marque qui décide seule de ce qui est rendu public.
Le programme ambassadeur d’IT Cosmetics en huit questions
Combien de publications les ambassadeurs d’IT Cosmetics ont-ils signées ?
1 955 publications : 744 vidéos TikTok, 727 posts et 478 stories Instagram, et quelques publications sur d’autres réseaux, sur 27 campagnes. Elles totalisent 26,2 millions de vues, 504 713 likes et 21 307 commentaires, signées par 613 créateurs différents. Logiciel Trustt, publications rattachées aux campagnes.
Pourquoi TikTok compte-t-il autant pour une marque de teint ?
Parce qu’un produit de teint se juge sur peau et en mouvement. Chez IT Cosmetics, plus de neuf vues sur dix des bilans de campagne viennent de TikTok, et 744 vidéos y ont été publiées. Les huit campagnes dédiées à TikTok réunissent à elles seules 269 vidéos. Bilans de campagne du logiciel Trustt.
Qu’est-ce que la série « Bye Bye » ?
Une suite de neuf campagnes, chacune centrée sur une préoccupation de peau (poches sous les yeux, taches, rougeurs, fatigue, grise mine, brillance) et reliée par un même hashtag. Elle réunit 2 470 candidatures, 598 ambassadeurs sélectionnés et 540 publications, hors stories. Bilans de campagne du logiciel Trustt.
Comment IT Cosmetics s’associe-t-elle à d’autres marques du groupe ?
Par des campagnes communes, publiées sur le même programme ambassadeur : une routine soin avec CeraVe, un duo avec Essie et un maquillage d’hiver avec Kiehl’s. Les trois campagnes réunissent 289 ambassadeurs sélectionnés et 259 publications. La campagne avec Essie est la plus publiée de la marque, avec 137 publications.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Les ambassadeurs d’IT Cosmetics reçoivent les produits de la campagne et signalent la collaboration commerciale dans leur publication. Sur les 27 campagnes, 1 447 places ont été attribuées, comptées campagne par campagne. Bilans de campagne du logiciel Trustt.
Comment la marque sélectionne-t-elle ses ambassadeurs ?
Le logiciel trie d’abord les candidatures selon des règles communes à la division Luxe de L’Oréal, puis l’équipe d’IT Cosmetics valide chaque profil avant l’envoi. Sur 7 141 candidatures reçues sur 27 campagnes, 1 447 places ont été attribuées. Bilans de campagne du logiciel Trustt.
Comment la marque réutilise-t-elle les contenus ?
Les publications sont rattachées à chaque campagne dans le logiciel Trustt, avec leurs vues, leurs likes et leurs commentaires, ce qui permet de repérer les vidéos qui fonctionnent. Elles restent sur les comptes des créateurs ; toute réutilisation en publicité ou sur le site de la marque demande leur accord.
Quelles données de la marque une étude de cas Trustt rend-elle publiques ?
Uniquement ce que la marque accepte de publier. Ici, des chiffres de campagne (candidatures, sélections, publications, vues, likes, commentaires) et des publications déjà visibles sur les comptes des créateurs. Aucune donnée de vente, de prix, de contrat ni de client n’est communiquée, et les vues incluent une éventuelle diffusion payante.
Autres études de cas : L’Oréal Luxe, Garancia, Nutri&Co, Mademoiselle Bio, et toutes les études de cas Trustt.
Des produits qui se jugent mieux à l’écran que sur un packaging ?
Marques de beauté, de nutrition ou de santé : Trustt orchestre leur programme ambassadeur, de l’appel à candidature jusqu’aux vidéos des créateurs sur TikTok et Instagram.
