Drive-to-store : comment The French Pharmacy Club relie les créateurs de contenu aux ventes en officine ?
Une communauté de créateurs et de consommateurs, construite avec des pharmacies partenaires, qui fait venir du monde en officine et rapporte aux marques des contenus, des avis et des données. En France, aux États-Unis et en Corée.
Avec la Pharmacie Eiffel Commerce, la pharmacie de Cap 3000 et d’autres officines partenaires
Étude de cas mise à jour le par Trustt
unités vendues en 20 jours sur une seule opération, pour un laboratoire dermo-cosmétique
vues sur une seule vidéo tournée après un diagnostic de peau en officine
- 337ambassadeurs mobilisés
- 218publications sociales
- +766 Kvues sur TikTok et Instagram
- 783unités vendues en 20 jours sur une opération
Ambassadeurs au 27 août 2026. Publications et vues relevées dans le logiciel Trustt le 17 septembre 2026. Sell-out communiqué par la pharmacie.
The French Pharmacy Club : l’essentiel en 30 secondes
Pour les laboratoires et les pharmacies qui veulent relier l’influence à des ventes mesurées en officine.
- Pharmacies
- Pharmacie Eiffel Commerce (Paris), pharmacie de Cap 3000 (Saint-Laurent-du-Var) et d’autres officines partenaires
- Programme
- The French Pharmacy Club, lancé en novembre 2025
- Marchés
- France, États-Unis et Corée
- Logiciel
- Trustt : programme ambassadeur, campagnes consommateurs et site du Club construit sur mesure
- Résultat clé
- 337 ambassadeurs et 218 publications depuis le lancement, et 783 unités vendues en 20 jours sur une opération de retrait en officine
The French Pharmacy Club, une communauté née en officine
La pharmacie française est devenue une destination à part entière. Sur TikTok, le hashtag #FrenchPharmacy fait voyager les routines dermo-cosmétiques bien au-delà des frontières, et des touristes, américains en tête, poussent désormais la porte des officines parisiennes avec une liste de produits à rapporter.
The French Pharmacy Club est né de ce constat. Cette communauté réunit des créateurs de contenu et des consommateurs qui viennent découvrir, tester et raconter les soins de la pharmacie française, en France, aux États-Unis et en Corée.
Le Club s’est construit avec des pharmacies partenaires. La Pharmacie Eiffel Commerce a participé à sa création, aux côtés d’autres officines : un lieu, une équipe et un savoir-faire dermo-cosmétique pour accueillir les créateurs.
Ce que le Club apporte aux laboratoires et aux marques
Des activations locales qui parlent bien au-delà du quartier : du trafic en officine, des preuves sociales, et de la donnée consommateur par marché.
- 01
Trafic physique
Des visites en pharmacie et en travel retail, sur un lieu et un créneau identifiés.
- 02
Preuves sociales
Des contenus et des avis authentiques autour des produits, réutilisables par la marque.
- 03
Valorisation
La marque et le point de vente partenaire mis en avant, en vitrine comme en rayon.
- 04
Données consommateurs
Des enseignements consommateurs, marché par marché : France, États-Unis et Corée.
Les données en pharmacie, campagne après campagne
- Avis authentiquesTexte, photo, vidéo ou avant-après, publiés par des consommateurs qui ressemblent à la cible, collectés avec Trustt Reviews.
- Test d’usage et qualiEfficacité perçue, prix, clarté de l’offre, qualité du conseil, avec un sondage par campagne.
- Données déclarativesÂge, sexe et coordonnées, collectés en opt-in.
- Enseignements d’achatCompréhension et intention d’achat, marché par marché, versés aux données propriétaires de la marque.
Le Club recrute aussi en rayon : affiches et chevalets à QR code dans les zones d’attente des officines partenaires.
Ce que le Club a produit depuis novembre 2025
Sur trois marchés, avec des pharmacies partenaires et les laboratoires qui activent le Club.
- 337ambassadeurs mobilisés
- 218publications sociales, dont 127 sur TikTok et 91 sur Instagram
- +766 000vues cumulées
- 11laboratoires ayant signé une opération
- 3marchés : France, États-Unis, Corée
Ambassadeurs au 27 août 2026. Publications et vues relevées dans le logiciel Trustt le 17 septembre 2026.
Des vidéos qui dépassent largement la communauté
Les ambassadeurs du Club n’ont pas de grandes audiences. Tournés en situation réelle, leurs contenus circulent pourtant bien au-delà de leurs abonnés.
153 900vues et 14 800 likes après un diagnostic de peau ACM
110 000vues sur un post Instagram de l’événement Bion 3
25 700vues sur une expérience Roger&Gallet en officine153 900 vuesTikTok
25 700 vuesTikTok
9 400 vuesTikTok
Voir sur Instagram11 300 vuesInstagram
Voir sur Instagram12 300 vuesInstagram
Des masterclasses qui font reconnaître l’expertise des marques
Le drive-to-store ne se mesure pas qu’en unités vendues. Une masterclass réussie fait aussi reconnaître l’expertise d’une marque, comme le montre l’enquête de satisfaction de la masterclass Vitamine C du Laboratoire SVR, qui avait mobilisé 39 ambassadeurs (36 participantes, 25 répondantes).
4,6/5note globale de la masterclass
4,86/5sur la compréhension des produits
93 %des participantes souhaitent revenir à un prochain événement
« La sélection des profils a été top. Il y avait une bonne répartition, qu’elle soit au niveau de l’âge, des profils. »
« Le projet à la pharmacie Eiffel est bien lancé, et nos équipes respectives avancent activement. Je sens une belle dynamique de collaboration. »
De la candidature à la sortie de caisse, juin 2026
Un laboratoire dermo-cosmétique fait retirer une routine en officine par les ambassadeurs, qui racontent ensuite leur expérience en vidéo. C’est l’un des quatre formats d’activation du Club.
Le parcours, étape par étape
86 586 personnes de reach potentiel et plus de 1 500 interactions sur ces contenus.
Chiffres de sortie de caisse communiqués par la pharmacie. Laboratoire anonymisé.
Des contenus de créateurs reliés à une sortie de caisse, dans une officine identifiée : c’est le type de preuve que les laboratoires attendent.
Institut Esthederm à la pharmacie de Cap 3000
Le Club ne vit pas que dans une officine. Les 5 et 6 mars 2026, la pharmacie du centre commercial Cap 3000, à Saint-Laurent-du-Var, a accueilli deux masterclasses « Longévité cellulaire » autour du lancement du sérum Âge Proteom d’Institut Esthederm.
- 2masterclasses en officine
- 50candidatures de créateurs
- 10ambassadeurs sélectionnés
- +55 000vues sur TikTok et Instagram
Au programme : présentation du sérum, diagnostic de peau et test des produits en conditions réelles. Les créateurs ont ensuite raconté l’expérience sur leurs comptes, avec des vidéos jusqu’à 20 700 vues et un reach potentiel cumulé de près de 492 000 personnes.
Même logiciel, même méthode : une nouvelle officine rejoint le Club sans repartir de zéro et mobilise des créateurs de sa région.
Chiffres relevés dans le logiciel Trustt, bilans des deux campagnes.
Faire de la pharmacie une destination pour les créateurs et les laboratoires
Seule, une officine peine à exister sur les réseaux sociaux : les produits qu’elle recommande appartiennent aux laboratoires, et sa clientèle la suit rarement pour découvrir des nouveautés. Une communauté commune à plusieurs pharmacies change la donne.
- 01Pour les pharmacies
Donner une raison concrète de venir en officine
Masterclass, diagnostic de peau, retrait au comptoir : chaque activation se vit sur place.
- 02Pour les laboratoires
Des opérations mesurables jusqu’à la caisse
De la candidature des créateurs à la publication, puis au sell-out communiqué par l’officine.
- 03Pour le Club
Une communauté d’ambassadeurs et de consommateurs
Activable à chaque lancement, en France, aux États-Unis et en Corée.
La difficulté tenait à l’exécution.
Une campagne drive-to-store ne se joue pas qu’en ligne : chaque ambassadeur est sélectionné, vient sur un créneau précis, retire son produit au comptoir, puis publie. Multipliée par des dizaines de campagnes, plusieurs laboratoires et trois pays, cette logistique ne tient plus dans des tableurs et des messages privés.
Comment fonctionne le programme ambassadeur du Club ?
Lancé en novembre 2025, The French Pharmacy Club s’appuie sur le logiciel Trustt, de l’appel à candidature au reporting de chaque campagne. Le Club dispose de sa propre identité, de son site et de trois espaces distincts : France, États-Unis et Corée.
Dans les campagnes ambassadeurs, les participants ne sont pas rémunérés pour publier. Les contenus reflètent donc une expérience réelle, et les marques peuvent les réutiliser.
En parallèle, des campagnes consommateurs mobilisent la clientèle des officines pour collecter avis, tests d’usage et réponses à des sondages.
Ce que le logiciel orchestre
- Appels à candidaturePage dédiée par pays, relais par les créateurs
- Sélection des profilsSelon les critères de chaque campagne
- Suivi des retraits en officineCréneaux et confirmation au comptoir
- Suivi des publicationsRelances automatiques par email et SMS
- Reporting par campagnePortée, vues, interactions et retours des participants
- Le laboratoire
Fournit les produits et choisit le format d’activation.
- La pharmacie
Accueille l’activation et reçoit les ambassadeurs au comptoir.
- Les ambassadeurs
Vivent l’expérience et la racontent sur TikTok et Instagram.
- Trustt
Recrute, sélectionne, relance et mesure chaque campagne.
Quatre formats d’activation au choix du laboratoire
Masterclass
Une prise de parole autour d’un lancement ou d’un temps fort de la marque.
10 à 15 participantsRetrait en officine
Les ambassadeurs retirent une routine au comptoir et racontent en vidéo leur expérience des produits.
Grab & GlowDiagnostic de peau
Un diagnostic en officine et la remise d’une routine personnalisée.
Routine sur mesureRencontre en point de vente
Un créateur donne rendez-vous à sa communauté sur le lieu de vente.
Communauté sur place
Ces laboratoires ont déjà activé le Club
11 laboratoires ont signé une opération dédiée depuis le lancement.
Un site de communauté construit sur mesure par Trustt
Le Club a sa propre adresse et sa propre identité. Les créateurs arrivent dans un club qui donne envie de candidater, relié en direct au logiciel Trustt.
- Un parcours dès l’arrivéeConsommateur ou créateur : chaque visiteur choisit son profil.
- Les missions en directAffichées depuis le module ambassadeur Trustt, avec un bouton « Je participe » sur chaque mission.
- La pharmacie mise en scèneLe quartier, l’équipe, les salles dédiées et le plan d’accès.
- Une FAQ qui rassureLes questions des créateurs trouvent leur réponse avant la candidature.
Trois publics, trois rythmes : France, États-Unis, Corée
France, États-Unis et Corée : les trois communautés du Club ont avancé à des vitesses très différentes.
- FRANCEAdoption rapide
Dès décembre 2025, les premières activations (Payot, La Rosée, Les Secrets de Loly) se tiennent à la Pharmacie Eiffel Commerce, et les contenus s’enchaînent.
380 940personnes de reach potentiel sur une seule masterclass Institut Esthederm, à Cap 3000 - CORÉEApproche ciblée
Un créateur utile au Club doit avoir une audience coréenne et être présent à Paris. Les équipes Trustt ont donc ciblé les étudiants coréens installés en France et les créateurs sur le point de voyager.
+11 000vues sur un reel publié après un diagnostic de peau Payot - ÉTATS-UNISChantier en cours
Une créatrice américaine doit se trouver à Paris au bon moment. Le Club a recalé son calendrier sur la saison des fêtes et tourné en officine une vidéo pensée pour donner envie à d’autres de candidater.
Saison des fêtescalendrier calé sur les séjours touristiques, d’octobre à décembre
Une créatrice américaine pour recruter les suivantes
Tournée à la Pharmacie Eiffel Commerce, cette vidéo raconte l’expérience du Club de l’intérieur : diagnostic de peau, routine sur mesure, pharmaciens disponibles. Elle s’adresse d’abord aux créatrices américaines de passage à Paris, pour leur donner envie de candidater.
Publication en collaboration avec The French Pharmacy Club, chiffres relevés le 17 septembre 2026.
Voir sur InstagramTournée en officineInstagram
La confiance d’abord
Un créateur contacté par un programme inconnu se demande d’abord s’il est réel. Les premiers contenus publiés, et le site du Club, ont levé ce frein : en septembre 2026, quelques stories d’une créatrice ont suffi, pour environ 18 000 vues et sans aucun budget média.
Le retrait au comptoir, moment clé
Rappel la veille, créneau identifié en officine, déclaration systématique des envois : ces réglages sont testés et affinés campagne après campagne. Sur l’opération de juin 2026, 14 ambassadeurs sur 15 sont venus retirer leur produit.
Le bilan pour les pharmacies et leurs laboratoires
Depuis son lancement, The French Pharmacy Club a mobilisé 337 ambassadeurs et produit 218 publications sociales, dont 127 sur TikTok et 91 sur Instagram, pour plus de 766 000 vues.
Un programme ambassadeur n’est pas réservé aux marques. Bien orchestré, il aide des pharmacies à fédérer une communauté commune et à relier chaque publication à ce qui compte en officine, le passage en caisse. À lire aussi : l’étude de cas Garancia, dont les ambassadeurs sont venus à la Pharmacie Eiffel Commerce pour un diagnostic de peau, et toutes les études de cas Trustt.
- Pour la pharmacie
Une communauté activable à chaque lancement, des contenus tournés dans ses murs et une offre concrète à présenter aux laboratoires.
- Pour les laboratoires
Des créateurs sélectionnés, des contenus authentiques et une opération mesurée jusqu’au sell-out, dans une officine identifiée.
Merci pour ce suivi très précis et les ajustements. Tout comme l’investissement sur le volet des influenceurs.
The French Pharmacy Club en sept questions
Qu’est-ce que The French Pharmacy Club ?
Une communauté de créateurs de contenu et de consommateurs lancée en novembre 2025, construite avec des pharmacies partenaires et pilotée avec le logiciel Trustt. Elle réunit 337 ambassadeurs en France, aux États-Unis et en Corée, qui viennent tester les soins de la pharmacie française en officine et racontent l’expérience sur TikTok et Instagram.
Comment un laboratoire active-t-il le Club ?
Le laboratoire choisit un format d’activation : masterclass, retrait de routine en officine, diagnostic de peau ou rencontre avec un créateur en point de vente. Il fournit les produits, la pharmacie partenaire accueille, Trustt recrute et sélectionne les ambassadeurs, suit les retraits au comptoir puis les publications. Onze laboratoires ont signé une opération dédiée depuis le lancement.
Quels résultats une opération drive-to-store produit-elle ?
Sur une opération de retrait en officine, en juin 2026 : 34 candidatures, 15 ambassadeurs retenus, 14 présents en officine, 16 contenus publiés, 86 586 personnes de reach potentiel et 783 unités vendues en 20 jours, soit 11 300 € TTC de sell-out. Chiffres de sortie de caisse communiqués par la pharmacie.
Quelles données une campagne consommateurs remonte-t-elle ?
Des avis authentiques en texte, photo, vidéo ou avant-après, un test d’usage avec un sondage par campagne (efficacité perçue, prix, clarté de l’offre, qualité du conseil), des données déclaratives collectées en opt-in et des enseignements d’achat marché par marché.
Le Club fonctionne-t-il en dehors de Paris ?
Oui. Les 5 et 6 mars 2026, la pharmacie du centre commercial Cap 3000, à Saint-Laurent-du-Var, a accueilli deux masterclasses Institut Esthederm : 50 candidatures, 10 ambassadeurs sélectionnés et plus de 55 000 vues. Une nouvelle officine rejoint le Club sans repartir de zéro.
Comment une pharmacie rejoint-elle le Club ?
Une officine partenaire met à disposition un espace d’accueil et une équipe, puis le Club mobilise créateurs et consommateurs autour de ses temps forts. Les candidatures et les missions passent par le site du Club, relié au module ambassadeur Trustt. La discussion démarre par une démonstration du logiciel.
Quelles données des pharmacies et des laboratoires cette étude de cas rend-elle publiques ?
Uniquement des chiffres de campagne relevés dans le logiciel Trustt, des publications déjà visibles sur les comptes des créateurs et un sell-out communiqué par la pharmacie, laboratoire anonymisé. Aucune donnée de prix, de contrat ni de client n’est communiquée, et chaque partenaire décide de ce qui est rendu public.
Et si votre prochain lancement se mesurait jusqu’en caisse ?
Laboratoires, pharmacies, marques de beauté, de nutrition ou de santé : Trustt orchestre votre programme ambassadeur, de l’appel à candidature au reporting, et votre communauté reste la vôtre.
