Pet food
Le maître achète, l’animal juge.
Une croquette ou une friandise se vend sur la parole d’autres maîtres : appétence, transition, digestion. Avec Trustt, une marque de pet food recrute ses propres ambassadeurs, du maître qui teste et note au créateur qui filme son animal, puis affiche leurs preuves sur ses fiches produit.
ambassadeurs recrutés en 5 mois par Kookapi, croquettes pour chiens et chats à base de protéines d’insectes, dont 54 créateurs de contenu.
Étude de cas Kookapi publiée en novembre 2021.
Mis à jour le 7 octobre 2026
Profil de l’animal affiché
Story d’ambassadeur, KookapiStory issue de l’étude Kookapi. Carte d’avis : démonstration, sans texte inventé.
Les enjeux du secteur
En pet food, celui qui paie n’est pas celui qui mange.
Une marque d’alimentation animale doit convaincre un maître, pour un animal qui ne lit pas les avis mais qui refuse sa gamelle.
L’animal a le dernier mot
Appétence, transition alimentaire, digestion : le maître veut savoir comment d’autres animaux ont réagi, pas seulement ce que promet le paquet.
Les ingrédients demandent de la pédagogie
Protéines d’insectes, sans céréales, recettes spécifiques : un ingrédient nouveau s’adopte quand des maîtres qui l’ont essayé l’expliquent.
Chaque animal est différent
Espèce, race, âge, niveau d’activité : un avis n’est utile que si le lecteur reconnaît son propre animal.
Comment Trustt y répond
Un programme ambassadeur pour les maîtres et leurs animaux.
La marque recrute ses ambassadeurs, leur fait tester ses recettes et récupère ce qu’ils produisent. Le logiciel Trustt orchestre les envois, les relances et la collecte.
- Étape 1
Recruter ses ambassadeurs
Un appel à candidatures sur son site, avec le profil de l’animal : espèce, race, âge, activité. La marque choisit les foyers qui correspondent à chaque recette.
ChiensChatsÂge et race - Étape 2
Faire tester ses recettes
Les maîtres qui testent racontent l’adoption et l’appétence. Les créateurs qui publient filment la gamelle et le quotidien de leur animal.
AvisPhotosStories - Étape 3
Suivre la transition
Un test d’usage après quelques semaines : comment s’est passée la transition, ce que l’animal préfère, ce que le maître retient de la composition.
Test d’usageÉtudes quanti - Étape 4
Afficher ses preuves
Avec Trustt Reviews et Snackeet, avis, photos d’animaux et vidéos repartent sur les fiches produit, en stories interactives et vers Google Shopping.
Fiche produitStoriesGoogle
La sélection reste chez la marque. Elle valide chaque ambassadeur avant l’envoi, modère chaque avis avant publication et décide de ce qui est rendu public. Le logiciel prend le volume : envois, relances, collecte.
Preuve publiée
Kookapi : une jeune marque de croquettes construite avec ses ambassadeurs.
La marque développe des recettes pour chiens et chats à base de protéines d’insectes. Elle a ouvert son programme ambassadeur avant sa commercialisation, pour faire tester ses recettes et expliquer cet ingrédient nouveau.
103 ambassadeurs en 5 mois, avant et pendant le lancement
Les avis indiquent l’âge, la race et l’activité de l’animal. Le test d’usage a vérifié si la transition vers les croquettes s’était bien passée, et 3 études quantitatives ont réuni 299 répondants.
Programme de 5 mois, 3 campagnes de produits. Étude de cas publiée le 18 novembre 2021.
Lire l’étude de cas →
Chiffres repris de l’étude de cas Kookapi publiée sur trustt.io en novembre 2021, qui parle d’« influenceurs » là où Trustt dit aujourd’hui créateurs de contenu. Les avis sont déposés par des ambassadeurs ayant reçu le produit. Une étude de cas décrit ce qu’un programme a produit, pas un résultat promis.
Là où l’achat se décide
Un avis qui présente l’animal, pas seulement le maître.
Sur la fiche, chaque avis affiche l’espèce, la race, l’âge et l’activité de l’animal. Le lecteur cherche d’abord un animal qui ressemble au sien.
- 1
Le widget d’avis Trustt Reviews
Des avis critère par critère (appétence, adoption, composition), avec photos et mention de la contrepartie reçue.
- 2
Les stories et carrousels Snackeet
Les vidéos des ambassadeurs et de leurs animaux deviennent des stories interactives et des carrousels achetables sur la fiche produit.
- 3
Google Shopping
Les avis remontent vers Google via le Merchant Center, marqués comme obtenus contre un produit offert.
Croquettes chien adulte
Avis envoyés à Google Shopping via le Merchant Center
Questions fréquentes
Programme ambassadeur pet food : les questions des marques
Comment obtenir des avis sur des croquettes dès leur lancement ?
En publiant une campagne sur son propre programme ambassadeur : des maîtres candidatent avec le profil de leur animal, reçoivent le produit et déposent un avis après la période de test. Kookapi a recruté 103 ambassadeurs en 5 mois autour de son lancement (étude publiée en novembre 2021).
Que contient un avis d’ambassadeur en pet food ?
Une note et un texte critère par critère (appétence, adoption, composition), avec le profil de l’animal : espèce, race, âge, activité. Des photos peuvent l’accompagner. La marque modère chaque avis avant publication.
Peut-on suivre la transition alimentaire ?
Oui, avec un test d’usage envoyé quelques semaines après réception. Kookapi y a demandé si la transition vers ses croquettes s’était bien passée. Les réponses sont déclarées par les maîtres.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Ils reçoivent le produit pour le faire tester à leur animal. Cette contrepartie est mentionnée à côté de chaque avis, et les créateurs signalent la collaboration dans leurs publications.
Trustt travaille-t-il avec des marques de pet food ?
Trustt est le logiciel de programme ambassadeur des marques beauté, nutrition et pharmacie. La même méthode s’applique à l’alimentation animale : l’étude de cas Kookapi en est l’exemple publié.
Faire juger ses recettes par ceux qui comptent vraiment.
En 30 minutes, l’équipe Trustt montre ce qu’un programme ambassadeur produirait sur ses références : avis de maîtres, photos et vidéos d’animaux, tests d’usage.
