Le saviez-vous ? Des études montrent que 76 % des lancements de nouvelles offres de produits se soldent par un échec lors de leur première année sur le marché… La raison principale est que ces produits ne correspondent pas aux réelles attentes des consommateurs et des consommatrices ! Pour inverser la tendance et garantir le succès commercial du lancement de vos produits, sachez que rien ne remplace les avis d’un panel de consommateurs et de consommatrices cibles ! Aujourd’hui, les tests de produits sont devenus incontournables pour les professionnel·les du marketing et les sites spécialisés qui organisent ces tests gratuits en ligne se propagent sur Internet. Mais qu’est-ce qu’un test de produit ? Comment fonctionne un site de tests de produits ? Et, pourquoi les marques et entreprises doivent-elles impérativement faire appel à des testeurs et des testeuses pour évaluer leurs produits via des sites spécialisés ? On fait le point dans cet article.
Sommaire
Test produit : en quoi cela consiste-t-il ?
Il s’agit d’un ou plusieurs tests mis en place lors de la phase de conception d’un produit. Le principe est d’interroger un panel de consommateurs et de consommatrices cibles sur leurs impressions vis-à-vis du produit, sur les émotions et les sentiments qu’ils ressentent lors de son utilisation.
Plusieurs types de tests de produits sont possibles en fonction des objectifs stratégiques définis par votre entreprise :
– Le test monadique qui consiste à évaluer un seul concept produit ;
– Le test séquentiel au cours duquel plusieurs produits sont évalués ;
– Le test protomonadique qui permet de comparer votre produit avec d’autres versions concurrentes ;
– Le test monadique comparatif, pendant lequel le testeur ou la testeuse choisie un produit et l’évalue ;
– L’A/B testing qui permet de tester plusieurs variantes d’un même produit.
Après avoir reçu un ou plusieurs produits (soit en full size soit sous forme d’échantillons) à son domicile gratuitement, le testeur ou la testeuse préalablement sélectionné·e est chargé·e d’évaluer le produit sur plusieurs points et selon une liste de critères déterminés par la marque. Pour cela, le testeur ou la testeuse doit répondre en détail à un questionnaire reprenant toutes les caractéristiques du produit.
En tant que marque, grâce à cette phase de test de votre nouvelle offre de produit, vous pouvez récolter de précieuses informations auprès de vos testeurs et testeuses telles que : l’attrait pour le produit, l’intention d’achat pour votre produit, la qualité et l’efficacité du produit, le design, le packaging ou encore le rapport qualité-prix, etc.
Vous pouvez faire tester une offre de produit autant de fois que votre concept a besoin d’être perfectionné. D’ailleurs, vous avez tout intérêt à réaliser des tests de vos produits en continu, pendant et après le lancement du produit pour proposer à votre clientèle un concept qui répond entièrement à ses aspirations.
Avant de commercialiser vos produits, les faire tester par vos consommateurs et consommatrices cibles, vous permet de savoir s’ils sont susceptibles de répondre à une réelle demande et un réel besoin, s’ils vont plaire à votre public cible, et si les ventes seront au rendez-vous.
Cette démarche sécurise vos lancements produits avant leur introduction sur le marché et vous évite de nombreuses déconvenues : perte d’argent, déception de vos consommateurs et consommatrices, et baisse de la confiance qu’ils et elles vous ont accordée…
Fonctionnement d’un site de tests produits
Aujourd’hui, les sites de tests de produits sont légion sur Internet. Ces sites peuvent être spécialisés dans un domaine spécifique tel que : les soins beauté, les cosmétiques, les produits alimentaires ou encore les produits i-Tech par exemple.
Il existe de nombreux sites en France – comme dans le domaine de la beauté – qui proposent aux consommateurs et consommatrices présélectionnés pour leur profil, l’envoi à domicile de produits gratuits sous forme d’échantillons ou de produits full size de nombreuses marques du secteur de la beauté et des cosmétiques.
En effet, ces sites de tests de produits proposent aux consommateurs et consommatrices de recevoir des produits gratuitement (full size ou échantillons) et en exclusivité pour les tester tranquillement à domicile.
L’objectif pour la marque est d’obtenir en échange de chaque envoi de produits gratuits ou d’échantillons, des avis de consommateurs et de consommatrices 100 % authentiques, complets et vérifiés via le site de test de produit.
Pour participer, le consommateur ou la consommatrice doit d’abord réaliser son inscription sur le programme ambassadeur, puis via un formulaire, il/elle complète son profil de manière très détaillée. Ensuite, il ou elle peut déposer sa candidature pour devenir testeur ou testeuse. Si son profil correspond aux critères demandés par la marque, le testeur ou la testeuse reçoit un mail à chaque nouvelle campagne de test de produit.
En ce qui concerne Trustt nous nous chargeons de sélectionner les meilleurs profils de testeurs et de testeuses – grâce à l’outil Favikon – pour qu’ils matchent avec votre marque et les produits à tester. En échange du test produit réalisé et de la publication d’un avis authentique sur la fiche produit de la marque, les testeurs et testeuses peuvent conserver le produit gratuitement et l’utiliser comme bon leur semble.
Les testeurs et testeuses de produits peuvent également être récompensés pour leur participation, via l’envoi de cadeaux ou d’offres promotionnelles. Dans certains cas, ces individus peuvent même être rémunérés. C’est au choix de la marque qui organise les tests de produits et en fonction du niveau de contribution demandé aux testeurs et testeuses.
L’importance de la mise en place d’un test produit en amont d’un lancement
La création d’une nouvelle offre de produit est un véritable challenge pour une marque, qui demande beaucoup d’argent, de temps et de travail : recherches, conceptualisation, planification, etc. De sa conception jusqu’à son lancement, la mise en place de tests de votre offre de produits auprès d’un panel de consommateurs et de consommatrices apparaît comme indispensable et permet à votre marque de :
1- Recueillir les premières impressions sur votre produit et d’évaluer son intérêt par vos futurs client·es
Il est très difficile, voire quasiment impossible de savoir comment votre nouvelle offre de produit va réellement être reçue par les consommateurs et consommatrices avant sa commercialisation sur le marché. En effet, il n’y a qu’au moment où vos client·es utilisent votre produit en conditions réelles et que vous obtenez leurs premiers retours et avis que vous pouvez déterminer si le succès de votre offre sera au rendez-vous…
La mise en place d’une phase de tests de produits donne la possibilité à votre marque de :
– Prendre la température auprès des testeurs et testeuses et de vous rendre compte de l’intérêt de votre population cible pour votre nouvelle offre de produit ;
– De savoir si votre produit correspond vraiment aux attentes des consommateurs et consommatrices et s’il répond à une vraie problématique client·e ;
– In fine, de décider si vous pouvez continuer le développement de cette offre de produit ou s’il est préférable de l’arrêter.
Via des sondages et des questionnaires, vous allez ainsi récolter toutes les informations nécessaires pour mesurer l’appréciation de votre concept de produit auprès des consommateurs et des consommatrices. De plus, vous n’avez pas besoin de rémunérer vos testeurs et testeuses, l’envoi de produits gratuits sous forme d’échantillons ou de produits full size suffit.
2- Identifier des pistes d’amélioration afin d’optimiser votre lancement de produit
En donnant la possibilité aux consommateurs et aux consommatrices de tester votre nouveau produit gratuitement, vous pouvez déceler rapidement les défauts de conception ou de fabrication qui pourraient entraîner des retours, des insatisfactions, des réparations, des remboursements et vous faire perdre de l’argent.
Vous bénéficiez d’un regard entièrement neuf sur l’utilisation de votre innovation produit. Les retours d’expérience et avis des consommateurs et des consommatrices peuvent vous permettre de mettre en lumière de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles pistes de développement auxquelles vous n’auriez pas pensé pour vos produits.
Les tests de produits gratuits donnent la possibilité à votre entreprise de recueillir un grand nombre d’informations clés sur vos consommateurs et consommatrices cibles. Vous pouvez ensuite exploiter tous ces retours, ces avis, pour corriger et améliorer vos offres et ainsi mettre toutes les chances de votre côté au moment de leur lancement sur le marché.
3- Affiner votre ciblage et définir le bon segment du marché
Lors de chaque campagne de tests produits, les retours d’utilisation de vos testeurs et testeuses vont vous aider à déterminer précisément à quels consommateurs et consommatrices cibles votre offre plaît le plus. Très souvent, la cible initiale visée par le produit ne correspond pas totalement à la réalité du marché. Grâce aux résultats obtenus suite aux sondages et questionnaires auprès des consommateurs et consommatrices sélectionné·es pour votre campagne de test de produit, vous allez pouvoir mieux connaître vos consommateurs et consommatrices cibles, leurs attentes, leurs besoins, leurs habitudes de consommation et ainsi cibler le marché idéal pour votre concept produit.
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Trustt est une solution de marketing digital qui vous permet de créer un cercle vertueux entre votre marque et vos consommateurs.4- Éliminer les idées de produits les moins pertinentes
Les insights consommateurs et consommatrices que vous récoltez au cours des tests de vos offres de produits servent également à être certain que chaque nouveau produit que vous êtes en train de développer ait réellement une valeur ajoutée par rapport aux offres existantes sur le marché. Grâce aux avis que vous recevrez de vos campagnes de tests de produits, vous pourrez vous rendre compte que certains de vos produits ne sont pas bien positionnés et ainsi éliminer les idées de produits non pertinentes avant leur lancement sur le marché. Cela vous évitera de perdre du temps et de l’argent !
5 – Impliquer votre communauté dans la co-création de votre offre de produit
En leur demandant leur avis, vous placez les consommateurs et consommatrices au cœur de la construction de vos produits. C’est une stratégie gagnant-gagnant qui vous permet de :
– Répondre au besoin actuel des clients·es de s’impliquer dans la vie des marques ;
– Bénéficier d’une visibilité accrue et gratuite ;
– Créer une offre de produits répondant aux réels besoins du marché.
Par ailleurs, les testeurs et testeuses qui participent à la conception de votre offre de produit sont en général plus enclins à l’acheter par la suite, ce qui a une incidence positive sur vos ventes et votre chiffre d’affaires !
6- Obtenir des recommandations et des avis pertinents
Dans le cadre d’une campagne de tests de produits, vous envoyez gratuitement des produits à un panel de testeurs et de testeuses qui peut être composé de consommateurs et de consommatrices, mais aussi d’influenceurs et d’influenceuses.
Une fois le test de produit réalisé, chaque testeur et testeuse est invité à déposer un avis authentique et complet en ligne. Il ou elle est également invité à en parler sur les réseaux sociaux. Ces avis sincères participent à l’amélioration de votre image de marque et à la construction de votre e-réputation.
7- Augmenter votre ROI
Vous l’aurez compris, les avantages des sites de tests de produits pour les entreprises quel que soit le secteur ( beauté, alimentation, sport, i-Tech…) sont nombreux et doivent impérativement faire partie de vos plans ! Les avis que vous recevrez de votre panel de testeurs et de testeuses vous aideront à déterminer si votre offre de produit peut être mise en vente telle quelle sur le marché, si elle a besoin d’être améliorée et si elle correspond réellement aux besoins et aux attentes des consommateurs et consommatrices ciblés. L’avantage de ces sites de tests de produits est que vous pouvez faire tester vos produits gratuitement et ainsi optimiser votre offre de produit en continu. Grâce aux tests de produits via des sites spécialisés, vous réduisez considérablement les risques d’échec de vos produits et obtenez un meilleur retour sur vos investissements (ROI).
La solution SaaS de Trustt automatise vos tests produits et vous donne accès à une communauté de testeurs et de testeuses de 185 000 membres présélectionné·es. Nos équipes mettent leur expertise à votre service et vous accompagnent dans la mise en place de vos tests de produits.
