Tech et électroménager
Un appareil se juge à la prise en main.
Brosse à dents électrique, rasoir, appareil de soin, objet connecté : avant d’acheter, on veut savoir comment il s’utilise au quotidien. Avec Trustt, la marque recrute ses propres ambassadeurs, de l’utilisateur qui teste et note au créateur qui le montre en vidéo, puis récupère des avis détaillés pour ses fiches et ses distributeurs.
avis déposés sur Sephora.fr en 2 mois par les ambassadeurs de FOREO, sur la brosse nettoyante visage Luna mini 3.
Étude de cas FOREO publiée en mars 2022.
Mis à jour le 7 octobre 2026
Profil d’utilisateur affiché
Chiffres des études FOREO et Philips. Cartes d’avis et vidéo : démonstration, sans texte inventé.
Les enjeux du secteur
Avant d’acheter un appareil, on veut l’avoir eu en main.
Les marques d’appareils de soin, de petit électroménager et d’objets connectés vendent des produits qui s’apprennent.
La prise en main
Réglages, ergonomie, premiers jours d’utilisation : l’acheteur veut un retour concret, pas une fiche technique de plus.
Des avis là où l’appareil se vend
Une grande partie des appareils se vend chez des distributeurs. Les avis doivent exister sur ces fiches aussi, dans le respect des règles de chaque site.
L’usage réel dans la durée
Autonomie, entretien, résultat après plusieurs semaines : ce qui fait recommander un appareil se mesure après le déballage.
Comment Trustt y répond
Un programme ambassadeur pour des appareils qui s’apprennent.
La marque recrute ses ambassadeurs, leur fait tester ses appareils et récupère ce qu’ils produisent. Le logiciel Trustt orchestre les envois, les relances et la collecte.
- Étape 1
Recruter ses ambassadeurs
Un appel à candidatures sur son site, avec un profil : appareil actuel, besoins, habitudes. La marque choisit les profils qui correspondent à chaque modèle.
Profil d’usageÉquipement actuel - Étape 2
Faire tester ses appareils
Les utilisateurs qui testent notent la prise en main et l’efficacité. Les créateurs qui publient montrent l’appareil en vidéo, du déballage à l’usage.
AvisVidéos de prise en main - Étape 3
Mesurer l’usage réel
Un test d’usage après quelques semaines : facilité d’utilisation, résultat perçu, points à améliorer. Des retours utiles au marketing comme au produit.
Test d’usage - Étape 4
Afficher ses preuves
Avec Trustt Reviews et Snackeet, avis et vidéos repartent sur ses fiches produit et en stories. Les ambassadeurs peuvent aussi déposer leur avis chez les distributeurs qui l’acceptent.
Fiche produitDistributeursGoogle
La sélection reste chez la marque. Elle valide chaque ambassadeur avant l’envoi, modère chaque avis avant publication et décide de ce qui est rendu public. Le logiciel prend le volume : envois, relances, collecte.
Preuves publiées
FOREO et Philips : des avis détaillés sur des appareils.
Chiffres repris des études de cas publiées sur trustt.io, avec leur date de publication.
180 avis sur Sephora.fr en 2 mois pour la Luna mini 3
Plus d’une cinquantaine d’ambassadeurs, sélectionnés sur leur profil, ont aussi rempli un test d’usage après utilisation.
Étude de cas publiée en mars 2022.
Lire l’étude de cas →
Un rasoir et deux brosses à dents testés par des ambassadeurs
Campagnes Philips One Blade Pro, Sonicare Prestige 9900 et Protectiveclean 4300. Les avis précisent le profil de l’utilisateur : âge, style de vie.
Programme lancé en janvier 2021. Étude de cas publiée en février 2022.
Lire l’étude de cas →Chiffres repris des études de cas FOREO (mars 2022) et Philips (février 2022) publiées sur trustt.io. Les avis sont déposés par des ambassadeurs ayant reçu le produit, avec la mention de cette contrepartie. Trustpilot, Amazon hors programme Vine et Google Maps n’acceptent pas les avis obtenus contre un produit offert. Une étude de cas décrit ce qu’un programme a produit, pas un résultat promis.
Là où l’achat se décide
Des avis qui parlent d’usage, là où l’appareil se vend.
Sur la fiche, l’avis s’affiche avec le profil de l’utilisateur et des critères précis : prise en main, efficacité, entretien. Les vidéos des ambassadeurs montrent l’appareil en fonctionnement.
- 1
Le widget d’avis Trustt Reviews
Des avis critère par critère sur ses propres fiches produit, avec la mention de la contrepartie reçue.
- 2
Les stories et carrousels Snackeet
Les vidéos de prise en main deviennent des stories interactives et des carrousels achetables sur la fiche produit.
- 3
Distributeurs et Google Shopping
Avis déposés chez les distributeurs qui les acceptent, et envoyés à Google via le Merchant Center, marqués comme obtenus contre un produit offert.
Appareil de soin
Avis envoyés à Google Shopping via le Merchant Center
Questions fréquentes
Programme ambassadeur tech : les questions des marques
Peut-on obtenir des avis sur les sites des distributeurs ?
Oui, sur les sites qui acceptent les avis d’ambassadeurs, avec la mention de la contrepartie. FOREO a obtenu 180 avis sur Sephora.fr en 2 mois pour sa brosse Luna mini 3 (étude publiée en mars 2022). Trustpilot, Amazon hors programme Vine et Google Maps n’acceptent pas les avis obtenus contre un produit offert.
Comment faire tester un appareil à des ambassadeurs ?
La marque publie une campagne sur son programme ambassadeur et sélectionne les profils. Le logiciel Trustt suit les envois, relance chaque ambassadeur et collecte son avis, puis son test d’usage.
Que mesure un test d’usage sur un appareil ?
Ce que l’utilisateur déclare après quelques semaines : facilité d’utilisation, résultat perçu, points à améliorer. Ce sont des résultats déclaratifs, pas un test de laboratoire.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Ils reçoivent l’appareil pour le tester. Cette contrepartie est mentionnée à côté de chaque avis, et les créateurs signalent la collaboration dans leurs publications.
Trustt est-il fait pour la tech ?
Trustt est le logiciel de programme ambassadeur des marques beauté, nutrition et pharmacie. Les appareils de soin et le petit électroménager suivent la même méthode, comme le montrent FOREO et Philips.
Faire prendre en main ses appareils par ses propres ambassadeurs.
En 30 minutes, l’équipe Trustt montre ce qu’un programme ambassadeur produirait sur ses références : avis détaillés, vidéos de prise en main, tests d’usage.
