Comment Collosol a recueilli 2 869 avis et 2 161 publications avec ses ambassadeurs ?
Collosol, marque parisienne de démaquillants depuis 1955, fait tester ses soins par sa propre communauté depuis 2019. En 89 campagnes, 3 438 ambassadeurs sélectionnés ont déposé 2 869 avis et publié 2 161 contenus sur Instagram, TikTok et Facebook. Les avis s’affichent sur les fiches de son site, notés 4,8 sur 5 en moyenne.
Programme ambassadeur de Collosol depuis 2019
Étude de cas publiée le par Trustt
- 3 438ambassadeurs sélectionnés par la marque
- 2 869avis déposés par les ambassadeurs
- 2 161publications, dont 1 554 sur Instagram et 290 sur TikTok
- 1,18 Mvues sur Instagram, TikTok et YouTube
- 469 360interactions sur les publications
Logiciel Trustt, relevé du 12 octobre 2026 : fiches et bilans des 89 campagnes Collosol menées d’avril 2019 à septembre 2026, 58 833 candidatures au total. Sélections comptées campagne par campagne : une même personne peut participer à plusieurs campagnes. Vues : chiffre plancher, les publications photo n’ont pas de compteur de vues. Chiffres de campagne publiés avec l’accord de Collosol ; aucune donnée de vente, de prix ni de client n’est communiquée.
L’essentiel en 30 secondes
Pour les marques de beauté, de nutrition ou d’officine qui veulent des avis sur chaque référence et des contenus d’usage réels, sans gérer les envois et les relances à la main.
- Marque
- Collosol, démaquillants et nettoyants visage fabriqués en France, « la star des démaquillants depuis 1955 »
- Secteur
- Beauté : soins démaquillants, nettoyants, accessoires de démaquillage
- Période
- Avril 2019 à septembre 2026, 89 campagnes : 83 d’avis produit, 3 de diffusion Instagram et TikTok, 3 événements
- Logiciel
- Trustt : programme ambassadeur, avis produit, campagnes Instagram et TikTok, Trustt Reviews sur le site de la marque
- Résultats clés
- 3 438 ambassadeurs sélectionnés sur 58 833 candidatures, 2 869 avis, 2 161 publications sociales et 469 360 interactions. Reach cumulé de 1 181 531 vues : somme des bilans des 89 campagnes, chiffre plancher, les publications photo n’ayant pas de compteur de vues ; la vidéo la plus vue en représente 18 % (211 600 vues). Sur le site de la marque, 3 170 avis affichés, notés 4,8 sur 5 en moyenne (relevé du 12 octobre 2026)
Un démaquillant iconique qui se juge sur la peau
Collosol fabrique en France des soins démaquillants depuis 1955. Son produit phare, l’Eau de Lait, est une lotion démaquillante au flacon reconnaissable ; autour d’elle, la gamme s’est élargie aux mousses Chantilly, à l’Huile Extra, au Mi-Eau Mi-Lait biphasé, au Pain au Lait, aux lingettes et aux accessoires (bandeau, carrés démaquillants, trousse).
La marque vend sur son site et met en avant des formules vegan, d’origine naturelle, et une sensorialité marquée : textures, flacons, senteurs.
Un démaquillant ne se juge pas sur une photo de flacon. Il se juge le soir, sur un maquillage complet, et sur la sensation de la peau le lendemain. En 2019, la marque veut que ses soins soient essayés et notés par des femmes qui se démaquillent tous les jours, référence après référence.
Photos publiées par des ambassadeurs du programme.
Faire essayer chaque soin par celles qui se démaquillent tous les soirs
Une marque de démaquillants renouvelle ses formats, ses coffrets et ses routines chaque saison. Trois équipes attendent quelque chose du même programme.
- 01Chef de produit
Des avis sur chaque référence
L’avis de celles qui utilisent le soin, sur la texture, le parfum, le maquillage waterproof et la peau après usage, à chaque nouveau format et à chaque coffret.
- 02E-commerce
Des fiches produits qui rassurent
Des avis récents et détaillés sur les fiches du site, pour une cliente qui hésite entre une eau, une huile et une mousse.
- 03Réseaux sociaux
Des démaquillages filmés par des abonnées
Des crash tests, des routines du soir et des déballages publiés par des comptes que leurs abonnées suivent, à côté des visuels de marque.
La difficulté : un démaquillant se juge à l’usage.
Il faut plusieurs soirs, un maquillage du quotidien et parfois un mascara waterproof pour se faire un avis. Il faut donc des ambassadeurs réguliers, des envois suivis et des relances au bon moment, campagne après campagne, sur une gamme d’une vingtaine de références. Trier des milliers de candidatures et relancer une par une ne tient pas sans outil.
Un programme ambassadeur pour faire essayer, noter et publier
La marque publie ses campagnes sur son programme ambassadeur Trustt : une référence ou une routine par campagne, de 30 à 60 places, et un hashtag pour retrouver les publications, comme #routinedivine.
Trois formats coexistent. Les campagnes d’avis produit (83) confient un soin à des ambassadeurs qui le notent après usage et, selon la campagne, publient sur leurs réseaux. Les campagnes de diffusion (3) confient une routine à des créateurs qui la montrent en vidéo. Des événements (3) réunissent des ambassadeurs autour du démaquillage, comme au Printemps en mars 2025.
Les avis remontent sur les fiches produits du site avec Trustt Reviews. Les ambassadeurs recrutés restent ceux de la marque, pas ceux de Trustt. La marque décide aussi de ce qui est rendu public, y compris dans cette étude de cas.
Ce que le logiciel orchestre
- Appels à candidatureSur le programme ambassadeur de la marque
- Sélection du panelQuestionnaire (type de peau, par exemple), puis choix des profils par la marque
- Envoi et relancesSuivi des colis et rappels automatiques
- Avis et publications récupérésAvis publiés sur le site, publications rattachées par hashtag
- BilansCampagne par campagne
- Collosol
Choisit les soins et les routines, retient les profils avant l’envoi et décide de ce qui est rendu public.
- Les ambassadeurs
Candidatent, reçoivent le soin, l’utilisent chez eux, déposent leur avis et publient en mentionnant la collaboration.
- Le logiciel Trustt
Héberge le programme, suit les envois, relance, recueille les avis, les affiche sur le site, rattache les publications et compile les bilans.
- L’équipe Trustt
Anime le recrutement, propose le calendrier des campagnes et présente les résultats.
Trois choix qui font la différence pour une marque de soins
- 01Les routines
Faire essayer le geste complet
Une routine en coffret fait tester deux ou trois soins ensemble, comme ils s’utilisent le soir. Routine Nomade, mars 2023 : 59 avis et 62 publications pour 60 ambassadeurs.
- 02Le calendrier
Une campagne toutes les deux à trois semaines en 2023
Chaque référence revient au calendrier plusieurs fois, ce qui garde des avis récents sur chaque fiche. En 2023, 24 campagnes : 730 avis et 827 publications sur l’année.
- 03Les créateurs vidéo
Des créateurs pour TikTok
À côté des campagnes d’avis, des campagnes de diffusion confient un soin à des créateurs vidéo. Huile Extra, décembre 2023 : 30 créateurs, dont la vidéo la plus vue du programme, 211 600 vues.
Fiches et bilans de campagne, logiciel Trustt, relevé du 12 octobre 2026.
3 438 ambassadeurs, 2 869 avis et 2 161 publications depuis 2019
Sur 58 833 candidatures, 3 438 places d’ambassadeurs attribuées. Le programme démarre en 2019 avec l’Eau de Lait, passe toute la gamme au calendrier à partir de 2023, puis concentre en 2026 ses campagnes sur les avis.
Le programme, année après année
| Période | Sélectionnés | Publications | Avis |
|---|---|---|---|
| 2019 à 202214 campagnes | 728 | 217 | 609 |
| 202324 campagnes | 902 | 827 | 730 |
| 202417 campagnes | 774 | 603 | 709 |
| 202523 campagnes | 650 | 514 | 497 |
| 202611 campagnes, avis seuls | 384 | sans objet | 324 |
| Total | 3 438 | 2 161 | 2 869 |
Fiches et bilans de campagne du logiciel Trustt, relevés le 12 octobre 2026, par année d’ouverture des candidatures. « Sans objet » : publications non demandées sur les campagnes d’avis seuls de 2026. Une campagne de 2026 est encore en cours.
- Eau de Lait433 avis, 4,6
- Chantilly Nettoyante292 avis, 4,7
- Huile Extra212 avis, 4,8
- Mi-Eau Mi-Lait190 avis, 4,8
Catalogue Trustt Reviews de la marque, relevé du 12 octobre 2026.
1 554 publications Instagram et 290 vidéos TikTok signées par les ambassadeurs de Collosol
Crash tests sur maquillage complet, routines du soir, déballages du bandeau ou de la trousse : les ambassadeurs utilisent les soins chez eux et montrent le geste. Collosol retient chaque profil avant l’envoi.
12 000 vuesTikTok
2 200 vuesTikTok
824 vuesTikTok
715 vuesTikTok
498 vuesTikTok
372 j’aimeTikTok
Voir sur Instagram8 500 vuesInstagram
Voir sur Instagram2 200 vuesInstagram
Voir sur Instagram1 900 vuesInstagram
Publications enregistrées par l’équipe dans le logiciel Trustt, vues relevées publication par publication le 12 octobre 2026 (j’aime quand le réseau social ne fournit pas les vues). Toutes les publications mentionnent la collaboration avec la marque.
La Routine des Essentiels : 1 189 candidatures pour 60 places
En avril 2024, Collosol ouvre 60 places pour sa Routine des Essentiels, qui associe la Chantilly nettoyante et l’Eau de Lait. Les candidatures restent ouvertes deux semaines, du 26 avril au 9 mai 2024.
Les ambassadeurs reçoivent la routine, l’utilisent chez eux pendant le test, puis déposent leur avis et publient. Une seule campagne donne ainsi des avis pour les fiches produits et des contenus pour les réseaux sociaux.
- 1 189candidatures
- 60ambassadeurs sélectionnés
- 54avis déposés
- 51publications, dont 10 sur TikTok
Fiche et bilan de la campagne Routine des Essentiels d’avril 2024, logiciel Trustt, relevé du 12 octobre 2026. Sur une seule opération : 14 788 interactions et 74 662 vues relevées sur Instagram et TikTok.
En sept ans, une communauté qui fait essayer la marque soir après soir
Partie du besoin de faire essayer ses démaquillants, la marque compte aujourd’hui 3 438 places d’ambassadeurs attribuées sur 58 833 candidatures, 2 869 avis, 2 161 publications sur Instagram, TikTok et Facebook, et une base d’ambassadeurs qui lui appartient.
- Pour la direction marketing
Sept ans de résultats lisibles campagne par campagne, de la candidature à l’avis et à la publication, présentables tels quels en comité.
- Pour le chef de produit
Des avis sur chaque référence et chaque nouveau format : l’Huile Extra en 100 ml, passée par cinq campagnes, réunit à elle seule 157 avis d’ambassadeurs.
- Pour l’e-commerce
Les avis s’affichent sur les fiches du site avec Trustt Reviews : 433 avis sur la fiche de l’Eau de Lait, 3 170 sur l’ensemble du catalogue.
- Pour la direction générale
Un actif qui reste : une base d’ambassadeurs qui appartient à la marque, réactivable à chaque nouveauté, et une publication publique décidée par la marque seule.
Avis et micro-influence pour une marque de soins : les questions des marques
Combien d’avis et de publications le programme ambassadeur de Collosol a-t-il produits ?
2 869 avis et 2 161 publications sociales d’avril 2019 à septembre 2026, sur 89 campagnes : 1 554 publications Instagram, 290 TikTok, 257 Facebook et quelques autres, pour 469 360 interactions et au moins 1,18 million de vues. Logiciel Trustt, relevé du 12 octobre 2026.
Un programme ambassadeur fonctionne-t-il pour une marque de démaquillants ?
Oui quand le soin se juge à l’usage. Les campagnes de Collosol ont réuni 58 833 candidatures pour 3 438 places, et 85 % des ambassadeurs des campagnes d’avis ont déposé un avis : 2 869 sur 3 368. Logiciel Trustt, relevé du 12 octobre 2026.
Les ambassadeurs sont-ils rémunérés ?
Sur les campagnes d’avis, les ambassadeurs de Collosol reçoivent gratuitement le soin à tester, sans rémunération, et signalent la collaboration dans leurs publications. En contrepartie, ils déposent un avis et, selon la campagne, publient sur leurs réseaux. 3 438 envois ont été attribués depuis 2019.
Comment la marque choisit-elle ses ambassadeurs ?
Chaque candidat remplit un questionnaire, par exemple sur son type de peau. Collosol retient ensuite les profils avant l’envoi : 3 438 places attribuées sur 58 833 candidatures depuis 2019, soit moins d’une candidature sur dix.
Où les avis des ambassadeurs sont-ils affichés ?
Sur les fiches produits du site de Collosol, avec Trustt Reviews, à côté des avis de clientes. Le catalogue compte 3 170 avis notés 4,8 sur 5 en moyenne, dont 433 sur l’Eau de Lait. Les avis d’ambassadeurs sont obtenus contre l’envoi gratuit du produit. Relevé du 12 octobre 2026.
Comment les publications sont-elles retrouvées ?
Chaque campagne a son hashtag, par exemple #routinedivine. Le logiciel Trustt rattache les publications Instagram, TikTok, Facebook et YouTube à la campagne, avec leurs vues quand le réseau social les fournit : 2 161 publications rattachées sur les 89 campagnes.
Quelles données de la marque une étude de cas Trustt rend-elle publiques ?
Uniquement ce que la marque accepte de publier. Ici, Collosol a validé des chiffres de campagne (candidatures, sélections, avis, publications, reach) et des publications déjà visibles sur les comptes des ambassadeurs. Aucune donnée de vente, de prix, de contrat ni de client n’est communiquée.
Autres études de cas : Eye Care Cosmetics, Garancia, Nubiance, Solgar, et toutes les études de cas Trustt.
Faire essayer ses soins à ses propres ambassadeurs
Marques de beauté, de nutrition ou d’officine : Trustt orchestre le programme ambassadeur, de l’appel à candidature jusqu’aux avis sur les fiches produits et aux publications sur Instagram et TikTok.
