SOS : Les influenceurs ne parlent pas de mes produits !

22 Avr,2021

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Le marketing d’influence est une stratégie de plus en plus prisée par les entreprises, notamment pour les retombées qu’elle apporte. Notoriété, authenticité, fidélisation,… Faire appel à un influenceur est souvent très fructueux pour les marques, à condition que cela soit bien fait.

Le cas contraire peut être décevant, et il arrive que les influenceurs ne parlent pas de certaines marques et de leurs produits. Une remise en question s’impose alors ! Voici quelques conseils pour éviter cet écueil et booster votre présence auprès des influenceurs.

Pourquoi faire en sorte que les influenceurs parlent de mes produits ?

Il existe de nombreuses façons de faire parler de sa marque, à travers différents types de campagnes marketing et de communication : on peut, par exemple, penser à la publicité traditionnelle. Toutefois, les consommateurs sont déjà sur-sollicités : dans la rue, dans chaque ligne de métro, depuis leur canapé, par mail, sur leur smartphone… En moyenne, nous voyons 1 200 messages publicitaires par jour selon France Culture. Sur le web, nombreux sont ceux qui choisissent d’adopter des bloqueurs de publicité (ad blockers) pour avoir un peu plus de tranquillité.

C’est dans ce contexte qu’émerge le marketing d’influence, de plus en plus populaire dans les stratégies marketing des entreprises. Il permet aux marques de se faire connaître et de s’exprimer sur le web par le biais d’un influenceur ou d’une influenceuse que l’internaute a lui-même choisi de suivre. Le contenu qu’il ou elle propose lui correspond donc, lui plaît et l’intéresse. De la même manière, la – ou les – marques que ces influenceurs représentent sont tout aussi susceptibles de retenir son attention.

Pour faire valoir leur marque et leurs produits auprès de ce public digital, de plus en plus d’entreprises choisissent donc de passer par les influenceurs. Selon une étude de l’Argus de la Presse, un internaute français sur trois suit un ou plusieurs influenceurs sur les réseaux sociaux, et parmi eux :

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Les influenceurs et influenceuses proposent donc un contenu favorisant l’engagement de leur communauté autour de la marque représentée. Ces contenus sont efficaces pour faire gagner les marques en notoriété et en visibilité. Elles apparaissent aussi plus authentiques et plus faciles à aborder aux yeux des followers (et potentiels consommateurs). Dans le secteur de la beauté en particulier, les influenceurs et influenceuses sont particulièrement intéressants pour les marques quand il s’agit d’obtenir des avis objectifs et authentiques. Selon une étude Rakuten, les influenceurs beauté font justement partie des influenceurs les plus suivis, au même rang que les célébrités. 

Toutefois, ne pensez pas que seules les marques cosmétiques ont intérêt à faire appel au marketing d’influence : des centaines d’autres secteurs d’activité tirent profit des avis clients. Dans le secteur de la tech par exemple, les prospects épluchent pratiquement systématiquement les avis consommateurs avant d’acheter leurs équipements, souvent onéreux, pour être sûrs que leurs performances correspondent à leurs besoins. Dans l’univers des produits pour bébé, c’est le même mécanisme : les parents peuvent lire des dizaines d’avis des testeurs pour s’assurer que le produit finalement choisi est le meilleur pour leur enfant. 

Sur Instagram, YouTube, Tik Tok ou même sur un blog, les réseaux sociaux ne sont pas à négliger pour une entreprise qui souhaite se faire connaître et gagner en visibilité. C’est peut-être votre cas, et vous avez alors déployé des moyens pour vous tourner vers le marketing d’influence. Malgré tous vos efforts, il se peut que les influenceurs contactés ne parlent pas de vous et de vos produits. Voici quelques conseils si vous vous trouvez dans ce type de cas et les actions à mettre en place pour maximiser vos chances d’être représenté par un influenceur.

Pourquoi les influenceurs ne parlent pas de mes produits ?

Vous avez choisi de vous lancer dans les partenariats avec des influenceurs, mais tout ne se passe pas comme prévu. L’influenceur sur lequel vous comptiez ne parle pas de vous ou de vos produits. Que cela soit par choix ou par simple méconnaissance de la marque, une remise en question s’impose : avez-vous fait les choses dans l’ordre ? Comment avez-vous entamé votre discussion avec l’influenceur ? Les raisons peuvent être nombreuses, et il s’agit parfois simplement d’une mauvaise communication entre vous et l’influenceur.

Rappelez-vous, un partenariat ne se met pas en place de lui-même ! S’il arrive que des influenceurs choisissent de contacter directement les marques, ce sont bien souvent aux entreprises elles-mêmes de faire le premier pas. Si vous attendez donc d’un influenceur qu’il parle de vous alors que vous ne l’avez pas contacté, il est fort probable que vous attendiez longtemps !

Ce premier contact est indispensable et doit être correctement réalisé pour mettre en avant sa marque et son produit.

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Je ne fais pas assez connaître mon produit

Un influenceur qui ne parle pas de votre marque ne la connaît peut-être tout simplement pas. Lorsque vous prenez contact avec un influenceur, il est important de vous présenter, vous mais aussi votre marque, son histoire, ses valeurs et ses produits. Vous pouvez ensuite lui proposer différents types de partenariat. Pour commencer, nous vous conseillons de lui offrir simplement l’un de vos produits pour que l’influenceur le teste et partage son avis à sa communauté. Cette méthode du gifting est généralement plus simple à mettre en place et permet d’établir un partenariat de manière progressive.

L’idéal pour bâtir une relation de confiance est de vous présenter à lui comme un de ses nombreux fans : montrez d’abord votre intérêt en postant des commentaires sur ses publications ou même par message privé, en le félicitant sur son dernier post par exemple. Si l’influenceur ne vous connaît pas déjà, il est probable qu’il cherche alors à se renseigner sur vous. Vous pourrez à nouveau l’aborder plus tard, en lui faisant part cette fois de votre volonté de travailler avec lui. De cette manière, il se rappellera plus facilement de vous et sera plus à même d’engager un dialogue pour convenir d’une collaboration. Une relation de confiance prend du temps à se construire !

Lorsque vous discutez collaboration avec un influenceur, mettez en avant vos valeurs et les raisons pour lesquelles l’influenceur devrait collaborer avec vous et pas avec une autre marque. Montrez-lui également que vous vous êtes renseignés sur ses différentes pages s’il en a plusieurs (blog, compte Instagram et autres réseaux sociaux), que vous le connaissez et que vous vous intéressez à ses contenus. Soyez tout de même prêt à accepter le refus et prenez en compte les raisons de celui-ci : elles peuvent vous être utiles pour revoir votre message d’approche destiné aux futurs influenceurs.

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Mon produit n’attire pas suffisamment

Vous avez peut-être déjà fait les premières étapes en bonnes et dues formes : la prise de contact avec l’influenceur s’est parfaitement déroulée et vous lui avez proposé de lui envoyer l’un de vos produits. Mais même après cela, il ne vous mentionne toujours pas dans ses différents articles et contenus.

Dans ce cas, adressez-lui un nouveau message pour en connaître la raison. Soyez prêt à accepter la critique et les éventuels commentaires négatifs : ils peuvent vous être utiles pour mieux adapter votre stratégie et revoir votre offre pour l’améliorer. Il se peut en effet que l’influenceur ne l’ait pas appréciée pour une quelconque raison. Dans le cas d’un produit de beauté par exemple, son packaging, sa sensorialité, ou même son efficacité ont pu lui déplaire. Pire, le produit cosmétique a pu avoir des effets négatifs sur l’influenceur qui l’a testé et il a donc préféré ne pas en parler, au risque d’en dire du mal à sa communauté. En ce sens, il vous a presque fait une fleur ! Dans le cas d’un produit alimentaire ou diététique, l’échantillon envoyé à celui qui devait devenir votre ambassadeur n’a peut-être pas séduit par son goût ou son manque d’efficacité sur son testeur. Il existe donc une multitude de raisons qui peuvent excuser un influenceur qui a fait le choix de ne pas s’exprimer sur vos produits.

En envoyant ce produit à l’influenceur pour qu’il le teste, il ne faut pas oublier que vous concluez un contrat tacite qui consiste à accepter l’avis qu’il en fera, peu importe qu’il soit positif ou négatif. Dans ce dernier cas, saisissez cette opportunité pour en savoir plus sur les raisons de ce mécontentement et de cette inefficacité. Peut-être n’avez-vous tout simplement pas envoyé l’article adapté à cette personne ? Prenez le temps de communiquer avec l’influenceur, quitte à lui renvoyer un autre produit qui lui conviendra cette fois-ci et dont il parlera à ses abonnés à travers un post ou une story sur Instagram par exemple.

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Je ne cible pas les bons influenceurs

Dans la majorité des cas, si un influenceur ne parle pas de votre marque et de vos produits, c’est simplement qu’ils ne lui sont pas adaptés et qu’ils ne lui correspondent pas. En effet, un influenceur pourra simplement refuser d’établir un partenariat avec vous s’il juge que vos valeurs ne sont pas en adéquation avec les siennes et celles de son audience. Le produit que vous lui proposez de présenter à ses followers ne correspond peut-être pas non plus à ce qu’il utilise généralement ou à ce qu’il a envie d’intégrer dans son quotidien. 

C’est alors le signe que l’influenceur, et surtout sa communauté, ne correspondent pas à votre cible. Il est donc important de se remettre à nouveau en question : avez-vous bien défini votre ciblage marketing ? Qu’est-ce qui vous a induit en erreur et vous a fait croire que cet influenceur était celui qui était le plus à même de représenter votre marque ? C’est également pour cette raison qu’il est important de prendre contact avec l’influenceur en premier lieu pour déterminer s’il correspond à vos attentes.

Dans les pires situations, l’influenceur que vous avez choisi présente un produit similaire au vôtre à sa communauté, mais pour une marque concurrente avec laquelle il a déjà un contrat. Dans ce cas, vous ne vous êtes sûrement pas suffisamment renseigné sur lui, ce qui peut donner une mauvaise image de votre entreprise.

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Pour collaborer au mieux avec les influenceurs, il est aussi possible de passer par des intermédiaires pour mieux établir un premier contact. C’est ce que permet le logiciel Trustt en proposant aux marques de mettre en place des tests de produits. A travers ces programmes ambassadeurs, les marques sont mises en relation avec des influenceurs et influenceuses qui leur correspondent et avec lesquelles elles pourront mettre en place un partenariat et lancer une campagne d’influence. Bénéficiez de vrais conseils d’experts en marketing d’influence pour trouver l’ambassadeur et son audience qui sauront reconnaître le réel potentiel de vos produits. N’attendez plus pour avoir accès aux datas en temps réel de Trustt, qui aideront votre entreprise à définir plus clairement sa stratégie de marketing d’influence !

Team Trustt
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Pôle éditorial