Politik der Authentizität
von Trustt Bewertungen
Die Trustt Anti-Betrugs- und Spam-Richtlinie ist ab dem 05. Mai 2021 gültig. Diese Richtlinie kann nach dem Ermessen der Trustt-Mitarbeiter unter Angabe des Datums der Überarbeitung überarbeitet und angepasst werden.
Trustt, das von Makeup Bag Sas herausgegeben wird, bietet eine Lösung für Kundenrezensionen, Stichproben und Datenverarbeitung auf der Website www.monvanityideal.com, die mehr als 200.000 Rezensionen enthält, und über das Trustt-Bewertungsmodul, das von seinen Kunden verwendet wird und es ihnen ermöglicht, Kundenrezensionen im Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Produkttesterfahrung zu sammeln und zu verbreiten.
Alle Nutzer wurden über den Zweck der Überprüfungen informiert.
Trustt gewährleistet somit die Zuverlässigkeit und Authentizität der veröffentlichten Bewertungen und UGC (User Generated Content). Um die Herausforderungen bei der Aufdeckung betrügerischer Bewertungen zu meistern, wurden zwei Mechanismen eingeführt: der erste ist technologisch, der zweite ist menschlich.
Trustt hat Erkennungsinstrumente entwickelt, insbesondere eine Lösung, die die Duplizierung von Bewertungen aufspürt (gleicher Inhalt wie eine Bewertung, die in 80 % der Fälle bereits abgegeben wurde) und eine Bewertung durch die Teams und die Kunden ermöglicht. Besucher von Websites, die über unser Bewertungsmodul verfügen, können der Marke auch alle Zweifel an einer Bewertung mitteilen, damit sie diese moderieren und gegebenenfalls löschen kann. Unsere Roboter scannen ständig die über das Trustt-Bewertungsmodul eingereichten Bewertungen. Ein Datenanalyst entwickelt und verfeinert die verwendeten Algorithmen ständig.
Auf diese Weise gewährleistet Trustt die Zuverlässigkeit und Authentizität der veröffentlichten Bewertungen und UGC (User Generated Content). Um die Herausforderungen bei der Aufdeckung betrügerischer Bewertungen zu meistern, wurden zwei Mechanismen eingeführt: der erste ist technologisch, der zweite menschlich.
Unsere Teams überprüfen täglich Hunderte von Bewertungen und haben die Möglichkeit, Nutzer im Zweifelsfall zu bewerten, insbesondere auf der Grundlage der Daten, die von den Erkennungstools zurückgemeldet werden. Im Zweifelsfall werden die Bewertungen dieser Nutzer einer verstärkten Kontrolle unterzogen.
Die Moderatoren der Website www.monvanityideal.com und die Marken, die Kunden des Trustt-Bewertungsmoduls sind, haben die Möglichkeit, einen Nutzer zu identifizieren, der sich verdächtig verhält, und die Aktivitäten dieses Nutzers automatisch zu überwachen.
Um den Verbrauchern noch authentischere Inhalte von Käufern und Testern zur Verfügung zu stellen, bietet Trustt die Möglichkeit, Vorher-Nachher-Fotos und Produktproben hochzuladen, d.h. persönliche Fotos vom Produkt, seiner Verpackung oder seiner Wirkung.
Trustt erlaubt es Unternehmen nicht, zu positiven Bewertungen aufzurufen. Die Verbraucher dürfen kein Geld oder andere Werbeangebote als Gegenleistung für positive Bewertungen und Kommentare erhalten.
Darüber hinaus erlaubt Trustt Unternehmen nicht, Bewertungen von Personen anzufordern, die ein finanzielles Interesse am Unternehmen haben, wie z. B. Mitarbeiter, Lieferanten usw., ohne dass der Bewerter dies deutlich macht.
Trustt unternimmt im Rahmen des Zumutbaren alle Anstrengungen, um die Übermittlung von unechten Inhalten zu erkennen und nicht zuzulassen, wie z. B.
- Rezensionen, die von einem Konkurrenten in der Branche an die Website des Kunden geschickt werden, um dessen Ruf oder den seiner Produkte zu schädigen
- Einreichung von Inhalten durch Nutzer zur Förderung eines externen Dienstes oder Inhalts, z. B. mit externen Links.
- Die Einreichung von automatisierten Inhalten durch Roboter oder « Trolle » mit dem Ziel, die Website des Kunden zu schädigen, über das Trustt-Überprüfungsmodul, um Spam zu vermeiden.
Trustt verbietet Kunden die Ablehnung von Inhalten und Nutzerbewertungen auf der Grundlage von Sterne- und Produktbewertungen, die aus den Bewertungen ersichtlich sind, um die Veröffentlichung von ausschließlich positiven Bewertungen zu verhindern.
Eine Warnung mit Informationen über das vorgeworfene Verhalten wird an die E-Mail geschickt, die zur Einreichung der Bewertung verwendet wurde. Im Falle eines zweiten Betrugsversuchs wird der Nutzer von der Plattform ausgeschlossen.
Da die Authentizität im Mittelpunkt des Trustt-Ansatzes steht, können die Bewertungen von den Kunden nicht geändert werden. Kurzfristig haben die Kunden das Recht auf eine Antwort, wenn sie von diesem Recht Gebrauch machen wollen. Sie können jedoch entscheiden, ob sie die Bewertung auf ihrer Website akzeptieren oder nicht (Moderation), und der Shop-Betreiber wird den Nutzer gemäß den geltenden Vorschriften über die Moderation informieren.
Alte Bewertungen eines Kunden aus der Zeit vor seiner vertraglichen Beziehung zu Trustt werden ohne Einschränkung importiert, können aber der gleichen Wachsamkeit und Verwaltung unterworfen werden wie neue Bewertungen, um diese Politik einzuhalten.
