La box beauté n°1 en France
Comment Blissim a développé sa marque à l’étranger grâce à ses communautés ?
5,7 K
sociales
+6,2 K
segmentés
+ 4,1 K
+ 15,3 millions
reach potentiel
La marque
Blissim est aujourd’hui le leader incontesté de la box beauté en France. Avec plus de 230 000 abonnées qui reçoivent chaque mois une sélection personnalisée de produits, la marque a su construire une communauté fidèle et engagée.
Fondée sur l’idée de rendre la beauté plus accessible et de permettre à chaque femme de découvrir de nouvelles marques et innovations cosmétiques, Blissim s’est imposée comme une référence incontournable sur son marché.
Forte de son succès en France, la marque a souhaité élargir ses horizons. Depuis trois ans, elle est également présente en Allemagne et en Espagne, deux marchés stratégiques où elle ambitionne de reproduire la force de son modèle : associer découverte, plaisir et proximité avec ses clientes.
L’objectif
Développer des communautés en Espagne et en Allemagne
L’internationalisation d’une marque n’est jamais un pari simple. Pour Blissim, il s’agissait non seulement de faire connaître son concept unique de box beauté à un public encore peu familier, mais aussi d’engager de nouvelles communautés locales.
La marque voulait aller au-delà d’une simple conquête commerciale : son ambition était de s’ancrer en Espagne et en Allemagne, en construisant une relation de confiance avec des consommatrices locales tout en développant sa notoriété, sa visibilité et son engagement.
Blissim s’appuyait déjà sur des campagnes de macro-influence, mais la véritable difficulté se trouvait ailleurs : orchestrer des campagnes de micro-influence à grande échelle. Avec un volume considérable d’échanges, de contenus et de profils à gérer, le défi devenait bien plus complexe à piloter en interne.
La solution
Pour relever ce défi, Blissim a choisi de lancer un programme ambassadeur en partenariat avec Trustt.
L’objectif : identifier et activer des profils parfaitement alignés avec son univers, dans ses marchés cibles. Ces ambassadrices, choisies pour leur légitimité dans la beauté et leur capacité à fédérer de vraies communautés, sont devenues un levier essentiel pour engager des audiences locales et crédibles.
La plateforme Trustt a permis de piloter efficacement ce dispositif en facilitant la sélection des profils et en automatisant une partie des tâches opérationnelles.
Le fonctionnement de ce programme repose sur des campagnes de gifting. Blissim a envoyé ses produits directement aux ambassadrices sélectionnées afin qu’elles puissent les découvrir et les tester dans des conditions réelles. Ces contenus authentiques traduisent la véritable expérience d’usage et reflètent un discours sincère qui résonne avec leurs audiences.
Les défis
Des défis différents selon les pays
Si l’Espagne et l’Allemagne constituaient deux marchés prioritaires, leurs dynamiques se sont révélées très différentes.
En Espagne, l’adoption a été rapide. Les ambassadrices locales, curieuses et très actives sur les réseaux sociaux, se sont rapidement prêtées au jeu. Elles ont généré un volume important de publications dès les premiers mois, permettant à Blissim de gagner en notoriété de manière quasi immédiate.
En Allemagne, le chemin a été plus complexe. Le recrutement d’ambassadrices s’est avéré plus difficile et la marque a dû itérer et affiner continuellement sa stratégie. Aux côtés des équipes Trustt, Blissim a multiplié les optimisations et les tests pour identifier les bons profils et créer une communauté solide et engagée. Ce travail collaboratif en profondeur a fini par porter ses fruits, avec des résultats à la hauteur des attentes et une base d’ambassadrices durablement installée.
Ces différences entre les deux marchés ont confirmé l’importance d’une stratégie locale, adaptée aux comportements de chaque communauté, mais aussi la flexibilité qu’offre la plateforme Trustt pour itérer rapidement.
Les résultats
Les chiffres sont parlants. Depuis 2023, Blissim a fédéré une communauté internationale de plus de 4 100 ambassadeurs. Grâce à eux, la marque a récolté 6 200 opt-ins segmentés et généré plus de 5 700 publications sociales, atteignant un reach potentiel de 15,3 millions.
Ces contenus authentiques, n’ont pas seulement contribué à accroître la notoriété. Ils ont également constitué une véritable mine d’or pour les campagnes publicitaires de la marque : les contenus générés via Trustt se sont révélés particulièrement performants en acquisition, permettant de réduire le coût par action et de maximiser les résultats.
TikTok et Ads
Le succès de Blissim illustre parfaitement le pouvoir du bouche-à-oreille 2.0. Les publications authentiques des ambassadrices ne se sont pas contentées de rayonner sur Instagram : elles ont également permis de renforcer la présence de la marque sur TikTok, où Blissim a considérablement boosté ses résultats grâce à des contenus courts, créatifs et viraux.
Au-delà de l’organique, ces contenus se sont révélés extrêmement efficaces lorsqu’ils ont été intégrés dans des campagnes publicitaires. Utilisés en social ads, ils ont contribué à améliorer significativement les performances, confirmant que l’authenticité est un moteur puissant de conversion.
Un levier de croissance
En combinant macro-influence et micro-influence à grande échelle, Blissim a réussi son pari : engager ses communautés locales, amplifier sa notoriété et transformer ses clientes en véritables ambassadrices.
Grâce à Trustt, la marque a pu surmonter la complexité opérationnelle liée à la gestion d’une communauté internationale et accélérer son développement en Espagne comme en Allemagne. Ce cas d’usage prouve qu’un programme ambassadeur bien orchestré est bien plus qu’un outil de visibilité : c’est un levier stratégique de croissance et d’acquisition.
