Marque de cosmétiques
Découvrez comment Dr. Brandt a conquis le marché américain grâce à une stratégie innovante !
+ de 900
avis
collectés
+ de 400
sociales
+ de 1,1 K
segmentés
+ 1,7 K
ambassadeur·rices
La marque
Créée en 1999 par le Docteur Fredric Brandt, dermatologue et médecin esthétique de renom, Dr. Brandt est devenue une référence incontournable dans l’univers cosmétique américain. Avec la concurrence croissante de ces dernières années, se démarquer est devenu crucial pour elle
Le Docteur Brandt a commencé sa carrière comme chercheur en cancérologie, à New-York, où il a pu se spécialiser dans la recherche et le traitement de la leucémie. Il a ainsi découvert et utilisé des antioxydants naturels pour lutter contre les dommages causés par les radicaux libres. Il fondera la marque Dr. Brands grâce à cette découverte.
Le Docteur Fredric Brandt avait une vision innovante du traitement de la peau, qui a permis de donner naissance à des techniques et des procédures avant-gardistes, des appareils de pointe et bien sûr des produits de soin qui ont révolutionné la cosmétique. Ces gammes de produits comprennent des soins anti-âge, contre les problèmes peau comme l’acné ou encore contre les cernes.
Les produits de la marque sont basés sur une expertise clinique et dermatologique approfondie. De plus, ils utilisent des actifs botaniques et naturels ainsi que des techniques de développement de pointe.
Depuis 2005, la marque américaine est distribuée à l’international (Europe, Moyen-Orient, Asie etc) sur leur site, en boutique et par des revendeurs tels que Sephora.
Le positionnement de la marque Dr. Brandt
Dr. Brandt est une marque reconnue aux Etats-Unis et qui profite d’une grande notoriété.
Les produits de la marque américaine sont disponibles sur son site e-commerce, ce qui lui permet de vendre les différentes gamme à l’international, mais aussi sur de nombreux sites revendeurs comme Sephora, Lookfantastic ou encore Feelunique. Ils proposent des gammes de produits haut de gamme conçus grâce à des techniques de recherche et de fabrication de pointe avec une expertise médicale.
La marque Dr Brandt, leader dans le domaine des soins cliniques de la peau, propose une approche globale à 360°, ciblant toutes les personnes (principalement des femmes actives) à la recherche de produits skincare haut de gamme, et notamment anti-âge.
Les enjeux de la marque Dr. Brandt
Dr. Brand connaît déjà une forte notoriété aux Etats-Unis mais pour augmenter ses ventes à l’international en passant par le Web, Dr. Brandt a choisi de placer ses consommateurs au cœur de sa stratégie, et d’adopter une stratégie Customer Centric.
Le consommateur d’aujourd’hui a besoin de se baser sur les avis authentiques de ses pairs pour choisir les produits qui correspondent à ses attentes. La marque américaine l’a bien compris ! Elle a alors fait appel à Trustt pour collecter des avis sur son site e-commerce et sur des sites e-retailer pour chercher des éléments de réassurances pour ses futurs clients, tout en engageant une communauté de consommateurs.
Le marché américain étant très important et dense, Dr Brandt a fait le choix d’utiliser Trustt pour faire appel à plus de 1,7k d’ambassadeurs et ainsi pouvoir récolter des avis complets et authentiques en masse.
La solution apportée par Trustt
Dr. Brandt a mis en place un Programme ambassadeur sur son site e-commerce aux Etats-unis et a ainsi pu mener plus d’une dizaine de missions produits (aussi appelées campagnes). L’objectif ? Récolter de la data propriétaire sur les consommateurs cibles, et bénéficier rapidement de nombreux avis sur les fiches produits.
Dr. Brandt a recruté des ambassadeurs américains ultra ciblés (créateurs de contenus et consommateurs), qui sont en total adéquation avec les produits de la marque. La sélection intelligente de Trustt et les outils de filtres intégrés dans la solution, permettent d’identifier en un seul clic les meilleur·es ambassadeur·rices pour Dr. Brandt. Ceux-ci correspondent à la cible de la marque et sont les plus à même d’apprécier les produits Dr. Brandt. Grâce à ses ambassadeurs engagés et volontaires, la marque a récolté des avis détaillés et très complets pour enrichir l’ensemble de ses fiches produits de son site e-commerce et des site e-retailers. Les créateurs de contenus américains sont très volontaires et habitués à ce genre de mission, ce qui a aidé la marque à recevoir des avis étoffés, uniques et complets.
Plus de 900 avis ont ainsi pu être récoltés et des centaines de publications sociales ont été diffusées sur les réseaux sociaux, ces éléments de réassurance aident à la conversion et à accroître la notoriété de la marque.
Résultats : de la Data pour mieux comprendre la cible
Avec le logiciel Trustt, les candidats remplissent un formulaire permettant à la marque de recueillir des informations importantes pour connaître les habitudes de consommation ou encore les besoins et attentes de sa cible. Après avoir reçu et testé le produit, les candidats sont invités à donner leur avis sur le produit (que ce soit sur la texture, la sensorialité, l’utilisation). La marque peut également leur adresser un questionnaire qui sert de test d’efficacité, conforme à la règlementation. Les chiffres obtenus permettront d’apposer des allégations d’efficacité prouvée sur les fiches produits, les packagings, ou les supports de vente
Dr. Brandt a alors toute la data pour affiner sa connaissance sur le profil de ses clients et sur les améliorations possibles des produits grâce aux 3.4k de répondants aux formulaires de condidature. Ces connaissances lui permettent ainsi d’ajuster ses actions marketing et sa communication pour cibler les bons consommateurs.
Des avis authentiques pour augmenter les ventes de l’e.shop
Grâce aux missions produits (ou campagnes produits), Dr. Brandt a pu faire essayer ses produits cosmétiques à des consommateurs en parfaite adéquation avec ses produits. À l’issu de la durée du test, les ambassadeurs, qui avaient été sélectionnés, ont été invités à déposer leur avis directement sur la fiche produit. La marque a ainsi pu récolter plus de 1000 avis authentiques sur les fiches produits concernés.
Non seulement cet élément de réassurance permet d’augmenter les vente et le taux de conversion, mais en plus ils permettent aux internautes de s’identifier aux consommateurs et de trouver le produit adapté à leurs besoins.
Des publications sociales avec un fort reach
Les campagnes ambassadeur lancées par Dr.Brandt leur ont permis de bénéficier d’un grand nombre de contenus communautaires en particulier sur Instagram,
En effet la marque a été mentionnée sur plus de 400 publications sociales de la part des créateurs de contenu et des consommateurs. Ces publications sociales ont enregistré un fort reach (> 8.4M) et ont contribué à la renommée et au développement de la visibilité de Dr. Brandt. Les créateurs de contenus qui ont participé aux missions possédaient de grandes communautés, ce qui a aidé à enregistrer ce fort reach.
Enfin, notons que les créateurs de contenus sélectionnés sont dotés d’une audience en totale affinité avec la marque. Résultat ? Un taux d’engagement remarquable sur les publications sociales (avec une moyenne de 3,1% sur Instagram, contre 0,6% habituellement observé sur ce secteur)
Il est donc aujourd’hui indispensable pour les marques de travailler main dans la main avec leur communauté et d’être présentes sur les réseaux sociaux. En effet, les coûts publicitaires en hausse et la méfiance des consommateurs quand il s’agit du choix des produits obligent les marques à trouver des alternatives pour assurer l’acquisition de nouveaux clients et renforcer la fidélisation. Et l’engagement communautaire est la clé !
Vous souhaitez savoir comment Trustt peut vous accompagner pour le développement à l’international ?