La beauté naturelle premium
Propulser la marque Jurlique sur un nouveau marché à l’international
+ de 500
Avis sur l’e-shop
&
sites distributeurs
+ de 600
Publications sociales
Instagram & TikTok
+ de 5000
Sondages pour
des études quanti
+ 221 000
Interactions
sur les réseaux sociaux
Jurlique : un positionnement unique
sur le marché et des valeurs fortes
basés sur la biodynamie
Depuis plus de 35 ans, la marque de beauté australienne Jurlique s’attèle à développer des produits cosmétiques novateurs, basés selon les principes de l’agriculture biologique et biodynamique.
C’est dans leur ferme située en Australie que les fondateurs ont mis à profit des années de recherches pour proposer des soins holistiques les plus purs possibles, respectueux de l’environnement et dotés d’une efficacité puissante. Des produits formulés à partir d’extraits de plantes issues de sols riches et intacts.
Il s’agit de la seule marque de beauté possédant sa propre ferme certifiée Biodynamique. Outre le marché américain et australien, les soins Jurlique sont distribués aux consommatrices du Royaume-Uni sur leur site en ligne et sur les sites distributeurs Amazon et FeelUnique.
Leur cible principale ? Des femmes, entre 45 et 65 ans, prêtes à investir pour une beauté haut de gamme au profit d’une beauté plus respectueuse (de leur santé et de l’environnement).
Depuis 2 ans, Jurlique axe son positionnement sur un marché aux prémices de son développement et très prometteur : des soins de beauté holistiques, naturels et agissant de l’intérieur.
Des enjeux de taille : développer leur notoriété
au UK, accroître les ventes en ligne, récolter
plus de datas et toucher une cible plus jeune
Dans un marché toujours plus concurrentiel, se démarquer aux yeux des consommateurs tout en assurant une croissance rentable nécessite d’agir sur plusieurs leviers.
Pour marquer l’esprit des consommateurs sur le marché anglais, la marque Jurlique a choisi de prioriser les canaux de communication de sa cible de conquête (femmes âgées de 30 à 45 ans, convaincues de l’intérêt d’une approche holistique de la beauté et le recours à des ingrédients naturels).
Dans le concret : Instagram et TikTok ! Mais cette partie n’est qu’une facette du plan d’action solide mis en place depuis début 2023…
Un plan d’action solide et
multi-dimensionnel avec Trustt
- La mise en place d’un Programme ambassadeur incarné mettant en lumière les valeurs de la marque et soulignant sa volonté d’engager durablement et en transparence leur communauté.
- Le recrutement de consommateurs et d’influenceurs dotés d’une audience affinitaire avec les cibles de conquête pour … des campagnes marketing personnalisées et l’outil de sélection de panel intelligent (identification des meilleurs profils au regard de leur présence sur les réseaux sociaux, les taux d’engagement, leur niveau d’expertise…).
- La conception de questionnaires de candidature sur-mesure et complets afin d’obtenir des insights consommateurs fiables et riches en chiffres tangibles.
- La création et la diffusion de campagnes contenant un mode d’emploi détaillé et un brief inspirationnel créatif pour guider les consommateurs dans le dépôt d’avis complets, et les influenceurs dans la création de contenus engageants.
- L’envoi de tests d’usage à l’issue des délais des tests afin d’obtenir des données d’efficacité prouvée au service de la réassurance.
Résultats en 9 mois de collaboration :
communauté propriétaire et
engagée, brand awareness, insights consommateurs, UGC, avis …
Une communauté engagée grâce à un
Programme ambassadeur incarné
Le Programme ambassadeur de la marque est mis en avant sur le site de la marque, mais aussi dans des newsletters ciblées et en story à la une “Ambassadors” sur le compte Instagram au UK.
Pourquoi ça marche ?
Le Programme ambassadeur Jurlique a été conçu avec un très fort storytelling et une narration captivante.
L’enjeu ? Présenter de manière claire le fonctionnement du Programme ambassadeur et ses intérêts (pour l’ensemble des consommatrices et la marque), et susciter des émotions positives auprès des femmes visées par la marque.
- Un message fort : aider Jurlique à créer des produits toujours plus efficaces et donner vie à l’histoire de la marque.
- Un appel clair : fournir des retours complets aux équipes Jurlique, afin de valider l’efficacité des produits et améliorer les formulations futures.
- Des campagnes thématiques inspirantes : Jurlique s’appuie sur des marronniers saisonniers ou des problématiques ciblées pour engager un maximum d’ambassadrices et influenceuses qualifiées. Quelques exemples : un coffret rituel d’aromathérapie, le célèbre calendrier de l’Avent, la lotion de jour UV Defence SPF50, et plus encore.
Grâce à ces différents relais, la marque a totalisé en moins d’un an plus de 3500 nouveaux optins qualifiés issus des candidatures au Programme ambassadeur, à l’origine d’une hausse des ventes et de nouveaux clients conquis.
Des insights consommateurs complets, toute
l’année
Jurlique a pu, en seulement 9 mois d’usage du logiciel, récolter plus de 5000 réponses complètes aux formulaires de candidature.
Ces questionnaires complets, soumis lors des candidatures aux campagnes, permettent à la marque d’obtenir des données quantitatives précieuses et d’affiner ses claims marketing, tout en ajustant les formulations ou packagings au regard des attentes mentionnées.
Que ce soit pour connaître leurs habitudes de consommation, leur budget moyen, les marques ou produits qu’ils considèrent comme références sur le secteur : le nombre et le détail des questions posées sont entre les mains des équipes Jurlique. Des questions évolutives et modifiables en fonction des enjeux de la marque et des produits mis en avant.
Des campagnes avis pour enrichir les fiches
produit sur l’e-shop et les autres distributeurs
Plus de 20 campagnes produit ambassadeur ont été lancées auprès de près de 600 consommateurs engagés dont la moitié sont des influenceurs dotés d’une audience affinitaire avec les cibles de conquête.
Ces campagnes ciblées sont l’occasion de faire tester des best-sellers, des routines complètes ou des nouveautés aux ambassadrices et influenceuses sélectionnés, et ainsi profiter d’avis complets, avec photo avant / après si pertinent.
Bilan : la marque a récolté plus de 500 avis étoffés pour enrichir les fiches produits du site Jurlique et partager les tops avis en newsletter ou sur le compte Instagram de la marque.
Pour rappel : 50 avis sur une fiche produit permettent de générer jusqu’à 30% de commandes en plus.
La raison est simple : les consommateurs ont plus que jamais besoin d’éléments au service de la réassurance et la projection dans l’expérience vécue avec la marque.
Des campagnes influence pour profiter de la
visibilité d’influenceurs sélectionnés
Les campagnes lancées auprès de la communauté Jurlique ont généré plus de 500 publications sociales créatives et engageantes, principalement sur Instagram et Tiktok.
Ces UGC, libres de réutilisation par la marque, remontent de manière automatisée sur le dashboard Trustt grâce aux hashtags spécifiques par campagne.
A l’issue des tests et des publications, Jurlique profite d’un bilan complet des performances des publications sociales avec les taux d’engagement moyens, le nombre total d’interactions ou encore le nombre d’impressions.
L’avantage de ces UGC ?
- Permettre à des milliers de clients potentiels et affinitaires avec l’univers de la beauté naturelle de découvrir, ou mieux connaître la marque Jurlique.
- Renforcer la crédibilité et la notoriété des produits mis en avant par les influenceurs, et bénéficier de la viralité des contenus auprès de nouveaux segments d’audience !
- Profiter de contenus visuels dynamiques, engageants et créatifs pouvant être librement réutilisés sur les supports de communication de la marque (newsletters, réseaux sociaux, sur le site internet de la marque…).
Des tests d’usages conformes à la
réglementation pour prouver l’efficacité des
produits
Plus de 10 tests d’usage conformes à la réglementation ont été soumis aux ambassadeurs Jurlique à l’issue des tests produits afin de constater, à grande échelle, de l’efficacité des produits.
Les résultats obtenus, disponibles sur le tableau de bord Trustt, permettent d’enrichir les supports de vente, fiches produits et packaging avec des données d’efficacité prouvée.
Qu’il s’agisse de l’hydratation constatée de la peau ou de la diminution des imperfections ou ridules, là encore, la marque est libre de demander aux ambassadeurs dans quelle mesure le produit remplit ses promesses.
Trustt : la solution tout-en-un au service
des entreprises en quête de croissance par la communauté
Vous l’aurez deviné, la réussite d’une expansion de marque sur un marché, en France ou à l’international, suppose d’agir de manière omnicanale : l’engagement communautaire est le chemin, et les actions possibles multiples.
Notre équipe d’experts Trustt accompagne depuis de nombreuses années les marques pour amplifier leur business et gagner des parts de marché sur le long terme.
Il est temps de passer à l’échelle, et une croissance rentable passera par une alliance sincère entre les consommateurs et les marques.
Profitez de notre expertise pour assurer votre expansion à l’international