Conseils pour les marques
Communiquer avec ses consommateurs : répondre à un avis client
Les retours d’expérience d’autres consommateur·rices ont un impact considérable sur le processus...
Comment collecter des avis clients après un achat ?
Les témoignages client·es boostent de manière significative les taux de conversion de votre site...
Ces 5 preuves sociales qui font décoller vos conversions
Le bouche-à-oreille entre systématiquement en compte à la première étape du parcours client·e. En...
Les 6 étapes clés pour créer une communauté engagée
Aujourd’hui, les consommateur·rices averti·es ne font plus confiance au discours marketing traditionnel des marques ! Les concurrents sont nombreux sur le marché et proposent tous une offre plus ou moins similaire. Être seulement présent sur le web...
Les avis client·es vidéo, élus meilleurs accélérateurs de conversion ?
2022, année de la vidéo ? C’est ce que la tendance semble annoncer. Instagram, par exemple, se métamorphose et imite Tik Tok en relayant les stories en arrière-plan au profit des Reels. Et pour cause : le format vidéo était à l’origine de 82% du trafic mondial en...
Programmes ambassadeurs : pourquoi est-ce la clé du succès des programmes pédagogiques ?
A l’avènement du télétravail et des cours à distance, le digital learning a la cote ! Cette pratique s’est en effet popularisée lors de la crise sanitaire et a su faire ses preuves. Besoin de se reconvertir professionnellement, envie d’acquérir de nouvelles...
Analyse de données, Google analytics et RGPD : marques, en 2022… Emancipez-vous !
En février 2022, la CNIL a rendu son verdict. La Commission Nationale Informatique et Libertés, de son nom complet, a condamné Google Analytics pour violation de certains articles des normes RGPD. L’outil de collecte et d’analyse de données, très utilisé des...
Comment bien structurer une campagne de retargeting Facebook pour du e-commerce ?
Saviez-vous que 98 % des visiteurs et visiteuses d’un site Internet ne vont pas jusqu’à l’achat ? Bonne nouvelle ! Sachez qu’il est possible de toucher les visiteurs et visiteuses de votre site web n’ayant pas converti avec des campagnes de retargeting Facebook....
Comment préparer le black friday : boîte à outils des e-commerçants !
Le Black Friday, originaire des Etats-Unis, a débarqué en France dans les années 2012-2013, prenant chaque année davantage d’ampleur. Désormais rendez-vous incontournable pour toutes les marques, boutiques, enseignes et attendu par les consommateurs·trices, cette...
Quel est le parcours d’achat client d’un internaute ?
Selon une étude Ipsos : 9 acheteurs sur 10 ne sont pas totalement certains de la marque qu’ils souhaitent acheter au moment où débute leur recherche d’informations. Leur décision d’achat va donc être influencée par de nombreux facteurs, dont la qualité...
6 astuces pour une campagne d’emailing réussie
Selon une étude Experian Marketing Services, le taux d’ouverture moyen d’un emailing en France est de 41% et le taux de clic de 5,67% ce qui est plutôt satisfaisant ! L’emailing et la newsletter sont encore et toujours l’un des meilleurs leviers de marketing...
Les bonnes pratiques pour lancer des campagnes d’influence qui performent !
L’efficacité du marketing d’influence n’est plus à prouver ! Selon une étude Rakuten Marketing, 8 consommateur·rices sur 10 ont acheté un produit à la suite d’ une recommandation faite par un·e influenceur·euse. Le marketing d’influence est une stratégie redoutable...
6 raisons pour lancer un test de produit consommateurs
Le saviez-vous ? Selon une étude Harvard Business Review : 95 % des nouveaux produits ne parviennent jamais réellement à percer sur le marché. Très souvent, il existe un fossé entre ce que pense la marque de son produit ou de son service et la manière...
Product matching software, ou comment trouver l’influenceur·euse parfait·e !
Plus de doute possible ! Les influenceur·euses jouent aujourd’hui un rôle fondamental dans les stratégies de marketing et communication des entreprises. Mais alors, comment trouver des influenceur·euses pertinent·es pour votre marque parmi toute cette génération...
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
De nos jours, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est devenue incontournable en raison de l’omniprésence des enjeux environnementaux et sociétaux. La gouvernance durable et responsable des entreprises est passée de la simple démarche volontaire à celle...
Stratégie de propriété intellectuelle pour les entreprises cosmétiques
La propriété intellectuelle constitue l’épicentre de l’économie de l’immatériel. À l’heure actuelle, ces actifs équivalent à près de 85% de la capitalisation boursière immatérielle des multinationales cotées. Sur le plan juridique, la loi PACTE illustre la prise de...
Les enjeux juridiques de l’intelligence artificielle
L’irruption de l’intelligence artificielle dans notre quotidien impacte tous les secteurs d’activité par sa transversalité et son ancrage dans la digitalisation du commerce. L’appréhension juridique du système informatique intelligent est tout autant délicate en...
L’interdiction de l’expérimentation animale des cosmétiques
De nos jours, le bien-être animal est une préoccupation croissante au sein de notre société. La conciliation entre la prévention des effets néfastes d’un produit sur notre santé ou sur l’environnement – enjeu de santé publique – et la fin de la souffrance...
Les normes des produits cosmétiques bio
Les produits naturels et biologiques représentent un réel engouement auprès des consommateurs. Les entreprises cosmétiques se sont emparées du phénomène. Toutefois, ce marché est très contrôlé par les autorités en raison des enjeux de santé et d’environnement. En sus...
Le contrat d’influenceur
Aujourd’hui, les entreprises ont recours à des opérations de parrainage afin de toucher un public ciblé. Les influenceurs sont devenus un des moyens les plus efficaces pour y parvenir, notamment grâce aux placements de produit. La marque pourra tirer parti de la...
La réglementation des produits cosmétiques
Lors de la commercialisation d’un produit cosmétique, la marque devra s’assurer que ses produits respectent bien la réglementation en vigueur. En raison des enjeux environnementaux et de santé , ce commerce est très surveillé afin de...
Marketing d’influence : comment ne pas tomber dans la publicité “cachée”?
Le marketing d’influence est au cœur des stratégies de communication des entreprises d’aujourd’hui. Celui-ci se définit comme une stratégie de communication visant une audience spécifique au sein de la communauté d’une personne influente sur le web,...
5 conseils pour avoir le meilleur taux d’avis consommateurs sur son e-shop
Les avis clients sont l’un des leviers les plus efficaces pour améliorer les conversions sur votre site web. En effet, 88% des consommateurs·trices consultent les avis en ligne avant d’effectuer un acte d’achat (IFOP) et 85% lisent jusqu’à 10 avis ! Alors, si de...
Comment améliorer le panier moyen de votre site e-commerce ?
Rappelons rapidement la définition du panier moyen (traduction du terme average basket) : il s’agit du montant moyen dépensé par un client sur votre site. Le calcul du panier moyen correspond à la formule suivante : votre chiffre d’affaires divisé par le nombre...
Pourquoi la Customer Lifetime Value est plus importante que le panier moyen pour le retail ?
La Customer Lifetime Value est un indicateur très surveillé des entreprises désireuses de mettre en place des stratégies de rétention client. En effet, on sait aujourd’hui que le coût d’acquisition de nouveaux et nouvelles client·es est bien supérieur au coût de...
Avis clients : vous vous en contentez toujours ?
Si vous pensez que les avis clients ont une importance capitale pour votre plateforme e-commerce, vous n’avez pas tort. On estime que près de 95% des internautes épluchent les avis clients sur des marketplaces comme Amazon ou Ebay. C’est logique : les avis clients...
Les solutions d’avis clients multicanaux qui génèrent de la confiance en 2022
Selon e-marketing.fr, “87% des consommateurs français regardent les avis des clients avant de prendre une décision d'achat”. Il est primordial aujourd’hui pour les marques de proposer un espace en ligne afin que les clients et clientes puissent y déposer leurs avis....
La recette gagnante : l’éco-conception d’un produit
Selon une étude internationale, réalisée par IBM en 2020 auprès de plus de 18 000 personnes, 78% des sondé·es affirment qu’il est important que les marques offrent des produits “clean”, durables et responsables pour l’environnement. A l’heure actuelle, et en raison...
Ces 10 leviers de conversion à ne pas négliger dans vos fiches produits
Les pages produits de votre site web incarnent la version digitale des vitrines de votre point de vente physique. C’est à partir de ces pages web que les internautes vont se décider à passer à l’acte d’achat. Pour maximiser vos chances de convertir, il y a différents...
Communauté engagée : comment souder ses ambassadeur·rices autour de sa marque ?
Il y a encore quelques années, nous étions en plein dans l’ère du marketing de masse : on créait un produit, qu’on devait vendre au plus de personnes possibles. Aujourd’hui, la situation est tout autre. Les consommateur·rices font face à une multitude de marques et de...
Comment créer un lien fort avec ses consommateur·rices grâce à la newsletter ?
Selon une étude Médiamétrie 2019, plus de 22 millions de Français se connectent au moins une fois par jour à leur boite mail. De la même façon que la campagne d’emailing, la newsletter est l’un des outils les plus utilisés par les entreprises aujourd’hui pour créer du...
Le Plan d’Animation Digital : la solution parfaite pour la synergie de vos contenus
Aujourd’hui, créer un site e-commerce pour y vendre ses produits et services ne suffit plus ! Les marques concurrentes sont nombreuses et toutes proposent une offre plus ou moins similaire… Alors, pour développer votre activité digitale et séduire vos clients et...
Exploser les ventes sur votre boutique en ligne : votre plan d’action 2022
Le web compte 177 000 sites e-commerce actifs atteignant un total de ventes sur Internet de 112,2 milliards d’euros (selon le rapport annuel de la Fevad sur l’état du marché e-commerce). Vous aimeriez vous aussi que votre boutique en ligne prenne une part du gâteau ?...
Développer son business : vous n’utilisez toujours pas Trustt ?
Ces dernières années ont placé l’e-commerce à son apogée. La crise sanitaire a entraîné un pic des achats en ligne et a conduit les entreprises à accélérer leur transformation digitale. Pour subsister face à la concurrence, toute marque doit à présent tirer son...
Les micro/nano influenceurs dans le luxe en 2022
Le marketing d’influence est devenu incontournable pour toute marque qui souhaite étendre sa visibilité et notoriété sur le web et augmenter ses ventes (taux de conversion). Les budgets marketing et communication dédiés à l’influence explosent et devraient atteindre...
Créer un programme ambassadeur : les 5 ROI’s dont vous pouvez bénéficier
D’après le Trust Barometer International d'Elan Edelman un consommateur ou une consommatrice sur deux en France déclare ne pas faire confiance aux discours marketing traditionnels des entreprises… Désormais, les clients et clientes sont mieux informé·es, ils et elles...
Recruter des influenceurs Tik Tok : la marche à suivre
C’est le réseau social le plus populaire du moment ! Tik Tok est devenu en quelques années seulement une plateforme qui propage les tendances et qui ne cesse d’attirer les utilisateur·rices. D’ailleurs, selon les chiffres de Znet, le réseau social devrait atteindre...
Comment constituer une base de données d’emailing qualifiée ?
L’e.mail reste un canal important et privilégié pour les entreprises pour communiquer avec les clients et prospects. Véritable trésor de guerre, l’e.mailing est aujourd’hui le moyen le plus efficace en France pour acquérir et fidéliser les clients. Certes, pour...
Convertissez plus grâce aux Socials Ads !
Instagram, Facebook, YouTube, Tik Tok…, aujourd’hui les internautes passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux pour consulter les pages des entreprises qu’ils et elles affectionnent et se faire un avis sur leurs produits et services. D’ailleurs, à l’échelle...
Le panel marketing : vous ne l’utilisez toujours pas dans votre stratégie ?
Aujourd’hui, dans une société où chaque produit et chaque service est noté, la prise en compte des besoins client et la satisfaction client sont des points clés dans la stratégie des entreprises sur Internet. De plus, “79 % des consommateur·rices veulent que les...
Voici ce que vous devez savoir sur le marketing d’influence pour générer plus de ventes !
Pour se démarquer sur Internet, les marques doivent sortir du bruit publicitaire. Le marketing d’influence permet de promouvoir ses produits ou services sans le côté intrusif de la publicité. Le message étant porté par un·e ou plusieurs influenceur·euses auprès de...
5 actions pour faire exploser votre taux de conversion Shopify
Si vous avez une boutique en ligne, vous disposez de deux méthodes pour augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires : acquérir de nouveaux et nouvelles client·es ou augmenter votre taux de conversion, c’est-à-dire transformer davantage de visiteur·euses de votre...
Comment capitaliser sur les UGC Trustt pour optimiser votre stratégie marketing ?
Selon une étude Dimensional Research “ 90% des consommateur·rices ayant consulté des avis client·es avant un achat disent que les avis positifs ont influencé leur décision ”. D’ailleurs, qui n’a jamais consulté un avis client·e ou scrollé sur les réseaux sociaux à la...
Marques DNVB : comment créer une identité de marque forte ?
Aujourd’hui, les consommateur·rices n’achètent plus seulement des produits ou services mais aussi l’image de la marque et de l’entreprise. Les consommateur·rices cherchent des marques auxquelles ils/elles s’identifient, dont ils/elles partagent l’histoire et les...
Votre plan d’action marketing clef en main pour cette fin d’année
L’efficacité de votre stratégie marketing dépend de la façon dont vous la mettez en œuvre. Ce passage de la théorie à la pratique s’articule dans un document opérationnel appelé : plan d’action marketing. Celui-ci vous permettra d’avoir une vue détaillée de toutes les...
Comment améliorer le panier moyen de votre site e-commerce ?
Rappelons rapidement la définition du panier moyen (traduction du terme average basket) : il s’agit du montant moyen dépensé par un client sur votre site. Le calcul du panier moyen correspond à la formule suivante : votre...
5 conseils pour avoir le meilleur taux d’avis consommateurs sur son e-shop
Les avis clients sont l’un des leviers les plus efficaces pour améliorer les conversions sur votre site web. En effet, 88% des consommateurs·trices consultent les avis en ligne avant d’effectuer un acte d’achat (IFOP) et 85% lisent jusqu’à 10 avis ! Alors, si de...
6 astuces pour une campagne d’emailing réussie
Selon une étude Experian Marketing Services, le taux d’ouverture moyen d’un emailing en France est de 41% et le taux de clic de 5,67% ce qui est plutôt satisfaisant ! L’emailing et la newsletter sont encore et toujours l’un des meilleurs leviers de marketing digital...
Comment préparer le black friday : boîte à outils des e-commerçants !
Le Black Friday, originaire des Etats-Unis, a débarqué en France dans les années 2012-2013, prenant chaque année davantage d’ampleur. Désormais rendez-vous incontournable pour toutes les marques, boutiques, enseignes et attendu par les consommateurs·trices, cette...
6 raisons pour lancer un test de produit consommateurs
Le saviez-vous ? Selon une étude Harvard Business Review : 95 % des nouveaux produits ne parviennent jamais réellement à percer sur le marché. Très souvent, il existe un fossé entre ce que pense la marque de son produit ou de son service et la manière...
Quel est le parcours d’achat client d’un internaute ?
Selon une étude Ipsos : 9 acheteurs sur 10 ne sont pas totalement certains de la marque qu’ils souhaitent acheter au moment où débute leur recherche d’informations. Leur décision d’achat va donc être influencée par de nombreux facteurs, dont la qualité...
Product matching software, ou comment trouver l’influenceur·euse parfait·e !
Plus de doute possible ! Les influenceur·euses jouent aujourd’hui un rôle fondamental dans les stratégies de marketing et communication des entreprises. Mais alors, comment trouver des influenceur·euses pertinent·es pour votre marque parmi toute cette génération...
Comment bien structurer une campagne de retargeting Facebook pour du e-commerce ?
Saviez-vous que 98 % des visiteurs et visiteuses d’un site Internet ne vont pas jusqu’à l’achat ? Bonne nouvelle ! Sachez qu’il est possible de toucher les visiteurs et visiteuses de votre site web n’ayant pas converti avec des campagnes de retargeting Facebook. Mais...
Les bonnes pratiques pour lancer des campagnes d’influence qui performent !
L’efficacité du marketing d’influence n’est plus à prouver ! Selon une étude Rakuten Marketing, 8 consommateur·rices sur 10 ont acheté un produit à la suite d' une recommandation faite par un·e influenceur·euse. Le marketing d'influence est une stratégie redoutable...
Améliorer l’écoute client : oui, mais comment ?
Une bonne écoute client·e est désormais vitale à toute entreprise désireuse de pérenniser son activité et de se démarquer face à ses multiples concurrents. Au-delà de renforcer la fidélisation et la rétention client·e, une bonne écoute de sa clientèle permet à...
Mise en relation entre marques et influenceur·euses : comment choisir le meilleur partenaire pour vous accompagner ?
Depuis l’essor fulgurant des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat, Tik Tok, YouTube…) et “l’arrivée au pouvoir” des influenceur·euses, la mise en place de campagnes de marketing d’influence est devenue un atout majeur pour les entreprises et les agences !...
Bonnes pratiques d’envoi de produits aux influenceur·euses
Aujourd’hui, le marketing d’influence est devenu un levier incontournable pour les marques, qui leur permet de toucher une large audience, de créer du contenu authentique généré par des utilisateur·rices et de convertir de nouveaux/elles abonné·es en...
Product matching software, qu’est-ce-que c’est et comment ça marche ?
À l’ère du numérique, les entreprises e-commerce se multiplient et les offres de produits similaires sont de plus en plus nombreuses. Résultat ? Les marchés sont tous ultra-concurrentiels, quel que soit le secteur d’activité ! Pour conserver leur position de leader et...
Collaborer avec des nano-influenceurs Instagram : les étapes du brief complet
Selon une étude Ipsos : 89 % des abonné·es disent avoir déjà découvert un nouveau produit ou une nouvelle marque après avoir vu des contenus proposés par des influenceur·euses sur les réseaux sociaux. Le pouvoir des influenceurs·euses auprès des...
Le digital au service des enjeux d’éco-conception
D’après le Global Millennial Survey de Deloitte de 2020, le changement climatique et la préservation de lD’après le Global Millennial Survey de Deloitte de 2020, le changement climatique et la préservation de l’environnement sont les premières préoccupations des...
Pourquoi intégrer un programme ambassadeur sur votre site e.commerce ?
Les marques se demandent souvent quelles sont les raisons d’intégrer un programme ambassadeur sur leur site ? Le comportement des consommateur·rices ayant évolué, et la publicité traditionnelle étant jugée trop agressive voire intrusive, il est devenu essentiel pour...
Comment créer les meilleurs contenus de retargeting Instagram et Facebook pour son e-shop ?
Vous avez mis en place avec succès plusieurs techniques marketing pour attirer les visiteur·euses sur votre site e-commerce. Les visites sont nombreuses, mais le taux de conversion de votre eshop pourrait être amélioré ? Sachez qu’en moyenne en France : 96 % des...
10 raisons de générer des UGC avec Trustt
Faire de la publicité pour sa marque et produire du contenu sur les réseaux sociaux est un bon moyen de gagner en visibilité. Mais qui mieux que les client·es peut parler sincèrement d’une marque et de ses produits ? Les UGC (ou User Generated Content) désignent...