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Comment constituer une base de données d’emailing qualifiée ?

30 Déc,2021

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Pourquoi constituer une base de données e.mailing ?

L’e.mail reste un canal important et privilégié pour les entreprises pour communiquer avec les clients et prospects. Certes, pour communiquer, les marques disposent déjà de leur vitrine (le site e.commerce) et de leurs réseaux sociaux. Cependant, l’e.mailing est un excellent moyen pour réaliser des opérations de communication auprès des clients mais également pour en conquérir de nouveaux. Si vous possédez déjà les e.mails de vos clients, récoltés lors de leurs commandes en ligne ; il est plus compliqué d’obtenir ceux de personnes que vous ne connaissez pas encore : les mails de vos prospects. 

L’e.mailing vous permet, grâce à l’envoi d’une newsletter, d’envoyer de nouvelles offres par mail, d’élargir votre cible, de vous faire connaître tout simplement. Mais avant d’envoyer des campagnes de mails, il va falloir vous constituer une base de données d’emailing qualifiée. Rien ne sert d’envoyer des millions de mails si vous ne les adressez pas à la bonne cible !

Qu’est-ce qu’une base de données qualifiée ?

Une base de données emailing qualitative est une base à jour. Cela permet d’avoir une bonne délivrabilité (pas d’adresses erronées ou mortes) et une base constituée de prospects qui correspondent à vos personas (cibles marketing). Plus votre base sera qualifiée, plus vous aurez de retours positifs à vos campagnes e.mail : taux d’ouverture des mailings, taux de clics sur les call-to-action et bon taux de conversion (vente). De même, une base de données composée de contacts qualifiés, vous permet d’éviter que vos emails promotionnels atterrissent dans les spams de vos prospects. Enfin, une base de données qualifiée suppose de respecter les règles du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Plusieurs solutions existent pour permettre aux entreprises de constituer une base de données d’emailing qualifiée. Passons-les en revue dans cet article pour vous aider à définir la stratégie de mailing pour votre entreprise.

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1 – Collecter ses propres données pour constituer sa base d’emailing

Multiplier les possibilités d’obtenir des données qualifiées

Afin de vous constituer rapidement une base de données qualifiée, il faut multiplier les occasions de récolter de la data. Pour cela, vous disposez de deux canaux sur lesquels vous appuyer : le site Internet de votre entreprise et vos réseaux sociaux.

Ces deux supports vous permettent de créer des occasions incitant vos prospects (et abonnés) à laisser leurs informations de contact, dont celle que vous recherchez : leur adresse email. 

Comment récolter de la data qualifiée sur votre site web et réseaux sociaux ?

Plusieurs techniques marketing permettent de demander leurs adresses emails à vos prospects :

  • Le lead magnet (ou aimant à prospects) : cette technique consiste à proposer une contrepartie assez attractive, en échange de laquelle le prospect accepte de laisser ses informations de contacts via un formulaire. Il s’agit généralement d’un contenu de qualité. Cette technique marketing est très utilisée en BtoB avec des contenus de type livres blancs ou témoignages clients pour obtenir des contacts qualifiés. 
  • Le bon de réduction : “inscrivez-vous à la newsletter et recevez un bon de -10% sur votre 1ère commande”. Cette technique de communication est assez répandue sur les sites e-commerce et permet, en échange d’une réduction, d’obtenir facilement des adresses emails qualifiées. Le prospect qui souhaite commander en ligne à tout intérêt à s’inscrire à votre newsletter pour bénéficier de cette réduction. 
  • Alerte “back in stock” : sous vos fiches produits, pensez toujours à mettre un champ pour laisser une adresse email dans le cas où le produit ne serait plus en stock. En échange de prévenir l’internaute du retour en stock du produit, vous récupérez une adresse mail de plus pour votre base de données !
  • L’exit pop-up : cette astuce marketing vous permet de demander l’adresse email du prospect avant qu’il ne quitte votre site.
  • L’outil de chat : via votre module de contact en ligne, vous pouvez demander l’adresse email de contact pour envoyer la réponse si le support est absent.
  • Le jeu concours (avec landing page) : c’est un bon moyen d’utiliser vos réseaux sociaux pour obtenir l’email de vos abonné·es et prospects. L’inscription du contact peut se faire via un formulaire embarqué directement sur vos réseaux sociaux ou qui redirige vers une landing page dédiée.

L’efficacité de votre stratégie de collecte de données se joue sur la répétition, la variété des sollicitations permettant de laisser un email et les supports de communication : site Internet, compte Instagram, page Facebook… Quel que soit le mode de collecte, il faudra respecter les règles du RGPD. Précisez quel usage vous ferez des données et laissez toujours la possibilité en bas du mailing de se désinscrire de la liste de diffusion.

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Les avantages de constituer sa base emailing avec ses propres données 

Avec ces méthodes, vous ne dépendez d’aucun tiers pour l’obtention de vos datas.  De plus, vous vous assurez de leur qualification : les internautes qui renseignent leurs adresses emails sont intéressés par votre entreprise, vos contenus, vos produits et ils sont disposés à recevoir vos communications. Cela provient d’une action consciente de leur part, ils ne seront donc pas étonnés de recevoir vos newsletters et mailings commerciaux.  Cependant, cette méthode peut être fastidieuse, surtout si vous manquez de trafic sur le site en ligne de votre entreprise ou de notoriété. Dans ce cas, et en particulier si vous débutez, d’autres solutions pour obtenir des contacts qualifiés s’offrent à vous.

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2 – Louer ou acheter une base de données 

La location ou l’achat de base de données est une solution rapide pour constituer un fichier de prospection commerciale de qualité. 

La location de base de données suppose de passer par un prestataire externe qui dispose de la data et met à disposition son fichier d’emails. Le prestataire peut également se charger de la technique et de l’envoi (routage). Ainsi, côté entreprise, vous avez juste à définir la cible marketing et le message commercial de la campagne (objet du mailing, contenu). Si vous disposez déjà d’une solution pour l’envoi de vos newsletters, dans ce cas vous pouvez exporter directement la base en location dans votre outil d’emailing. Cette solution vous permet de communiquer en masse, mais vous n’êtes pas propriétaire des millions d’emails utilisés.

A contrario, l’achat de base de données vous permet d’être propriétaire du fichier de prospection obtenu. De la même manière qu’avec la location, vous passez par un prestataire externe qui vous fournira un fichier de contacts qualifiés en fonction des critères que vous aurez définis au préalable (cible marketing, zone de prospection…).

Vous pourrez ainsi utiliser cette base de données autant que vous le souhaitez. L’inconvénient de cela est la fraîcheur des données : 20% des bases ne sont plus à jour au bout d’un an. Sans renouvellement de la base, vous aurez rapidement des erreurs lors de vos envois comme des adresses email obsolètes. Vous devrez donc racheter régulièrement de nouveaux fichiers pour maintenir votre base à jour et serez dépendant d’un tiers.

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3 – Utiliser un outil spécifique pour sa collecte de données

Enfin, il existe des outils ad hoc, permettant de collecter des adresses mails sur votre site web. Avec Trustt, vous pouvez par exemple mettre en place un programme ambassadeur sur votre site en ligne qui permet de récolter des optins qualifiées sur vos visiteur·euses. 

Les utilisateur·rices de votre site, qu’ils/elles soient client·es ou prospects, pourront laisser leurs informations de contact afin de faire partie des potentiel·les ambassadeur·rices de votre marque. Cette technique vous permet de récupérer des données qualifiées dont vous serez propriétaire. Vous pouvez ensuite utiliser cette data pour vos campagnes emailing et envoyer des messages ciblés !

Maintenant que vous savez comment constituer une base de données qualifiée, vous pouvez passer à l’étape suivante : le contenu de votre campagne d’emailing.

Team Trustt
Pôle éditorial