Un point de vente physique se définit comme étant “un établissement de vente au détail ayant une réelle activité de vente et possédant une surface de vente” (source Insee).
Si l’essor du digital conduit à l’explosion des ventes en ligne depuis plusieurs années, la vente physique continue d’attirer les consommateur·rices. Ces dernier·ères ont développé une attirance renouvelée pour les points de vente après la fin de la pandémie, qui procurent une expérience sensorielle et un contact humain difficiles à reproduire via les e-shop.
“La vente de produits en ligne ne représente que 10% du marché alors que le commerce en boutique représente les 90% restants”. (source Fevad)
Les sites de e-commerce et les magasins physiques pourtant complémentaires : bénéficier d’un bon référencement dans les points de vente physique est essentiel pour augmenter la notoriété de votre marque et booster les ventes de votre produits.
Selon une étude de Nestore, les client·es recruté·es dans les points de vente physiques sont plus fidèles que ceux/celles acquis via le Web. Et on le sait, un·e client·e plus fidèle est un·e client·e qui dépense plus, et plus souvent.
Face à un marché ultra-concurrentiel et une défiance croissante des consommateur·rices envers la publicité traditionnelle, il est important de trouver des alternatives efficaces pour accroître la réputation de vos produits et/ou services et ainsi augmenter vos chances d’être référencé par plus de points de vente.
Sommaire
Améliorez votre notoriété de marque auprès des professionnels du secteur
Si bénéficier d’une notoriété forte auprès des consommateur·ices est essentiel à la croissance de votre marque, il ne faut pas oublier celle que vous avez auprès des professionnel·les du secteur !
Ciblez des ambassadeur·rices professionnel·les pour les transformer en prescripteur·ices
Avec le programme ambassadeur de Trustt, réalisez un appel au test ciblé à destination des professionnel·les directement concerné·es par vos produits. Le formulaire de candidature permet de préciser le profil que vous recherchez et de poser des questions sur la profession de la personne. Il peut s’agir d’esthéticiennes, de coiffeur·euses, de pharmacien·nes, de naturopathes ou de vétérinaires par exemple.
Ces professionnel·les seront plus enclins à parler de vos produits auprès de leur propre clientèle et de vous mettre en relation avec un réseau de distribution.
Développez la réputation de vos produits grâce aux avis récoltés
Les campagnes ambassadeur permettent de récolter de nombreux avis étoffés (textes et vidéo). Ils sont source de réassurance pour tous vos client·es potentiel·les, augmentent le taux de conversion et améliorent la réputation de vos produits.
Pensez également à vous servir de ces avis auprès des distributeurs, qui seront plus enclins à vouloir référencer vos produits !
Faites rayonner votre marque grâce aux UGC
Les publications sociales diffusées sur les réseaux sociaux (Instagram, Tiktok, etc) durant les campagnes ambassadeur boostent votre visibilité et font connaître vos produits à une large audience, y compris les réseaux de distribution !
Le tableau de bord Trustt permet d’accéder aux publications générées à l’occasion de la campagne, et de les réutiliser sur tous vos supports de communication (print / digital), et notamment en points de vente.
Découvrir Trustt
Trustt est une solution de marketing digital qui vous permet de créer un cercle vertueux entre votre marque et vos consommateurs.Rassurez les consommateur·rices grâce à la mention d’efficacité prouvée
Les marques font aujourd’hui face à une difficulté de taille : un marché ultra-concurrentiel où il devient difficile de se démarquer.
Pourtant, s’il y a bien un élément qui aide à faire passer le/la client·e à l’achat, c’est la preuve de l’efficacité prouvée du produit. Apposée sur les packagings, en PLV ou devanture de magasin / pharmacie, cette mention permet de convaincre des bénéfices réels du produit.
Grâce aux tests d’usage remplis par les ambassadeur·rices à l’issue des campagnes, vous bénéficiez de chiffres concrets sur l’efficacité de vos produits. Les preuves d’efficacité peuvent être réutilisées sur tous vos supports de communication (print/digital) et dans les points de vente.
Les tests d’usage soumis sous forme de questionnaire permettent ainsi de connaître le pourcentage de personnes affirmant que le produit testé est bien conforme.
Si besoin, le questionnaire est élaboré en collaboration avec un docteur en pharmacie, qui signe le rapport final. En tant que logiciel tiers qui met en relation une marque et des consommateur·ices, Trustt vous permet d’obtenir des résultats conformes à la réglementation européenne, que vous pouvez faire certifier.
Affichées en devanture, sous forme de présentoirs ou de flyers, ces données sont gages de réassurance pour vos consommateur·rices cibles. Vous gagnez ainsi en crédibilité et en force de persuasion auprès des client·es, mais aussi auprès des distributeur·rices.
Lancez des animations commerciales innovantes
Le pop-up store : un levier marketing efficace
Souvent ouvert par des DNVB, le pop-up store (ou magasin éphémère) a le vent en poupe. Son succès s’explique entre autres par une charge financière diminuée et un risque limité. Ce canal de vente permet également d’allier physique et digital, de renforcer la relation client et d’attirer de nouveaux·elles consommateur·rices, y compris sur votre e-shop !
“L’ouverture d’un point de vente pour une DNVB augmente son trafic web de 45%” (Etude de ICSC – New retail formats engage customers).
Bon à savoir : le panier moyen du/de la client·e est 190% plus élevé en cas de visite d’un point de vente après exposition à une publicité en ligne ! (Rapport de la campagne ROPO Research Online, Purchase Offline, Google 2020)
Véritable outil de communication, le pop-up store peut donc devenir un argument de taille pour faire découvrir et tester vos produits, tout en vous rendant visible au milieu de l’océan de marques qui coexistent.
Organisez des événements pour booster votre marque et votre relation avec les distributeurs
Que ce soit sous la forme de cocktail, de vente privée, de dégustation ou d’essais des produits, les événements sont l’occasion de rassembler les consommateur·rices autour de votre marque et de renforcer votre relation avec les distributeurs lorsqu’ils ont lieu dans leurs points de vente physique !
En effet, les animations commerciales sont une arme précieuse pour booster les ventes en magasin : elles renforcent la confiance en votre marque, tout en permettant au revendeur d’augmenter son chiffre d’affaires.
Avec la campagne événement de Trustt, organisez et pilotez votre événement de A à Z, depuis la gestion des invitations, en passant par la sélection des ambassadeur·rices et/ou influenceur·euses convié·es et la lettre de mission qui leur est fournie !
Les invité·es sont ainsi briefé·es en amont sur les contenus sociaux que vous attendez : publications sur Instagram, stories, réel, vidéo Tiktok, etc.
Optimisez votre e-shop pour faire venir les clients en magasin
Pour développer efficacement les ventes en magasin, il est important d’optimiser votre site e-commerce. La majorité des consommateur·rices vont d’abord sur Internet pour se renseigner sur vos offres et les comparer avec celles de la concurrence.
Comment faire ?
- Améliorez votre référencement naturel (SEO),
- Utilisez un outil de vérification et de géolocalisation de la disponibilité des produits en magasin ou dans les points de vente,
- Proposez l’envoi d’une alerte lorsqu’un produit en rupture est à nouveau disponible,
- Mettez en avant les offres promotionnelles disponibles en magasin,
- Ajoutez des avis sur vos fiches produits,
- Annoncez les événements ponctuels dans les magasins distributeurs,
- Offrez la possibilité de faire mettre de côté un produit dans un magasin (e-réservation),
- Proposez un service de click & collect.
