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Quels bénéfices à engager sa communauté sur les 5 étapes du cycle de vie d’un produit ?

3 Août,2022

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Le cycle de vie d’un produit désigne en marketing toutes les étapes par lesquelles ce dernier va passer. Cela va de sa conception (prototype du produit) à sa fin de vie (arrêt de la production et retrait du marché). Au cours de ces différentes phases du cycle de vie, on trouve : sa conception, son développement, son lancement sur le marché jusqu’à ce qu’il atteigne la maturité, puis sa phase de déclin. Ces phases sont les mêmes quels que soient vos produits ou services. Cependant, vous pouvez tout à fait les optimiser en utilisant certains outils de marketing digital. Ainsi, Trustt vous explique quels sont les bénéfices à engager votre communauté sur chacune des 5 étapes du cycle de vie de vos produits ou services. 

Quelles sont les 5 étapes du cycle de vie d’un produit ?

Les 5 phases du cycle de vie sont définies comme suit :

1 – La conception : développement du produit ;

2 – Le lancement : introduction du produit sur le marché ;

3 – La croissance : les ventes du produit sont en hausse ;

4 – La maturité : phase de stabilité où le produit est rentable, sans gagner ou perdre des parts de marché ;

5 – Le déclin : phase de fin de vie du produit. 

cycle de vie d'un produit

Conception

Dès le stade de la conception et au cours des phases de R&D, votre communauté peut être engagée via différentes actions et accompagner le développement de votre produit, notamment via la co-création communautaire.

En s’appuyant sur les besoins et les désirs de votre communauté, un produit plus qualitatif sera développé, conforme aux attentes du client cible. On parle de Product Market Fit, soit l’adéquation parfaite entre un produit et son marché.

La solution développée par Trustt vous permet également de faire du social listening. En vous mettant à l’écoute de vos clients·es, vous pourrez rassembler des données précises dont vous serez propriétaire. Entre les avis sur les produits achetés, les commentaires sur les profils sociaux (Facebook, Instagram…), et les études quantitatives et qualitatives via des sondages ciblés, les consommateurs·rices laissent de nombreuses insights sur ce qu’ils pensent, aiment ou n’apprécient pas. Trustt vous permet de collecter et de faire une analyse de toutes ces data riches et fraîches pour concevoir un produit ou un service proche des attentes de votre cible. 

Testez et affinez votre ciblage

Juste avant le lancement, il faut passer à la phase de test et d’affinage du ciblage. Là encore, l’apport d’une communauté engagée sera bénéfique. En effet, avant le lancement effectif, un panel de consommateurs·rices parfaitement ciblé, issu de votre propre communauté peut être assemblé pour tester tout d’abord votre concept. Cela permet d’identifier le degré d’intérêt du public-cible pour les produits ou les services qui seront développés. C’est l’occasion d’ajuster le concept en fonction des retours, de se démarquer de la concurrence et d’éviter un échec commercial. 

En second lieu, des tests d’usage peuvent avoir lieu via une utilisation réelle du produit. Il s’agit alors de faire appel à des bêta-testeurs·euses qui vont fournir des retours détaillés à la suite de campagnes de produits. Vous obtiendrez des informations précieuses sur, entre autres, la prise en main, le fonctionnement, l’utilisation et le prix des produits.  

Grâce à l’outil Trustt, vous pouvez identifier des éléments-forts de votre propre communauté, des influenceurs·euses ou des client·es fidèles, et développer un programme ambassadeur pour valoriser votre marque.

Lancement 

Le lancement correspond à la phase d’introduction du produit ou du service sur le marché. Malheureusement, un lancement de produit sur trois se révèle être un échec commercial. 

Avec l’appui d’une communauté engagée, vous pouvez éviter cet écueil et bénéficier d’un ciblage adéquat. Vous pourrez alors faire connaître votre produit rapidement, au bon prix, et en utilisant les bons messages auprès de vos futur·es clients·es.

La solution Trustt est un logiciel qui permet  de  réaliser  des campagnes de produit/service parfaitement adéquates aux besoins marketing des entreprises. Vous obtiendrez ainsi des avis authentiques, de la data et des retombées sociales pour assurer un bon lancement pour votre produit ou votre service. Les UGC (avis vidéo, photos avant/après), retours segmentés et avis sur les fiches produits récoltés sont à diffuser sur tous les supports de communication digitaux et print lors de cette phase. 

Croissance

Au cours des phases de lancement et de croissance, les efforts en publicité sont conséquents. Si vous vous appuyez sur une communauté active et engagée, vous vous assurerez de bons relais de communication. En développant la notoriété de votre marque, vous augmentez le trafic sur votre site e.commerce et optimisez ainsi vos conversions.
Ici encore, un programme ambassadeur a toute sa place pour développer les ventes. Une mise en avant par des influenceurs soigneusement sélectionnés via SophIA®, la technologie de smart matching de la solution Trustt, permet d’identifier les bons ambassadeur·rices pour les bons produits. Présélectionnés en fonction de leurs affinités avec une marque et ses produits, ces profils seront prêts à s’engager pour devenir des tops contributeur·rices de votre marque ! L’outil Trustt vous permet ainsi de gagner  une belle visibilité face à la concurrence et d’obtenir d’excellentes conversions lors de cette étape. C’est une forme de publicité ou de promotion à moindre coût. 

croissance des ventes d'un produit jusqu'à ce qu'il soit rentable

Maturité

Même une fois la phase de maturité atteinte, l’impact d’une communauté engagée montre toujours ses bénéfices pour améliorer l’expérience client. Récolter régulièrement des avis vous permet d’ajuster votre stratégie, pourquoi pas sur plusieurs années, pour allonger le plus possible la durée de vie et la  phase de rentabilité de votre produit ou service. 

Découvrir Trustt

Trustt est une solution de marketing digital qui vous permet de créer un cercle vertueux entre votre marque et vos consommateurs.

Le module d’avis Trustt est compatible avec Prestashop et Shopify. Il vous permet d’obtenir des avis authentiques et de les afficher sur votre site comme preuve sociale. Ce sont aussi des éléments de réassurance forts pour vos clients·es et prospects. 

exemple d'un produit qui a atteint maturité, converse

Déclin

La phase de déclin marque la fin de vie du produit avec des ventes et une rentabilité en baisse, jusqu’à l’arrêt de la production. Pour éviter que cette phase n’arrive trop tôt,  vous pouvez vous appuyer là encore sur votre communauté. En la consultant, vous pourrez mettre en place une diversification pour prolonger la durée de vie de vos produits ou bien repartir sur d’autres cycles en dépoussiérant un best-seller par exemple (développement d’une V2 avec une innovation produit). 

Vous permettez aussi à votre entreprise une mise à jour et une évolution de ses produits en continu. C’est une ouverture à l’innovation qui permet d’assurer la longévité et la popularité de l’offre auprès du public, grâce à une bonne gestion des produits et un bon volume de ventes. C’est aussi un bon moyen d’éviter la saturation chez les clients·es et de repousser la phase de déclin ou la fuite vers la concurrence. 

En repoussant le déclin des produits, on limite aussi la production de déchets et l’entreprise s’inscrit dans une démarche plus durable. 

Pour résumer, engager sa communauté sur toutes les étapes du cycle de vie du produit permet de retirer de nombreux bénéfices. Cela permet entre autres de :

  • Piloter sa stratégie marketing, nourrie de data à chaque stade ;
  • Affiner le ciblage ; 
  • Connaître les besoins et désirs des client·es ;
  • Lancer un produit ou un service Market Fit ;
  • Prolonger la durée de vie et la rentabilité de l’offre ;
  • Limiter les coûts et maximiser les profits ;
  • Optimiser la gestion de son catalogue de produits ou services ;
  • Renouveler l’engagement de la communauté à chaque étape du cycle ;
  • Se démarquer des concurrents.

Les marques et les entreprises ont donc tout intérêt à solliciter leur communauté via différentes actions, afin de prolonger la courbe sur les cycles de vie produit.  

La solution développée par Trustt aide les entreprises à collecter des insights et de la data. Grâce aux outils mis à disposition (campagnes de produits, panels d’ambassadeurs·rices, identifications d’influenceurs), vous pourrez délivrer des produits au plus près des attentes et des besoins de vos clients·es. 

Team Trustt
Pôle éditorial

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