Site de tests de produits : une aide précieuse au succès commercial ?

4 Août,2021

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Le saviez-vous ? 76 % des lancements de nouveaux produits se soldent par un échec lors de leur première année. La raison principale est que ces produits ne correspondent pas aux réelles attentes du marché ! Pour inverser la tendance et garantir le succès commercial du lancement de vos produits, sachez que rien ne remplace les avis d’un panel de consommateurs et de consommatrices cible ! Aujourd’hui, les tests de produits sont devenus incontournables pour les professionnel·les du marketing et les sites spécialisés qui organisent ces tests gratuits en ligne se propagent sur Internet. Mais qu’est-ce qu’un test de produit ? Comment fonctionne un site de tests de produits ? Et, pourquoi les marques doivent-elles impérativement faire appel à des testeurs et des testeuses pour évaluer leurs produits via des sites spécialisés ? On fait le point dans cet article. 

Test produit : en quoi cela consiste-t-il ? 

Il s’agit d’un ou plusieurs tests mis en place lors de la phase de conception d’un produit. Le principe est d’interroger un panel de consommateur·rices cible sur leur impression vis-à-vis du produit, sur les émotions et les sentiments qu’ils ressentent lors de son utilisation.

Plusieurs types de tests sont possibles en fonction des objectifs stratégiques définis par votre entreprise :

– Le test monadique qui consiste à évaluer un seul concept ; 

– Le test séquentiel au cours duquel plusieurs produits sont évalués ; 

– Le test protomonadique qui permet de comparer votre produit avec d’autres versions concurrentes ;

– Le test monadique comparatif, pendant lequel le/la participant·e choisit un concept et l’évalue ;

– L’A/B testing qui permet d’évaluer plusieurs variantes d’un même produit.

Après avoir reçu un ou plusieurs produits à son domicile, le/la testeur·euse préalablement sélectionné·e est chargé·e d’évaluer le produit sur plusieurs points. Pour cela il ou elle doit répondre en détail à un questionnaire reprenant toutes les caractéristiques du produit. Grâce à cette phase de test du produit, vous pouvez récolter de précieuses informations auprès de vos testeurs et testeuses telles que : l’attrait pour le produit, l’intention d’achat, la qualité et l’efficacité du produit, le design, le packaging ou encore le rapport qualité-prix, etc. 

Vous pouvez faire tester un produit autant de fois que votre concept a besoin d’être perfectionné. D’ailleurs, vous avez tout intérêt à réaliser des tests de vos produits en continu, pendant et après le lancement du produit pour proposer à votre clientèle un concept qui répond entièrement à ses aspirations. 

Avant de commercialiser vos produits, les faire tester par vos consommateurs et consommatrices cible, vous permet de savoir s’ils sont susceptibles de répondre à une réelle demande et un réel besoin, s’ils vont plaire à votre public cible, et si les ventes seront au rendez-vous.

Cette démarche sécurise vos lancements produits avant leur introduction sur le marché et vous évite de nombreuses déconvenues : perte d’argent, déception de vos consommateurs et consommatrices, et baisse de la confiance qu’ils et elles vous ont accordée…

Fonctionnement d’un site de tests produits 

Aujourd’hui, les sites de tests de produits sont légion sur Internet. Ces sites peuvent être spécialisés dans un domaine spécifique tel que : les soins beauté, les cosmétiques, les produits alimentaires ou encore les produits i-Tech par exemple. 

Ces sites de tests de produits proposent aux consommateurs et consommatrices de recevoir des produits gratuitement (full size ou échantillons) et en exclusivité pour les tester tranquillement à domicile. 

L’objectif pour la marque est d’obtenir en échange de chaque envoi de produit gratuit, des avis de consommateurs et de consommatrices 100 % authentiques, complets et vérifiés via le site de test de produit. 

Pour participer, le consommateur ou la consommatrice doit d’abord réaliser son inscription sur le site de test de produit, puis renseigner son profil de manière très détaillée. Ensuite, il ou elle peut déposer sa candidature pour devenir testeur·euses. Si son profil correspond aux critères demandés par la marque, le/la testeur·euse reçoit un mail à chaque nouvelle campagne de test de produit. 

En ce qui concerne Trustt nous nous chargeons de sélectionner les meilleurs profils de testeurs et de testeuses- grâce à l’outil Favikon – pour qu’ils matchent avec votre marque et les produits à tester. En échange du test réalisé et de la publication d’un avis authentique sur la fiche produit de la marque, les testeurs et testeuses peuvent conserver le produit gratuitement et l’utiliser comme bon leur semble. 

Les testeurs et testeuses peuvent également être récompensés pour leur participation, via l’envoi de cadeaux ou d’offres promotionnelles. Dans certains cas, ces individus peuvent même être rémunérés. C’est au choix de la marque qui organise les tests de produits et en fonction du niveau de contribution demandé aux testeurs et testeuses. 

L’importance de la mise en place d’un test produit en amont d’un lancement

La création d’un nouveau produit est un véritable challenge pour une marque, qui demande beaucoup de temps et de travail : recherches, conceptualisation, planification, investissements, etc. De sa conception jusqu’à son lancement, la mise en place de tests produits auprès d’un panel de early adopter apparaît comme indispensable et permet à votre marque de :

1- Recueillir les premières impressions sur votre produit et d’évaluer son intérêt par vos futurs client·es

Il est très difficile, voire quasiment impossible de savoir comment votre produit va réellement être reçu par les consommateurs et consommatrices avant sa commercialisation sur le marché. En effet, il n’y a qu’au moment où vos client·es utilisent votre produit en conditions réelles et que vous obtenez leurs premiers retours que vous pouvez déterminer si le succès sera au rendez-vous… 

La mise en place d’une phase de tests de produits donne la possibilité à votre marque de :

– Prendre la température auprès des testeurs et testeuses et de vous rendre compte de l’intérêt de votre population cible pour votre produit ;

– De savoir si votre produit correspond vraiment aux attentes des consommateurs et consommatrices et s’il répond à une vraie problématique client·e ; 

– In fine, de décider si vous pouvez continuer le développement de ce produit ou s’il est préférable de l’arrêter. 

2- Identifier des pistes d’amélioration afin d’optimiser votre lancement de produit

En donnant la possibilité aux consommateurs et aux consommatrices de tester votre nouveau produit, vous pouvez déceler rapidement les défauts de conception ou de fabrication qui pourraient entraîner des retours, des insatisfactions, des réparations, des remboursements et vous faire perdre de l’argent. 

Vous bénéficiez d’un regard entièrement neuf sur l’utilisation de votre innovation. Les retours d’expérience et avis des consommateurs et des consommatrices peuvent vous permettre de mettre en lumière de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles pistes de développement auxquelles vous n’auriez pas pensé pour vos produits. 

Les tests de produits donnent la possibilité à votre entreprise de recueillir un grand nombre d’informations clés sur votre cible. Vous pouvez ensuite exploiter tous ces retours pour corriger et améliorer vos offres et ainsi mettre toutes les chances de votre côté au moment de leur lancement sur le marché. 

3- Affiner votre ciblage et définir le bon segment du marché 

Lors de chaque campagne de tests, les retours d’utilisation de vos testeurs et testeuses vont vous aider à déterminer précisément à quel public cible votre offre plaît le plus. Très souvent, la cible initiale visée par le produit ne correspond pas totalement à la réalité du marché. 

Grâce aux tests de produits, vous allez pouvoir récolter un maximum d’informations pour mieux connaître votre cible, ses attentes, ses besoins, ses habitudes de consommation et ainsi cibler le marché idéal pour votre concept. 

Découvrir Trustt

Trustt est une solution de marketing digital qui vous permet de créer un cercle vertueux entre votre marque et vos consommateurs.

4- Éliminer les idées les moins pertinentes 

Les insights consommateurs que vous récoltez au cours des tests de vos produits servent également à être certain que le nouveau produit que vous êtes en train de développer est réellement une valeur ajoutée par rapport aux offres existantes sur le marché. Grâce aux retours que vous recevrez de vos campagnes de tests de produits, vous pourrez vous rendre compte que certains de vos produits ne sont pas bien positionnés et ainsi éliminer les idées non pertinentes avant leur lancement sur le marché. 

Cela vous évitera de perdre du temps et de l’argent ! 

5- Impliquer votre communauté dans la co-création de votre produit

En leur demandant leur avis, vous placez les consommateurs et consommatrices au cœur de la construction de vos produits. C’est une stratégie gagnant-gagnant qui vous permet de :

– Répondre au besoin actuel des clients·es de s’impliquer dans la vie des marques ;

– Bénéficier d’une visibilité accrue et gratuite ;

– Créer une offre répondant aux réels besoins du marché.

Par ailleurs, les testeurs et testeuses qui participent à la conception de votre offre de produit sont en général plus enclins à l’acheter par la suite, ce qui a une incidence positive sur vos ventes et votre chiffre d’affaires !

6- Obtenir des recommandations et des témoignages pertinents

Dans le cadre d’une campagne de tests de produits, vous envoyez des produits gratuitement à un panel de testeur·euses qui peut être composé de consommateur·rices, mais aussi d’influenceur·euses.

Une fois le test réalisé, chaque testeur·euse est invité à déposer un avis authentique et complet en ligne. Il ou elle est également invité à en parler sur les réseaux sociaux. Ces témoignages sincères participent à l’amélioration de votre image et à la construction de votre e-réputation.

7- Augmenter votre ROI

Vous l’aurez compris, les avantages des sites de tests de produits pour votre marque sont nombreux ! Les avis que vous recevrez de votre panel de testeur·euses vous aideront à déterminer si votre offre peut être mise en vente telle quelle sur le marché, si elle a besoin d’être améliorée et si elle correspond réellement aux besoins et aux attentes des consommateurs et consommatrices ciblés. En optimisant votre offre en continu, vous réduisez considérablement les risques d’échec de votre projet et obtenez un meilleur retour sur vos investissements (ROI).

La solution SaaS de Trustt automatise vos tests produits et vous donne accès à une communauté de testeur·euses 185 000 membres présélectionné·es. Nos équipes mettent leur expertise à votre service et vous accompagnent dans la mise en place de vos tests de produits.

Team Trustt
Pôle éditorial