Développer une marque de cosmétique pour tous.tes

L’entreprise

Marilou Bio est une marque française de soins Bio fondée en 2010. La marque a fait son apparition à une époque où les produits cosmétiques bio étaient chers, compliqués et très éloignés des attentes des consommateur·rices, que ce soit en matière d’efficacité que de plaisir d’utilisation. Marilou bio se positionne rapidement comme une marque accessible à tous·tes, proposant des indispensables beautés au budget mini.

Tous les produits Marilou bio sont certifiés par Ecocert et labellisés Cosmebio et contiennent au minimum 95% d’ingrédients d’origine naturelle. Les nouveaux produits sont certifiés Cosmos Organic. La marque attache une grande importance au respect de l’environnement et de la peau. Les produits Marilou Bio sont distribués dans les magasins bio et pharmacies. Également sur le digital via des sites e-retailers (spécialisés bio) et sur l’e-shop de la marque depuis environ un an.

Benjamin et Marilou, les fondateurs de Marilou Bio

Les enjeux

Les enjeux de la marque Marilou Bio sont multiples :

  • Améliorer le taux de conversion et doubler le CA de l’e.shop,
  • Fidéliser la clientèle tout en recrutant de nouveaux prospects grâce à la récolte d’un maximum de données sur leurs habitudes de consommation, leurs attentes et leurs besoins.
  • Développer la notoriété de la marque sur le web, en récoltant des avis authentiques et étoffés qui contribuent à améliorer son image et à bâtir son e-réputation.

La solution

En 14 mois, plusieurs actions ont été menées :

Lancement de 31 campagnes

31 programmes ambassadeurs sur 14 mois ont été lancés sur le site e-commerce de Marilou Bio afin de collecter des avis authentiques et qualifiés sur leurs fiches produits.

37 études quantitatives réalisées sur 26 370 répondants

Ce qui a permis de récolter un maximum d’opt-ins, d’augmenter la connaissance client et de connaître davantage les consommateur·trices sur leurs habitudes de consommation, leurs attentes…

Les campagnes de lancement de produits ont permis d’acquérir 1 160 ambassadeur·drices

Ils.elles ont généré des contenus authentiques sur les réseaux sociaux et ont fait augmenter la notoriété de la marque sur les plateformes sociales (Instagram, Facebook…).

Opt-ins et data collectés

Marilou Bio a pu s’améliorer sur sa connaissance du marché grâce à l’obtention de 7 905 opt-ins mais aussi sur sa connaissance produit avec plus de 863 avis récoltés.

L’équipe Trustt est top et très à l’écoute.
Dès qu’il y a des changements, on est très bien accompagné”

Agathe, E-commerce Manager Marilou Bio

Agathe

E-Commerce Manager Marilou Bio

Les résultats

Notoriété sur le web

  • Reach : 1 191 400 personnes atteintes en 14 mois,
  • 1160 ambassadeurs acquis et 7 905 opt-ins récoltés,
  • 284 publications générées par les ambassadeur·euses via les réseaux sociaux (instagram, blogs… ).

+54,9%

de visiteurs sur le site
 en 1 an

Réassurance

Grâce à Trustt, 37 campagnes de lancements de produits ont été réalisées ce qui a permis de récolter 863 avis qualifiés et authentiques sur une large gamme de produits Marilou Bio

863

avis ultra-détaillés pour
37 produits différents

Fidéliser la clientèle et connaître les habitudes des clients

37 études quantitatives réalisées sur 26 370 répondants.

26 370

répondants pour 37 études quantitatives

Beaucoup de gens visitaient le site mais ne passaient pas commande. Le temps de chargement des images, la version mobile, etc. n’était pas assez optimisé et ça bloquait les ventes. Trustt nous a aidé à corriger ça

Agathe, E-commerce Manager Marilou Bio

Agathe

E-Commerce Manager Marilou Bio

Résultats des tests d’usage

Les tests d’usage remplis par les ambassadeur·rices de Marilou Bio permettent à la marque d’obtenir de précieuses data sur les performances des produits. Les ressentis des utilisateur·rices sur tous les aspects du produit – de son efficacité à sa simplicité d’utilisation – peuvent être quantifiés et exploités par la marque.

Par exemple, pour son Baume Corps Gourmand à l’Huile de Monoï de Tahiti, Marilou Bio peut affirmer que les ambassadeur·rices ont unanimement trouvé que leur peau était plus douce après utilisation!

Avis clients

Au total, Marilou Bio a collecté plus de 863 avis clients qui ont permis à la marque d’asseoir la crédibilité de ses produits tout en boostant les conversions grâce au climat de confiance instauré par les avis authentiques et étoffés.

Grâce aux 863 avis ultra-fournis récoltés, Marilou Bio guide sa cible vers les meilleurs achats possibles et limite les achats ratés. C’est aussi ça, consommer de manière responsable !

Publications sociales

Enfin, la collaboration Marilou Bio x Trustt a permis de générer 284 publications sur différents réseaux sociaux. Ce contenu créé par et pour la communauté est un excellent biais pour fédérer son audience : la marque peut interagir avec les publications ou les repartager sur ses différents canaux !

Les UGC (User Generated Content) sont des contenus extrêmement utiles pour les marques qui bénéficient de publications authentiques et qualitatives pour améliorer leur présence digitale. La marque augmente significativement son reach en atteignant des internautes susceptibles d’acheter ses produits, sur recommandation de leur pair ayant partagé l’UGC !

Article de blog @lesenviesdetalie

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