Les recettes gagnantes pour un lancement de produit réussi

10 Juin,2021

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Aujourd’hui, une entreprise doit constamment renouveler son offre afin de répondre aux besoins changeants et évolutifs de ses client·es. De ce fait, il lui est indispensable de proposer de nouveaux produits régulièrement. 

Toute entreprise doit porter une attention particulière au lancement d’un nouveau produit ou service. Il s’agit d’une phase décisive de son succès. C’est en effet la première étape du cycle de vie d’un produit ou service sur le marché. Menée à bien, cette opération marketing permet d’assurer une bonne commercialisation du produit et à terme, d’augmenter les ventes par l’élargissement de sa clientèle. Un bon lancement de produit permet de s’assurer que les client·es potentiel·les découvrent le produit, en comprennent les avantages et éprouvent des motivations d’achat dès sa sortie. 

Un lancement de produit réussi implique d’adopter une stratégie  en plusieurs étapes et une vision à long terme. De ce fait, quels sont les incontournables d’un lancement de produit réussi ? Trustt vous en dit plus sur les actions à entreprendre..  

Comment faire un lancement de produit réussi ?

Afin d’optimiser le succès de votre lancement de produit, votre marque doit respecter plusieurs étapes et se poser les bonnes questions pour définir et mettre en place son plan d’action. Une stratégie réfléchie et cohérente vous permet d’exploiter au mieux les leviers marketing et le plan de communication qui accompagnent votre produit lors de son lancement.

Quelle est la cible visée ?

Avant toute chose, il est important d’entamer une phase de recherche dans laquelle vous vous poserez ces différentes questions : 

  • Quelle est votre cible ? 
  • Quelles sont ses attentes et ses besoins ?
  • Il y a-t-il une véritable demande pour votre produit ou service ?
  • Est-ce que les client·es sont prêts à payer pour votre produit ? 
  • Le marché que vous visez est-il suffisamment grand ? Est-il très concurrentiel ?
  • En quoi votre proposition de valeur est-elle différenciante ?

Pour trouver ces réponses, votre marque peut s’appuyer sur des études de marché déjà menées par les cabinets de marketing, ou instaurer un dialogue avec votre cible potentielle. Par exemple, si votre marque a déjà une communauté sur les réseaux sociaux, ou une base de données d’optins, il sera plus facile pour vous de communiquer avec votre cible. Cette base de contacts représente un point de contact privilégié avec votre potentielle clientèle.

Dans ce cadre, Trustt optimise votre lancement de produit, vous permet d’agrandir votre communauté et de collecter des insights consommateur·rices en temps réel, sans avoir recours à des études quantitatives coûteuses et rapidement obsolètes. Le logiciel SaaS mis à disposition de votre marque vous aide à collecter des avis complets et authentiques avant même la mise en marché de votre produit. Une confiance renforcée pour un lancement maximisé !

Quelles sont les motivations d’achats de votre cible ?

Pour bien vous concentrer sur votre cible, il vous faudra définir des segments de clientèle précis pour votre nouveau produit, en créant des personas. Pour chaque persona, vous devez lister les principales motivations d’achat et mécanismes qui déclencheront l’acquisition de votre produit ou service. Ces raisons d’acheter, d’ordre rationnel ou émotionnel, vous aident à adapter votre communication. Un bon message, envoyé aux bonnes personnes et au bon moment, entraîne la maximisation de vos conversions.

Quel est votre potentiel sur le marché ? 

Mener une étude qualitative et/ou quantitative est nécessaire pour avoir une idée précise de la demande du profil de vos client·es ou encore, pour avoir une idée de leurs intentions d’achat. Votre marque peut ensuite affiner son offre à partir d’une meilleure connaissance de ses client·es, de leurs goûts et de leurs préférences. En effet, il est important de vous assurer que vous avez votre place sur le marché que vous envisagez d’investir, qu’il n’est pas saturé par la concurrence et que vous pouvez vous y démarquer. 

Posez vous les questions suivantes afin de savoir si votre produit a une légitimité sur le marché : 

  • Que proposez-vous de différent par rapport à l’offre existante ? 
  • Pourquoi les clients devraient-ils opter pour votre produit plutôt qu’un autre ? 

Alors que la plupart des marques ont recours aux études de marché, vous pouvez opter pour une solution plus rentable afin de collecter des informations sur la manière dont consomme votre cible. Aujourd’hui, vous pouvez obtenir ces informations tout en délivrant de la valeur à votre communauté, en l’impliquant dans la conception de vos produits et en renforçant leur engagement. 

Grâce aux tests de produits coordonnés par Trustt, vos prospects découvrent vos produits (matures, en lancement ou même en phase de conception), renseignent leur avis, leurs attentes et leurs habitudes de consommation tout en vous faisant bénéficier d’UGC sur les réseaux sociaux. 

Quels sont vos objectifs et les moyens pour les atteindre? 

Définir votre budget  

De nombreux échecs de lancement de produit sont liés à des budgets insuffisants ou mal calibrés. À moins que vous n’ayez des budgets publicitaires illimités, nous vous conseillons vivement de définir un budget réaliste et en accord avec vos objectifs afin de mettre toutes les chances de votre côté. 

Mesurer vos objectifs  

Il est important que votre marque se fixe des objectifs mesurables tout au long du processus de lancement de votre produit. Pour cela, établissez des indicateurs de performances précis. Le but est de pouvoir savoir si, à l’issue de votre lancement de produit, vos objectifs ont été atteints en intégralité ou à quel pourcentage. Basez-vous sur les indicateurs que vous pouvez analyser, comme le nombre de ventes effectuées, le panier moyen, l’indice de vente, le nombre de visiteurs sur votre site, le coût d’acquisition client relatif à votre plan média…

Quelle est votre stratégie marketing ? 

Pour assurer le succès de votre lancement produit, votre marque devra mettre en place une stratégie marketing précise, établie sur le long terme et cohérente.

Choisissez un nom attrayant, un design et un packaging innovant pour votre produit qui permettra aux client·es de le mémoriser facilement.  

Construisez à présent une histoire autour de votre produit. Si votre marque est capable de créer un storytelling autour de votre lancement de produit, vous allez susciter du mystère et de la curiosité chez vos futur·es client·es. Dans votre histoire, vous pouvez parler à vos client·es cibles du problème que votre produit résout et des valeurs de votre entreprise. 

Apple est une marque qui excellait dans le domaine du storytelling à ses débuts, grâce à ses spots publicitaires impactants. Aujourd’hui, la marque est tellement populaire que chacun de ses lancements de produit attire des milliers de personnes dès le premier jour de vente.

Comment planifier le lancement ?

Il est important que votre marque s’interroge précisément sur ses objectifs. Qu’est-ce qui ferait de votre lancement une réussite ? Combien de ventes sont attendues pour rentabiliser vos efforts marketing ? Combien de contacts avez-vous dans votre base de données ? 

Choisir le bon moment

Le timing est un élément décisif dans le succès de votre lancement de produit. Lancer un produit trop tôt ou trop tard (par rapport aux tendances, aux offres concurrentes, aux temps forts calendaires, à l’actualité…) peut conduire un très bon produit à l’échec commercial. 

A contrario, certains événements tels que des salons professionnels, des foires, mais aussi la sortie de films ou de séries peuvent être de véritables vecteurs de tendances. Soyez donc attentif aux actualités se déroulant dans votre périmètre d’activité. 

Soigner la communication interne 

La communication avec vos équipes est sans aucun doute l’une des clés de réussite d’un bon lancement de produit : des points réguliers créeront un véritable enthousiasme et permettront d’identifier des problèmes ou des difficultés potentielles avant le lancement de votre produit. Ces réunions en interne permettent à votre entreprise de s’assurer, par exemple, que les ressources humaines sont suffisantes par rapport aux prévisions de ventes que votre marque a prévu. Il est important que tout le monde soit au point sur son rôle dans le processus de lancement du produit et sur les échéances définies pour chaque étape. 

Notez qu’une bonne communication et organisation au sein de votre entreprise est la garantie d’un service fiable et efficace afin d’offrir la meilleure expérience d’achat à vos futur·es client·es lors de votre lancement de produit. 

De plus, le succès de votre lancement dépend aussi de votre capacité d’analyse et de votre réactivité. Le suivi de ces KPIs est très important, car si vous vous rendez compte qu’une campagne publicitaire n’est pas efficace , vous aurez le temps de changer de direction. Cela vous permet de réorienter vos efforts et votre budget sur d’autres leviers plus performants. 

Comment se faire connaître avant votre lancement ? 

Faire tester vos produits avant leur lancement

Les tests de produits en amont du lancement vous permettent d’avoir des insights et des premières réactions vis-à-vis de votre produit, ainsi que d’obtenir des pistes d’amélioration qui aident à concevoir le produit parfait. 

En faisant tester votre produit avant sa mise en circulation, vous pouvez également collecter des avis clients qui rassureront vos futur·es acheteur·euses et les guideront naturellement vers votre produit. 

Trustt est un logiciel qui vous permet de mettre en place un programme ambassadeurs sur votre site. En engageant votre communauté, vous pourrez à la fois avoir accès à de la data propriétaire grâce aux formulaires de candidature des testeur·euses et influenceur·euses sur vos produits, et bénéficier d’avis authentiques et complets alimentant les pages produit de votre site e.commerce.  

Gardez à l’esprit qu’il est recommandé de faire tester vos produits durant toute leur durée de vie afin d’en assurer la croissance et le succès sur le long terme. 

Proposer une offre exclusive de lancement

Il peut être intéressant pour votre marque d’offrir des cadeaux ou de proposer des promotions aux premiers utilisateur·trices lors de votre lancement de produit. Un tarif “early bird” réservé à un nombre limité de client·es favorise ainsi les premières ventes, et rendra ces dernier·es privilégié·es. Ces offres exclusives de lancement vous permettent d’apporter de la valeur à vos prospects, d’attirer l’attention sur votre lancement et d’élargir la portée de votre campagne.

Soigner la présentation de votre produit sur votre site internet 

Le développement d’une présence qualitative sur votre site internet – à travers une mise en avant de votre home page, une page produit attractive et riche en informations ou des conseils d’utilisation – sera très apprécié par vos client·es. 
Le web regorge de possibilités pour communiquer ! Plutôt que d’écrire de longs articles pour expliquer les bienfaits de votre produit, privilégiez les formats photos et vidéos ! Ils sont attractifs et divertissants pour les utilisateur·rices, et permettent ainsi une meilleure mémorisation du message véhiculé. De plus, le format vidéo est particulièrement adapté pour un lancement puisqu’il vous offre la possibilité de développer votre storytelling ou de dévoiler une démonstration. Vous pouvez également mettre en avant ces deux formats via d’autres canaux tels que vos réseaux sociaux.

Tirer profit des réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur de toute stratégie de communication sur le web : ils permettent notamment de faire monter le suspens si vous ne dévoilez pas l’entièreté de votre nouveau concept. C’est ce qu’on appelle le teasing marketing. Vous pouvez également obtenir de l’engagement  sur vos publications et atteindre un reach non négligeable. 

Les médias sociaux permettent également à votre marque de faire des campagnes publicitaires ciblées et à des coûts maîtrisés.  Demandez vous quelle est la plateforme sociale la plus cohérente avec votre cible afin que votre message ait le plus d’impact possible. Cependant, gardez à l’esprit que sur ces réseaux sociaux, votre message doit être concis et divertissant. Les internautes présent·es sur les médias sociaux sont à la recherche de contenus générant des  émotions en quelques secondes seulement.

Collaborer avec des influenceurs et influenceuses pour générer de l’UGC

En plus des avis clients qui agrémentent vos fiches produits, vous avez l’opportunité de bénéficier d’UGC et de retombées sur les réseaux sociaux. Ces contenus générés par et pour votre audience développent votre notoriété en ligne et le bouche-à-oreille, augmentent les ventes lors de votre lancement de produits.  

Trustt vous permet de faire tester vos produits par des influenceurs et influenceuses qui partagent vos valeurs et qui se passionnent pour votre domaine d’activité. Ces leaders d’opinion peuvent donc avoir un rôle primordial dans la réussite de votre plan de lancement en créant l’engouement autour de votre produit sur les réseaux sociaux.

Développer sa présence sur les médias 

Afin de préparer au mieux votre lancement de produit, il est indispensable pour votre marque de travailler vos relations publiques afin de médiatiser votre évènement. Identifiez les médias pertinents et prenez contact avec eux en leur envoyant un communiqué de presse, éventuellement accompagné de votre produit. Assurez-vous que votre communiqué soit agréable à lire et qu’il donne envie d’en savoir plus sur votre marque et votre produit.   

Votre contenu devra plaire à vos prospects comme aux rédactions. Ces dernières pourront en effet avoir envie de suivre l’évolution de votre marque et de vous accompagner dans toutes les étapes de croissance de votre entreprise.

Donia Ohayon
Journaliste Web