6 raisons pour lancer un test de produit consommateurs

18 Nov,2021

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Le saviez-vous ? Selon une étude Harvard Business Review  : 95 % des nouveaux produits ne parviennent jamais réellement à percer sur le marché. Très souvent, il existe un fossé entre ce que pense la marque de son produit ou de son service et la manière dont il est perçu par les consommateurs et consommatrices… En effet, avoir une super idée de produit ou de service ne garantit pas son succès ! Créer un nouveau produit, lancer l’idée d’un nouveau concept est un travail de longue haleine qui demande beaucoup de ressources. C’est pourquoi, il est crucial d’intégrer dans votre stratégie marketing la mise en place de tests de concepts ou d’usages de vos produits ou services auprès d’un panel de consommateurs et de consommatrices cibles. Dans cet article, Trustt vous donne 6 bonnes raisons d’avoir recours aux tests de produits auprès de consommateurs et de consommatrices pour garantir le succès commercial de vos concepts.

1- Mesurer l’appréciation d’un concept de produit ou de service, auprès des consommateurs et des consommatrices

Mettre en place un test de concept auprès d’un panel de consommateurs et de consommatrices avant son lancement sur le marché est primordial, car cela permet d’évaluer si le concept de votre produit ou service plaît ou non à vos consommateurs et consommatrices cibles. 

Ainsi, lors du test de concept, vous allez pouvoir questionner en détail votre panel de consommateurs et de consommatrices via un questionnaire ou un sondage pour savoir :

  • S’ils ou elles aiment spontanément ce nouveau concept de produit ou de service ou au contraire s’ils ou elles n’en voient pas l’intérêt,  
  • Si le produit ou le service en question répond à un réel besoin des consommateurs et consommatrices ou à une réelle problématique client·e
  • Si votre concept de produit ou de service a quelques défauts/failles de conception et que certains points nécessitent encore d’être améliorés avant le lancement du concept final sur le marché. 

Toutes ces données marketing, qu’elles soient positives ou négatives, sont indispensables pour le futur développement de votre produit ou de votre service. Cela vous permet d’identifier à un stade précoce les freins, ainsi que les motivations à son utilisation, du point de vue du consommateur et de la consommatrice.

 

2- Évaluer l’intention d’achat des consommateurs et consommatrices qui aiment votre produit ou service

 

Bonne nouvelle ! Votre public cible aime votre concept de produit ou de service. Attention, ce n’est pas parce que votre cible considère que votre produit ou service est attractif qu’elle va passer à l’achat. 

 Lors d’un test de concept auprès de consommateurs et de consommatrices qui aiment votre nouveau produit ou service, vous pouvez aller encore plus loin dans la collecte de données et les interroger sur leurs intentions d’achats vis-à-vis de ce produit ou de ce service précisément. 

Vous obtiendrez ainsi de précieuses informations sur :  

  • La probabilité que vos consommateurs et consommatrices cible achètent votre produit ou service ; 
  • L’endroit où ces consommateurs et consommatrices aimeraient acheter votre produit ( magasin physique, site e-commerce…) ;
  • Le prix auquel les consommateurs et consommatrices sont prêts à acheter votre produit ou service ;
  • Les préférences des consommateurs et consommatrices en ce qui concerne : le design, le packaging, la composition de votre produit, etc.

Toutes ces données marketing récoltées via la mise en place de tests de concepts vous permettent de développer des produits ou des services correspondant aux réels besoins du marché, mais aussi de mettre en place les actions marketing adaptées aux besoins et attentes de vos consommateurs et consommatrices cible. De cette manière, vous minimisez vos risques d’échec et évitez de perdre de l’argent en lançant des produits ou services pour lesquels il n’y a pas de demande. 

Ainsi, Trustt vous donne accès à une communauté de testeurs et de testeuses composée de 185 000 consommateurs et consommatrices présélectionné·es pour correspondre à vos produits. Toutes les données marketing que vous collectez via la mise en place de vos campagnes de tests de produits sont centralisées dans un dashboard unique. Les résultats de vos campagnes de tests produits sont accessibles très facilement en quelques clics : vous pouvez les consulter dès que vous le souhaitez et évaluer rapidement si vos produits plaisent ou pas à votre cible. 

3- Déterminer à quel segment du marché votre produit plaît le plus

 

La mise en place de campagne de tests de concept de produit ou service va vous permettre de connaître plus précisément le public auprès duquel votre produit ou service est susceptible de remporter le plus grand succès.

Grâce à tous les résultats obtenus suite aux sondages et questionnaires des consommateurs et consommatrices sélectionné·es pour votre campagne de test de concept, vous allez pouvoir affiner votre ciblage. 

Vous allez récolter de précieuses données marketing sur le profil de vos consommateurs et consommatrices de votre cible tels que : 

  • Sa tranche d’âge, 
  • Sa catégorie socioprofessionnelle, 
  • Ses attentes et besoins, 
  • Ses motivations et ses freins, 
  • Ses habitudes de consommation, 
  • Etc. 

 Ainsi, le test de concept produit ou de service auprès d’un panel de  consommateurs et de consommatrices et l’analyse des données marketing collectées vous permet d’être certain de lancer le bon concept sur le marché, mais aussi de cibler les bons consommateurs et consommatrices afin de maximiser vos chances de succès et votre ROI. 

4- Co-créer vos produits avec vos consommateurs et consommatrices 

 

Voici l’un des leviers marketing les plus puissants actuellement : la co-création de vos produits avec des testeurs et des testeuses. Il répond à un besoin des consommateurs et consommatrices actuel·les d’être davantage acteur·rices dans la vie des marques. Aujourd’hui, ils et elles ne souhaitent plus être seulement passif·ves, mais veulent qu’on leur demande leur avis !  

Ainsi, co-créer vos produits avec vos consommateurs et consommatrices cible par la mise en place de tests de produit peut se révéler fort intéressant sous de nombreux aspects : 

  • Créer un produit répondant aux réels besoins du marché ;
  • Se différencier des marques concurrentes ; 
  • Bénéficier d’une visibilité accrue et gratuite pour votre produit avant même son lancement ; 
  • Booster votre notoriété en répondant aux besoins des consommateurs et des consommatrices ; 
  • Assurer le lancement de votre produit ; 
  • Maximiser vos chances de ventes et donc de profits.

La co-création de vos produits peut se faire de différentes manières. Soit via des questionnaires et des sondages sur les réseaux sociaux, soit en passant par des sites de tests de produits ou bien par la mise en place d’un programme ambassadeurs sur votre site web

 Dans le cas d’un programme ambassadeurs, les consommateurs et consommatrices vont candidater via votre site web pour participer aux différentes campagnes de tests de produits. 

Une fois leur inscription validée, les testeurs et testeuses reçoivent les produits à tester à domicile. Grâce à leurs retours d’utilisation, vous pourrez améliorer en continu la qualité de vos produits. 

À noter que ces testeurs et testeuses ne sont pas obligatoirement rémunérés pour leur contribution. L’envoi de produits gratuits peut suffire.

5- Obtenir des avis qualifiés et conquérir de nouveaux consommateurs et consommatrices

Comme vous le savez, certains de vos produits ou services peuvent être appréciés par les consommateurs et consommatrices sans pour autant que ces derniers aient l’envie d’exprimer spontanément leur satisfaction. 

Pourtant, les avis et recommandations d’autres consommateurs et consommatrices sont essentiels pour booster l’acte d’achat. En effet, ces avis clients ont le pouvoir de rassurer et de conforter les internautes dans leur intention d’achat. 

Lorsque vous mettez en place une campagne marketing de tests de produits, vous envoyez gratuitement des échantillons ou des produits tests à un panel de testeurs et de testeuses que vous pouvez sélectionner pour leur capacité d’influence. 

 Ces testeurs et testeuses sont ensuite invité·es à déposer un avis complet et sincère sur votre site web, vos fiches produits et à en parler sur les réseaux sociaux auprès de leur communauté. 

 Ces avis détaillés et authentiques récoltés lors de campagnes de tests de produits vous permettent de : 

  • Améliorer votre image de marque ;
  • Fidéliser vos client·es ;
  • Séduire de nouveaux consommateurs et consommatrices ; 
  • Se démarquer de la concurrence ;
  • Booster vos ventes et votre chiffre d’affaires. 

6 – Améliorer vos produits et services en continu pour rester compétitif 

 

Quels que soient les produits ou services que votre entreprise a conçus (produits de beauté, alimentaires, bien-être, etc.), avant d’effectuer leur lancement sur le marché, il est opportun de savoir si leur qualité correspond à vos objectifs de base. 

Ainsi, les tests auprès d’un panel d’utilisateur·rices réalisés avant le lancement de vos produits vous permettent de déceler les potentiels défauts de conception et pouvoir ainsi les corriger afin d’éviter que l’échec de leur lancement vous fasse perdre trop d’argent.

 Les tests lancés après la mise sur le marché de vos produits vous permettent de les optimiser en permanence afin que chaque produit corresponde parfaitement aux besoins du marché cible. 

De manière générale, en continuant de vous intéresser à la qualité de vos produits, vous : 

  • Développez des produits plus performants et optimisés ; 
  • Êtes toujours au plus près des besoins et des attentes des consommateurs et des consommatrices ; 

Ce qui vous permet de : 

  • Booster la satisfaction de vos client·es
  • Fidéliser vos client·es sur le long terme ; 
  • Doper votre image de marque ; 
  • Rester compétitif ;
  • Générer des ventes et augmenter votre chiffre d’affaires. 

Vous l’aurez compris, faire tester ses produits ou services auprès de consommateurs et de consommatrices, et cela tout au long de leur cycle de vie, est indispensable ! Vous souhaitez tester vos produits ou services ? Sachez que la solution SaaS développée par Trustt vous facilite la vie en automatisant toutes vos campagnes de tests ! 

Team Trustt
Pôle éditorial